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인기 질문

산업용 Oracle Cloud CX

모든 산업의 고객은 높은 기대치를 가지고 있습니다. Oracle Cloud CX 산업 솔루션은 혁신적인 기술과 연결된 애플리케이션의 강력한 기능을 활용하여 고객과 흥미로운 방식으로 교류할 수 있게 해줍니다.

산업용 Oracle Cloud CX
The Forrester Wave™: 디지털 경험 플랫폼

이 Forrester Wave™ 보고서에서 디지털 경험 플랫폼 공급업체 순위를 확인하십시오.

소매업에서의 고객 경험 동향에 대해 알아보기

소매점 조사에서 Gatepoint Research 고객 경험 동향의 결과를 보십시오.

산업용 Oracle Cloud CX를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

필요한 순간에 고객 참여

Oracle Cloud CX를 사용하면 사용 가능한 모든 데이터를 마이닝하고 필요한 순간을 예측하며 적절한 채널을 통해 적시에 고객의 참여를 유도하여 기대치를 초과할 수 있습니다.

중요한 순간을 위한 대비(PDF)
필요한 순간에 고객 참여

보다 지능적이고 상황에 맞는 참여

인공 지능 및 사전 구축된 분석의 이점을 활용하여 기회를 식별하고 문제를 해결하며 경쟁 우위를 확보하기 위해 고객의 요구를 더 빠르고 효과적으로 처리하십시오.

Oracle의 커뮤니케이션에 대한 디지털 경험을 기반으로 한 혁신(2:02)
보다 지능적이고 상황에 맞는 참여

포괄적인 종합 솔루션 제공

각 Cloud CX 산업 솔루션은 특정 산업에 대한 포괄적인 비즈니스 요구를 해결하도록 설계되었습니다. Oracle은 구축 노력을 최소화하고 비즈니스 민첩성을 향상시키기 위해 백 오피스 솔루션과 통합되는 사전 구축 및 구성 가능한 솔루션을 제공합니다.

AirBorn 사례 보기(1:01)
포괄적인 종합 솔루션 제공

산업용 Oracle Cloud CX

고객에게 완벽한 경험 제공

Oracle Cloud CX for Communications는 미디어 및 통신 서비스 회사가 맞춤형 솔루션을 통해 혁신 및 전환하여 기업 고객과 소비자에게 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다.

모듈
  • 옴니채널 관리
  • 옴니채널 커머스
  • 기업 카탈로그 및 디자인
  • 데이터 중심 통찰력 및 권장 사항
  • 산업 표준 설계
  • 개방형 디지털 아키텍처

딱 필요한 순간에 금융 서비스 관여

Oracle Cloud CX for Financial Services를 사용하면 소비자 금융, 기업 금융 및 보험을 위한 맞춤형 솔루션으로 고객 요구를 충족할 수 있습니다.

특징
  • 소매 금융 솔루션
  • 기업 금융 솔루션
  • 보험 솔루션
  • 증권 및 투자
  • 모바일 서비스
  • 협업 혁신
  • 기업 액세스
  • 플랫폼 금융
  • 규제 및 시장 이니셔티브

기업 고객 및 소비자의 요구를 충족

첨단 기술, 제조 및 자동차용 Oracle Cloud CX는 기업 고객과 소비자의 요구를 보다 잘 충족시킬 수 있는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

특징
  • 첨단 기술 업계를 위한 솔루션
  • 산업 제조를 위한 솔루션
  • 자동차 부문을 위한 솔루션
  • 디지털 고객 확보
  • 디지털 고객 참여
  • 파트너 역량 강화
  • 딜러 역량 강화

소매 고객의 요구를 즉시 해결

소비자 시장용 Oracle Cloud CX는 소비재, 소매 및 도매 유통 부문을 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

특징
  • 소비재 산업을 위한 솔루션
  • 소매 유통 부문 솔루션
  • 도매 유통을 위한 솔루션
  • 단일 고객 ID
  • 필요한 순간을 식별하는 AI
  • 고객 거래 의도
  • 고객 행동 의도
  • 개인화된 옴니채널 상호 작용
  • B2C 및 B2B 오케스트레이션 엔진
  • 데이터 중심의 목표
  • 스냅샷 및 알림

효과적인 봉사 활동을 우수한 성과로 전환

공공 부문용 Oracle Cloud CX는 의료 및 인적 서비스, 지방 정부와 정부 셀프 서비스 및 자격 여부에 대한 업계 최고의 솔루션을 제공합니다.

특징
  • 의료 및 인적 서비스를 위한 솔루션
  • 아웃리치, 선별 및 셀프 서비스
  • 전문 정부 서비스
  • 유입 및 자격
  • 디지털 시민 참여
  • 세관 및 이주 처리
  • 지능형 셀프 서비스
  • UI 및 안내되는 탐색
  • 24x7 옴니채널 참여
  • 지역사회 개발
  • 아동 복지 및 아동 지원

모든 고객 성공 사례 보기

Oracle Cloud CX 고객 성공 사례

전 세계 유수의 회사에서 Oracle Cloud CX의 업계별 솔루션을 사용하여 영업 팀의 성공을 돕는 방법을 알아보십시오.

Bank of Guam
Comcast
Dish Nnetwork
Albuquerque
새너제이(San Jose) 시
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Payoneer, 360도 뷰를 통해 전 세계적 규모로 개인화된 경험 제공

2020년 3월 16일

심층적인 디지털화의 중요성

Vinay Iyer, Oracle CX 산업 부사장

그렇다면 디지털 방식에 따라 무엇이 바뀌어야 합니까? 새로운 채널과 상호 작용 패러다임은 고객의 요구를 해결하는 다른 시스템과 연결해야 한다는 의미로 "심층적인 디지털"을 사용해야 합니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

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