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Oracle CX for Industry
In allen Branchen haben Kunden hohe Erwartungen. Oracle CX-Branchenlösungen setzen die Leistungsfähigkeit von innovativen Technologien und vernetzten Anwendungen frei und ermöglichen es Ihnen, auf neuen Wegen mit Ihren Kunden zu interagieren.
Forrester ernennt Oracle zum führenden Anbieter von Digital Experience-Plattformen
Als einer von nur vier Leadern im Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q3 2021 Report erhielt Oracle die bestmögliche Punktzahl für 19 der 26 Bereiche.
Banken und Daten: Mastercard, Deloitte und Certegy besprechen Branchentrends
In diesem Video besprechen Mastercard, Deloitte und Certegy, wie Daten und Technik zur Bewältigung der aktuellen geschäftlichen Herausforderungen beitragen können.
Neue Features in Advertising und CX
Finden Sie heraus, wie Sie mit den neuesten Vertriebsinnovationen die Vorteile von KI und maschinellem Lernen nutzen können, um relevante Kundenerfahrungen zu schaffen.
Entdecken Sie CX for Industry
Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse für Ihre Kunden
Oracle Digital Experience for Communications hilft Medien- und Kommunikationsdienstleistungsunternehmen, den digitalen Wandel für die 5G-Ära zu beschleunigen, indem sie eine vollständige SaaS-Plattform abonnieren.
Module
- Omnichannel-Pflege
- Omnichannel-Handel
- Unternehmenskatalog und Design
- Datengestützte Einblicke und Empfehlungen
- Design nach Branchenstandard
- Open Digital Architecture
Finanzdienstleistungen in dem Moment, in dem sie gebraucht werden
Oracle CX für Finanzdienstleistungen unterstützt Sie bei der Erfüllung von Kundenbedürfnissen mit maßgeschneiderten Lösungen für das Privat- und Firmenkundengeschäft im Bankwesen sowie für Versicherungen.
Funktionen
- Lösungen für das Privatkundengeschäft
- Lösungen für das Firmenkundengeschäft
- Lösungen für Versicherungen
- Wertpapiere und Anlagen
- Mobile Wartung
- Kollaborative Innovationen
- Unternehmenszugang
- Plattformbanking
- Regulierungs- und Marktinitiativen
Koordinieren Sie die Pflege nahtlos, um die Therapieergebnisse bei Patienten zu verbessern
Mit Oracle CX für das Gesundheitswesen können Sie Ihre Patienten- und Mitgliedsdaten verbinden, um die Pflege zu personalisieren, die Kundenbindung zu verbessern, die Kontaktaufnahme mit KI zu automatisieren und die Gesundheitsversorgung nahtlos zu koordinieren.
Funktionen
- Proaktive und vorbeugende Betreuung
- Gesundheitsmanagement
- Gezielte Patienteneinsätze
- 360-Grad-Sicht auf die Patienten
- Self-Service für Patienten und Mitglieder
- Patientenportale
- Kommunikation während der Behandlung des Patienten
- Öffentliche Gesundheitskampagnen
- Berechtigungsprüfung und Onboarding
Erfüllen Sie die Bedürfnisse von Unternehmenskunden und Verbrauchern
Oracle CX für High Tech, die Fertigung und die Automobilindustrie bietet maßgeschneiderte Lösungen, mit denen Sie die Anforderungen von Unternehmenskunden und Verbrauchern besser erfüllen können.
Funktionen
- Lösungen für den Hightech-Sektor
- Lösungen für die verarbeitende Industrie
- Lösungen für die Automobilindustrie
- Digitale Kundenakquise
- Digitale Kundenbindung
- Partner stärken
- Händler stärken
Gehen Sie auf die Bedarfsmomente der Einzelhandelskunden ein
Oracle CX für Verbrauchermärkte bietet maßgeschneiderte Lösungen für die Segmente Konsumgüter, Einzelhandel und Großhandel.
