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Perguntas Frequentes

Consultor Inteligente

O Oracle Intelligent Advisor permite aconselhamento personalizado, ágil e transparente durante toda a jornada do cliente. Forneça os conselhos certos para cada um de seus clientes e capacite seus agentes para oferecer um serviço personalizado. Com os usuários corporativos criando as regras, você pode se adaptar rapidamente às mudanças nas expectativas dos clientes. Cada caminho da jornada do cliente é rastreado com análises detalhadas para total transparência.

Diferencie

Assessoria e Automação de Decisão

Proporcione Experiências Personalizadas

Conselho de Autoatendimento

Capacite os clientes a servirem-se de maneira simples e complexa.

Automatize Decisões

Orientação do Agente

Garanta que os agentes forneçam conselhos e decisões personalizadas consistentes, em todos os canais em qualquer idioma.

Forneça Gerenciamento Ágil

Criação de Conselhos

Configure experiências de aconselhamento poderosas, sem experiência em programação.

Acesse em Qualquer Lugar com o Celular

Análise Avançada de Conselhos

Otimize experiências com entrevistas por canal e análise avançada de decisão.

Forneça Conselhos Transparentes

Serviços de Decisão

Automatize facilmente decisões e cálculos complexos em fluxos de trabalho de serviço e processos em lote.

Obter Informações com a Análise Avançada

Conformidade da Decisão

Registre e explique de forma transparente os conselhos dados e as decisões tomadas, garantindo a conformidade com as políticas da empresa.

Recursos Principais

Descubra o Consultor Inteligente

Entrevistas Dinâmicas

Oracle Policy Automation Cloud Service: Entrevistas

Forneça um serviço personalizado a cada cliente usando questionários intuitivos, gerados dinamicamente e personalizados.

Conselho Inteligente

Oracle Policy Automation Cloud Service: Conselho

Forneça conselhos personalizados para a situação exclusiva de cada cliente. O Oracle Policy Automation reconhece quais políticas se aplicam a um cliente com base em suas circunstâncias particulares.

Elaboração de Regras

Oracle Policy Automation Cloud Service: Modelagem de Políticas

Automatize mais decisões, veja como as regras são escritas e use a análise hipotética para avaliar o impacto das alterações propostas na legislação, regulamentação e política nos clientes e cidadãos.

Aprenda a fornecer serviços de última geração.

Sucesso de Clientes

Sucesso do Conselheiro Inteligente

Logotipo da Universidade da Austrália Ocidental

A Universidade da Austrália Ocidental Simplifica a Inscrição com o Consultor Inteligente

 

Logotipo da Universidade da Austrália Ocidental

Saiba como a Universidade da Austrália Ocidental melhorou significativamente seu processo de inscrição de alunos usando o Consultor Inteligente.

Logotipo do Prince's Trust

A Prince's Trust Ajuda Jovens a Ter Sucesso Usando o Oracle Customer Experience Cloud

 

The Prince’s Trust

Descubra como a Prince's Trust está usando as melhores práticas, permitindo que os trabalhadores passem mais tempo com os jovens que eles atendem.

Logotipo da Groupe PSA

A Groupe PSA Reduz o Tempo de Tratamento e Melhora o Atendimento ao Cliente

 

Groupe PSA

Com o Oracle Service Cloud, a Groupe PSA reduziu o tempo médio de manuseio em mais de 75% e aumentou o número de leads em mais de 400%.

Logotipo da Kenya Revenue Authority

A Kenya Revenue Authority Automatiza o Atendimento a Cidadãos com o Oracle Customer Experience

 

Autoridade Tributária do Quênia

Veja como a Kenya Revenue Authority simplificou seus processos e melhorou a experiência do cliente.