Oracle Customer Experience (CX) — Produtos do Serviço

Produtos Modern Service
Ative o Serviço de Atendimento ao Cliente Excelente

Oracle Service Cloud

Oracle RightNow Web

Web Customer Service

Serviço de Atendimento ao Cliente pela Web Fornece as Respostas Certas na Hora Certa

Interaja de forma eficaz com os clientes em mais canais e com mais opções, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

 
Oracle RightNow Contact Center Experience

Cross-Channel Contact Center

Use o Atendimento ao Cliente Entre Canais para Fornecer Experiências de Cliente Mais Consistentes

Mova as interações dos clientes em vários canais e dispositivos diferentes para proporcionar experiências consistentes.

E-book
Contact Center de Última Geração

Crie um Contact Center de Última Geração

Oracle Knowledge for Contact Center

Knowledge Management

Forneça Conhecimento sob Demanda para Solucionar Problemas com Mais Rapidez

Obtenha mais informações sobre interações, agrupe fontes de dados e conteúdo dispersos e aproveite dados da empresa e do ecossistema.

Oracle Policy Automation

Policy Automation

Impulsione Fidelidade e Confiança com Explicações Claras e Personalizadas

Forneça recomendações consistentes e atualizadas, explique como cada decisão personalizada é tomada, e atualize e melhore políticas de forma rápida e confiável.

Artigo Técnico
Gerenciamento de Políticas por Projeto

Gerenciamento de Políticas por Projeto

Field Service Management

Field Service Management

Amplie um Excelente Serviço ao Campo, Criando Equipes de Campo Mais Eficientes

Automatize e otimize o processo completo de serviços de campo, desde o incidente do cliente até o planejamento de capacidade, roteamento, agendamento, envio e atendimento.

Artigo Técnico
O Método Moneyball de Gerenciamento de Serviços de Campo

O Método Moneyball de Gerenciamento de Serviços de Campo

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Have Peace of Mind with Secure Data and Interactions

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