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Aktuelle Fragen

Oracle Cloud CX for Industries

In allen Branchen haben Kunden hohe Erwartungen. Oracle Cloud CX-Branchenlösungen setzen die Leistungsfähigkeit von innovativen Technologien und verbundenen Anwendungen frei und ermöglichen es Ihnen, auf neuen Wegen mit Ihren Kunden zu interagieren.

Oracle Cloud CX for Industries
The Forrester Wave™: Digital Experience-Plattformen

In diesem Forrester Wave™-Report erfahren Sie, wie die Anbieter von Digital Experience-Plattformen im Vergleich abschneiden.

Erfahren Sie mehr über Kundenzufriedenheitstrends im Einzelhandel

Sehen Sie sich die Umfrageergebnisse der Gatepoint-Studie zu Kundenzufriedenheitstrends im Einzelhandel an.

Warum sollten Sie Oracle Cloud CX for Industries wählen?

Binden Sie Kunden in Bedarfsmomenten

Mit Oracle Cloud CX können Sie alle verfügbaren Daten abrufen, Bedarfsmomente vorhersagen und Kunden zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal binden, um ihre Erwartungen zu übertreffen.

Bereiten Sie sich auf die entscheidenden Momente vor (PDF)
Binden Sie Kunden in Bedarfsmomenten

Gestalten Sie Engagements intelligenter und kontextbezogener

Profitieren Sie von künstlicher Intelligenz und vorgefertigten Analysen, um Chancen zu identifizieren, Probleme zu lösen und die Bedürfnisse der Kunden besser und schneller zu erfüllen, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Innovation mit Oracle Digital Experience for Communications (2:02)
Gestalten Sie Engagements intelligenter und kontextbezogener

Profitieren Sie von einer umfassenden End-to-End-Lösung

Jede Cloud CX-Branchenlösung wurde entwickelt, um end-to-end-Unternehmensanforderungen für bestimmte Branchen zu erfüllen. Um den Bereitstellungsaufwand zu minimieren und größere Unternehmensflexibilität zu ermöglichen, stellt Oracle vorgefertigte, konfigurierbare Lösungen bereit, die in Back-Office-Lösungen integriert werden.

Sehen Sie sich den AirBorn-Bericht an (1:01)
Profitieren Sie von einer umfassenden End-to-End-Lösung

Oracle Cloud CX for Industries

Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse für Ihre Kunden

Oracle Cloud CX for Communications unterstützt Medien- und Kommunikationsdienstleister bei Innovationen und Transformationen durch maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmenskunden und Verbraucher.

Module
  • Omnichannel-Pflege
  • Omnichannel-Handel
  • Unternehmenskatalog und Design
  • Datengestützte Einblicke und Empfehlungen
  • Design nach Branchenstandard
  • Open Digital Architecture

Finanzdienstleistungen in dem Moment, in dem sie gebraucht werden

Oracle Cloud CX für Finanzdienstleistungen unterstützt Sie bei der Erfüllung von Kundenbedürfnissen mit maßgeschneiderten Lösungen für das Privat- und Firmenkundengeschäft im Bankwesen sowie für Versicherungen.

Funktionen
  • Lösungen für das Privatkundengeschäft
  • Lösungen für das Firmenkundengeschäft
  • Lösungen für Versicherungen
  • Wertpapiere und Anlagen
  • Mobile Wartung
  • Kollaborative Innovationen
  • Unternehmenszugang
  • Plattformbanking
  • Regulierungs- und Marktinitiativen

Erfüllen Sie die Bedürfnisse von Unternehmenskunden und Verbrauchern

Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing and Automotive bietet maßgeschneiderte Lösungen, mit denen Sie die Anforderungen von Unternehmenskunden und Verbrauchern besser erfüllen können.

Funktionen
  • Lösungen für den Hightech-Sektor
  • Lösungen für die verarbeitende Industrie
  • Lösungen für die Automobilindustrie
  • Digitale Kundenakquise
  • Digitale Kundenbindung
  • Partner stärken
  • Händler stärken

Gehen Sie auf die Bedarfsmomente der Einzelhandelskunden ein

Oracle Cloud CX für Verbrauchermärkte bietet maßgeschneiderte Lösungen für die Segmente Konsumgüter, Einzelhandel und Großhandel.

Funktionen
  • Lösungen für Konsumgüter
  • Lösungen für den Einzelhandel
  • Lösungen für den Großhandel
  • Einzelkundenidentität
  • KI zum Identifizieren von Bedarfsmomenten
  • Transaktionsabsichten des Kunden
  • Kundenverhaltensabsichten
  • Personalisierte Omnichannel-Interaktionen
  • B2C- und B2B-Orchestrierungs-Engines
  • Datengesteuerte Ziele
  • Snapshots und Benachrichtigungen

Verwandeln Sie effektive Reichweite in ausgezeichnete Ergebnisse

Oracle Cloud CX für den öffentlichen Sektor bietet branchenführende Lösungen für Gesundheits- und Personaldienstleistungen, Kommunalverwaltung sowie Self-Service und Berechtigung für Regierungsbehörden.

Funktionen
  • Lösungen für Gesundheits- und Personaldienstleistungen
  • Öffentlichkeitsarbeit, Screening und Self-Service
  • Spezialisierte Regierungsdienste
  • Aufnahme und Berechtigung
  • Digitales Bürgerengagement
  • Zoll- und Einwanderungsabwicklung
  • Intelligenter Self-Service
  • Benutzeroberfläche und geführte Navigation
  • Omnichannel-Engagements rund um die Uhr
  • Gemeindeentwicklung
  • Kindeswohl und Kindergeld

Alle Kundenerfolge anzeigen

Oracle Cloud CX – Kundenerfolge

Erfahren Sie, wie führende Unternehmen auf der ganzen Welt die branchenspezifischen Lösungen von Oracle Cloud CX einsetzen, um ihren Vertriebsteams zum Erfolg zu verhelfen.

Bank of Guam
Comcast
Dish Nnetwork
Albuquerque
San José (Stadt)
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Mit einer 360-Grad-Ansicht bietet Payoneer personalisierte Erlebnisse auf globaler Ebene

16. März 2020

Die Bedeutung einer stärkeren Digitalisierung

Vinay Iyer, Vice President, CX Industry, Oracle

Was muss sich im Hinblick auf Ihre Digitalisierung ändern? Sie müssen stärker digitalisieren. Dies bedeutet, neue Kanäle und Interaktionsparadigmen mit anderen Systemen zu verbinden, die ein Kundenbedürfnis erfüllen. Sehen wir uns einige Beispiele an.

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