Funktionen
- Lösungen für Konsumgüter
- Lösungen für den Einzelhandel
- Lösungen für den Großhandel
- Einzelkundenidentität
- KI zum Identifizieren von Bedarfsmomenten
- Transaktionsabsichten des Kunden
- Kundenverhaltensabsichten
- Personalisierte Omnichannel-Interaktionen
- B2C- und B2B-Orchestrierungs-Engines
- Datengesteuerte Ziele
- Snapshots und Benachrichtigungen
Verwandeln Sie effektive Reichweite in ausgezeichnete Ergebnisse
Oracle CX für den öffentlichen Sektor bietet branchenführende Lösungen für Gesundheits- und Personaldienstleistungen, Kommunalverwaltung sowie Self-Service und Berechtigung für Regierungsbehörden.
Funktionen
- Lösungen für Gesundheits- und Personaldienstleistungen
- Öffentlichkeitsarbeit, Screening und Self-Service
- Spezialisierte Regierungsdienste
- Aufnahme und Berechtigung
- Digitales Bürgerengagement
- Zoll- und Einwanderungsabwicklung
- Intelligenter Self-Service
- Benutzeroberfläche und geführte Navigation
- Omnichannel-Engagements rund um die Uhr
- Gemeindeentwicklung
- Kindeswohl und Kindergeld
Mehrwert für Kunden über die Ware hinaus schaffen
Verbessern Sie die Kundenbindung, und personalisieren Sie Kundenserviceinteraktionen, um eine erschwinglichere nachhaltige Zukunft für Ihre Wasser-, Gas- und Stromkunden zu schaffen.
Funktionen
- Spezifische ausgehende Kommunikationslösungen für die Versorgung
- Spezifische Marketinglösungen für die Versorgung
- Kommerzielle Kundenbetreuungslösungen
- Spezifische Servicelösungen für die Versorgung
- Personalisierte Angebote und Einblicke
- KI-gestützter Kundenservice
- Konsistente kanalübergreifende Erfahrungen
- Echtzeitbenachrichtigungen
- Außendienstautomatisierung
Warum sollten Sie Oracle CX for Industry wählen?
Profitieren Sie von einer umfassenden end-to-end-Lösung
Jede CX-Branchenlösung wurde entwickelt, um End-to-End-Unternehmensanforderungen für bestimmte Branchen zu erfüllen. Um den Bereitstellungsaufwand zu minimieren und größere Unternehmensflexibilität zu ermöglichen, stellt Oracle vorgefertigte, konfigurierbare Lösungen bereit, die in Back-Office-Lösungen integriert werden.
Gestalten Sie Engagements intelligenter und kontextbezogener
Profitieren Sie von künstlicher Intelligenz und vorgefertigten Analysen, um Chancen zu identifizieren, Probleme zu lösen und die Bedürfnisse der Kunden besser und schneller zu erfüllen, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Binden Sie Kunden in Bedarfsmomenten
Mit Oracle CX können Sie alle verfügbaren Daten abrufen, Bedarfsmomente vorhersagen und Kunden zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal binden, um ihre Erwartungen zu übertreffen.
Entdecken Sie Oracle Branchenlösungen
Treiben Sie den digitalen Wandel mit Technologien voran, die auf die Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten sind. Verbinden Sie Front- und Backoffice mit einer vollständigen Plattform, um die Entwicklung zu beschleunigen und beim vertikalen Kundenerlebnis wettbewerbsfähig zu sein.
Oracle CX-Kundenerfolge
Erfahren Sie, wie führende Unternehmen auf der ganzen Welt die branchenspezifischen Lösungen von Oracle CX einsetzen, um ihren Vertriebsteams zum Erfolg zu verhelfen.
Mit einer 360-Grad-Ansicht bietet Payoneer seinen Finanzdienstleistungskunden personalisierte Erlebnisse
Eine aufregende neue digitale Welt
Nikos Angelopoulos, Group Chief Information Officer, MTN Group
Jason Rutherford, Senior Vice President and General Manager, Oracle Communications
COVID-19 beschleunigt die bereits vorhandene Verlagerung hin zu digitaler Kommunikation und digitalen Diensten. Es ist klar, dass jetzt keine Zeit für halbe Sachen ist. Nikos Angelopoulos, CIO, MTN Group und Jason Rutherford, SVP und GM, Oracle Communications diskutieren, wie wir mit unseren Kunden umgehen und Erfahrungen schaffen. Erfahren Sie, was den MTN Mobile Money-Dienst zu einer der größten Banken in Afrika gemacht hat und wie Open Digital Architecture und offene APIs die Geschäftstransformation antreiben.
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