Oracle Customer Experience Social Cloud

Envolva de Modo Significativo
Envolva de Modo Significativo

É hora de conhecer seus clientes on-line. Descubra como uma experiência de envolvimento unificada oferece interações mais eficientes com seu público nas redes sociais.

Oracle Social Cloud
Coloque Seu Negócio nas Redes Sociais

Aproveite as mídias sociais para expandir todos os seus negócios. Use o Oracle Social para ter informações melhores, conteúdo melhor, atendimento mais rápido e crescimento mais rápido.

Uma Plataforma de Gerenciamento de Relacionamento Social Completa e Unificada
Uma Plataforma Completa e Integrada

SRM capacita marcas para atender a metas de negócios com uma solução social completa, bem como integrações com importantes plataformas da Oracle e de terceiros.

Seus Clientes são Globais
Seus Clientes são Globais

As mídias sociais são um fenômeno global. Elas derrubaram barreiras geográficas e estenderam sua base de clientes atuais e em potencial internacionalmente. Sua organização está preparada?

Cumprimento da Promessa de Negócios Sociais

Cumprimento da Promessa de Negócios Sociais

Sua organização pode habilitar as mídias sociais por toda a empresa? As empresas bem-sucedidas aproveitarão as mídias sociais para marketing, vendas, serviço de atendimento ao cliente, recursos humanos, colaboração e muito mais para se conectar com os clientes e estabelecer uma vantagem competitiva.


O Que é Social Cloud?

Oracle Social Cloud é uma solução escalonável, de gerenciamento de relações sociais pronta para empresas que permite aproveitar a eficiência da mídia social em todas as suas empresas.

No mundo conectado dos dias de hoje, a mídia social atinge tudo; de vendas e marketing ao serviço de atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos. As empresas que usam software de gerenciamento de relação social (SRM) descobrem, de modo eficiente, as ideias dos clientes que lhes permitem entregar conteúdo relevante e um serviço mais rápido em todos os canais como o Facebook, Twitter, Instagram e Weibo. As ferramentas do Social Cloud permitem que as marcas escutem, criem e se envolvam na velocidade das redes sociais, com a consistência e a transparência esperadas pelos clientes.

Não há uma maneira certa de usar a mídia social. As ferramentas da social cloud podem melhorar seu marketing de várias maneiras, incluindo escuta e monitoramento, envolvimento personalizado, marketing de conteúdo, análise avançada e tudo nesse meio.

Como são ágeis, as ferramentas sociais baseados em nuvem podem ser rapidamente implantadas em vários grupos dentro de uma empresa para reduzir a complexidade e os custos de TI. Além de incluírem opções para fluxo de dados de entrada e saída para a integração com outros sistemas de dados.

Você pode facilmente adicionar a funcionalidade da mídia social para o seu investimento de TI existente. Por exemplo, o Oracle Social Cloud se integra às soluções Oracle e a sistemas de terceiros para automação de marketing, serviços, vendas e sistemas de comércio.




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Com entrevistas de especialistas, perspectivas líderes, estudos de caso e mais, o Destaque Social da Oracle mantém você atualizado sobre o que há de novo no gerenciamento de mídias sociais.

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With Oracle Social Cloud, our innovative research and development center can listen to and analyze feedback from our customer service platform, eCommerce website, and retail channels. The solution enables us to obtain the customer insight necessary for design innovation.

— Richard Zhong, Senior Director, Department of Technological Innovation, Guangdong Midea Kitchen Appliances Manufacturing Co., Ltd.

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Oracle’s Accelerated Buying Experience was a simple, straightforward process for the renewal of our Oracle Social Engagement and Monitoring Service that we use for customer support. The workflow is superior. With the ‘Click to Accept’ method, several administrative steps were eliminated including the need to print, sign and return a document. I was able to complete the transaction using a smart phone while on vacation in only a few minutes. It was very convenient.

— Kevin Miller, Senior Vice President, Big Fish Games, Inc.

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