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Aktuelle Fragen
Oracle CX for Industry
In allen Branchen haben Kunden hohe Erwartungen. Oracle Cloud CX-Branchenlösungen setzen die Leistungsfähigkeit von innovativen Technologien und verbundenen Anwendungen frei und ermöglichen es Ihnen, auf neuen Wegen mit Ihren Kunden zu interagieren.
The Forrester Wave™: Digital Experience-Plattformen
In diesem Forrester Wave™-Report erfahren Sie, wie die Anbieter von Digital Experience-Plattformen im Vergleich abschneiden.
Oracle Cloud CX Virtual Summit:Die Zukunft des CX mit Larry Ellison:
Sehen Sie sich die Wiederholungen der Cloud CX Virtual Summit an und hören Sie, wie Oracle CTO und Vorsitzender Larry Ellison darüber spricht, wie Unternehmen Marketing, Vertrieb und Service neu gestalten, damit jede Kundeninteraktion eine Rolle spielt.
Oracle kündigt Digital Experience for Communications an
Die neue Cloud-Lösung für das Kundenerlebnis gibt CSPs die Daten an die Hand, um die Kundenpräferenzen besser verstehen zu können, und ermöglicht so personalisiertere Produkte, Angebote und Betreuung.
Entdecken Sie CX for Industry
Binden Sie Kunden in Bedarfsmomenten
Mit Oracle Cloud CX können Sie alle verfügbaren Daten abrufen, Bedarfsmomente vorhersagen und Kunden zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal binden, um ihre Erwartungen zu übertreffen.
Kundenerlebnis-Roadmap für Finanzdienstleistungen (PDF)
Gestalten Sie Engagements intelligenter und kontextbezogener
Profitieren Sie von künstlicher Intelligenz und vorgefertigten Analysen, um Chancen zu identifizieren, Probleme zu lösen und die Bedürfnisse der Kunden besser und schneller zu erfüllen, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Innovation mit Oracle Digital Experience for Communications (2:02)
Profitieren Sie von einer umfassenden End-to-End-Lösung
Jede Cloud CX-Branchenlösung wurde entwickelt, um end-to-end-Unternehmensanforderungen für bestimmte Branchen zu erfüllen. Um den Bereitstellungsaufwand zu minimieren und größere Unternehmensflexibilität zu ermöglichen, stellt Oracle vorgefertigte, konfigurierbare Lösungen bereit, die in Back-Office-Lösungen integriert werden.
Sehen Sie, was passierte, als dieser Hersteller in die Cloud wechselte (1:01)
Entdecken Sie CX for Industry
Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse für Ihre Kunden
Oracle Digital Experience for Communications hilft Medien- und Kommunikationsdienstleistungsunternehmen, den digitalen Wandel für die 5G-Ära zu beschleunigen, indem sie eine vollständige SaaS-Plattform abonnieren.
Module
- Omnichannel-Pflege
- Omnichannel-Handel
- Unternehmenskatalog und Design
- Datengestützte Einblicke und Empfehlungen
- Design nach Branchenstandard
- Open Digital Architecture
Finanzdienstleistungen in dem Moment, in dem sie gebraucht werden
Oracle Cloud CX für Finanzdienstleistungen unterstützt Sie bei der Erfüllung von Kundenbedürfnissen mit maßgeschneiderten Lösungen für das Privat- und Firmenkundengeschäft im Bankwesen sowie für Versicherungen.
Funktionen
- Lösungen für das Privatkundengeschäft
- Lösungen für das Firmenkundengeschäft
- Lösungen für Versicherungen
- Wertpapiere und Anlagen
- Mobile Wartung
- Kollaborative Innovationen
- Unternehmenszugang
- Plattformbanking
- Regulierungs- und Marktinitiativen
Erfüllen Sie die Bedürfnisse von Unternehmenskunden und Verbrauchern
Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing and Automotive bietet maßgeschneiderte Lösungen, mit denen Sie die Anforderungen von Unternehmenskunden und Verbrauchern besser erfüllen können.
Funktionen
- Lösungen für den Hightech-Sektor
- Lösungen für die verarbeitende Industrie
- Lösungen für die Automobilindustrie
- Digitale Kundenakquise
- Digitale Kundenbindung
- Partner stärken
- Händler stärken
Gehen Sie auf die Bedarfsmomente der Einzelhandelskunden ein
Oracle Cloud CX für Verbrauchermärkte bietet maßgeschneiderte Lösungen für die Segmente Konsumgüter, Einzelhandel und Großhandel.
Funktionen
- Lösungen für Konsumgüter
- Lösungen für den Einzelhandel
- Lösungen für den Großhandel
- Einzelkundenidentität
- KI zum Identifizieren von Bedarfsmomenten
- Transaktionsabsichten des Kunden
- Kundenverhaltensabsichten
- Personalisierte Omnichannel-Interaktionen
- B2C- und B2B-Orchestrierungs-Engines
- Datengesteuerte Ziele
- Snapshots und Benachrichtigungen
Verwandeln Sie effektive Reichweite in ausgezeichnete Ergebnisse
Oracle Cloud CX für den öffentlichen Sektor bietet branchenführende Lösungen für Gesundheits- und Personaldienstleistungen, Kommunalverwaltung sowie Self-Service und Berechtigung für Regierungsbehörden.
Funktionen
- Lösungen für Gesundheits- und Personaldienstleistungen
- Öffentlichkeitsarbeit, Screening und Self-Service
- Spezialisierte Regierungsdienste
- Aufnahme und Berechtigung
- Digitales Bürgerengagement
- Zoll- und Einwanderungsabwicklung
- Intelligenter Self-Service
- Benutzeroberfläche und geführte Navigation
- Omnichannel-Engagements rund um die Uhr
- Gemeindeentwicklung
- Kindeswohl und Kindergeld
Oracle Cloud CX – Kundenerfolge
Erfahren Sie, wie führende Unternehmen auf der ganzen Welt die branchenspezifischen Lösungen von Oracle Cloud CX einsetzen, um ihren Vertriebsteams zum Erfolg zu verhelfen.
Mit einer 360-Grad-Ansicht bietet Payoneer seinen Finanzdienstleistungskunden personalisierte Erlebnisse
Eine aufregende neue digitale Welt
Nikos Angelopoulos, Group Chief Information Officer, MTN GroupJason Rutherford, Senior Vice President and General Manager, Oracle Communications
COVID-19 beschleunigt die bereits vorhandene Verlagerung hin zu digitaler Kommunikation und digitalen Diensten. Es ist klar, dass jetzt keine Zeit für halbe Sachen ist. Nikos Angelopoulos, CIO, MTN Group und Jason Rutherford, SVP und GM, Oracle Communications diskutieren, wie wir mit unseren Kunden umgehen und Erfahrungen schaffen. Erfahren Sie, was den MTN Mobile Money-Dienst zu einer der größten Banken in Afrika gemacht hat und wie Open Digital Architecture und offene APIs die Geschäftstransformation antreiben.
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