بحثك لم يطابق أي نتائج.
نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:
لقد عملت إمكانيات الأجهزة المحمولة والوسائط الاجتماعية والتحليلات وتقنية Internet of Things والبيانات الكبيرة المُضمنة في أفضل الممارسات الحديثة على تمكين المؤسسات من تحسين رضا العملاء عند إجراء عمليات الإصلاح. يمكنك إدارة حالة الحوادث على نحو أكثر فعالية من خلال مراقبة مؤسستك بأكملها والتفاعل معها خلال عملية الإصلاح. وتستطيع الاستفادة من تقنية السحابة لمعالجة طلبات الإصلاح بأمان وحل المشكلات بسرعة من خلال قنوات الوسائط الاجتماعية. استخدم أفضل الممارسات الحديثة التالية كخارطة طريق إلى تجربة مثالية لخدمة العملاء.
إدارة طلبات الخدمة من جميع القنوات (الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والهاتف وما إلى ذلك) لتحقيق التوجيه الأمثل وتعيينات مُثلى للفنيين الميدانيين.
تحديد الأولويات وتعيين المهندسين لإجراء الإصلاحات. وإنشاء جداول للإصلاحات ومراقبتها.
زيارة العميل وفحص العنصر وإجراء الإصلاحات اللازمة.
إعداد تقارير بالأجزاء المستخدمة في الإصلاحات الميدانية وتتبع حالة المخزون.
إدخال أوامر الخدمة المقدمة وتسوية أية رسوم خدمات.
تسجيل تأكيد العميل.