Oracle Customer Experience (CX) — Produtos do Serviço

Produtos de Serviço Moderno
Ative o Serviço de Atendimento ao Cliente Excelente

Oracle Service Cloud

Oracle RightNow Web

Serviço de Atendimento ao Cliente na Web

Serviço de Atendimento ao Cliente pela Web Fornece as Respostas Certas na Hora Certa

Interaja de forma eficaz com os clientes em mais canais e com mais opções, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

 
Oracle RightNow Contact Center Experience

Contact Center entre Canais

Use o Atendimento ao Cliente Entre Canais para Fornecer Experiências de Cliente Mais Consistentes

Mova as interações dos clientes em vários canais e dispositivos diferentes para proporcionar experiências consistentes.

E-book
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Oracle Knowledge for Contact Center

Gerenciamento de Conhecimento

Forneça Conhecimento sob Demanda para Solucionar Problemas com Mais Rapidez

Obtenha mais informações sobre interações, agrupe fontes de dados e conteúdo dispersos e aproveite dados da empresa e do ecossistema.

Oracle Policy Automation

Policy Automation

Impulsione Fidelidade e Confiança com Explicações Claras e Personalizadas

Forneça recomendações consistentes e atualizadas, explique como cada decisão personalizada é tomada, e atualize e melhore políticas de forma rápida e confiável.

Artigo Técnico
Gerenciamento de Políticas por Projeto

Gerenciamento de Políticas por Projeto

Gerenciamento de Serviço de Campo

Gerenciamento de Serviço de Campo

Amplie um Excelente Serviço ao Campo, Criando Equipes de Campo Mais Eficientes

Automatize e otimize o processo completo de serviço de campo, desde o incidente do cliente até o planejamento de capacidade, roteamento, agendamento, envio e atendimento.

Artigo Técnico
O Método Moneyball de Gerenciamento de Serviço de Campo

O Método Moneyball de Gerenciamento de Serviço de Campo


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