Oracle CX Service para Vice-Presidentes de Gerenciamento de Conhecimento

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Ofereça as Informações Certas para as Pessoas Certas

Melhore o Serviço de Atendimento ao Cliente

Aprimore a Resolução no Primeiro Contato
Acesso a Informações Acesso a Informações

Como é possível melhorar a resolução no primeiro contato?

Forneça de forma consistente as respostas certas para as consultas dos clientes onde necessário, aumentando a satisfação do cliente e a produtividade da equipe.


Forneça Conhecimento aos Clientes
Utilize Vários Canais Utilize Vários Canais

Você consegue fornecer conhecimento para clientes e agentes em vários canais?

Use uma base de conhecimento consolidada em vários canais e departamentos, facilitando a criação, a publicação e a manutenção do conhecimento e encontre informações relevantes.



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