O que é uma estratégia de marketing?
Basicamente, uma estratégia de marketing é uma meta de longo prazo ou um conjunto de metas que uma empresa trabalha para atingir. Alguns componentes padrão de uma estratégia de marketing incluem marketing digital, marketing por email e marketing de conteúdo. A finalidade de reunir todos esses componentes em uma única estratégia é direcionar a geração de leads para atingir clientes em potencial, convertê-los em clientes e, em seguida, transformá-los em defensores leais e engajados de produtos ou serviços que você oferece.
O objetivo de uma estratégia de marketing
Resumidamente, uma estratégia de marketing é um plano para estabelecer a forma como a empresa atingirá um objetivo. As estratégias de marketing são desenvolvidas para atingir uma ampla gama de objetivos, incluindo: instruir, melhorar o reconhecimento de um público-alvo, impulsionar o engajamento, incentivar os consumidores a fazer uma compra ou mudar a percepção do público sobre um produto ou serviço. Estratégias de marketing específicas se concentram em impulsionar a geração de leads, melhorar a pontuação de leads e melhorar a fidelidade do cliente, entre outros.
Tipos de estratégias de marketing
Estratégias comuns de marketing
- Venda direta
- Marketing de mídia paga
- Marketing digital
- Mídia social e marketing viral
- Marketing de base
- Marketing orientado por causa
- Mídia conquistada e RP
Estratégias de marketing digital
- Marketing B2B
- Marketing B2C
- Marketing de busca/pague por clique (PPC)
- Email marketing
- Marketing móvel
- Exibição de publicidade
- Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO)
- Webinars/webcasts
- Marketing em mídia social
- Marketing de fidelidade
- Análise da Web
Estratégias de marketing por email
- Envios em massa
- Automações de eventos
- Automações do ciclo de vida
- Programas de incentivo (gotejamento)
- Marketing baseado em conta (ABM)
- Avaliação de leads
- Personalização dinâmica (B2C)
- Personalização dinâmica (B2B)
- Redirecionamento
Estratégias de marketing de conteúdo
- Campanhas virais
- Blog e editoriais
- Podcasts
- Criação/marketing de vídeo
- Webinars/webcasts
- Mídia social
- Ebooks
Estratégias de marketing adicionais
- Marketing de aplicativos para dispositivos móveis
- Marketing na Internet
- Marketing no ponto de compra (POP)
- Cobranding e marketing de afinidade
- Marketing de conversação
- Marketing de relacionamento
Qual é a combinação certa de estratégias de marketing?
Não há uma combinação de estratégia de marketing padrão. Muitos profissionais de marketing começam definindo o mix geral de marketing, que pode ser facilmente dividido por produto, preço, promoção e colocação. Entender o que seu produto ou serviço pode oferecer e quem são seus clientes em potencial ajudará a determinar as ferramentas certas para alcançá-los.
O mix de marketing pode incluir marketing de conteúdo, publicidade, marketing digital, marketing por email, programas de fidelidade do cliente e marketing social. Dependendo das condições de marketing, pode ser necessário equilibrar os esforços entre campanhas e estratégias de aquisição e retenção de clientes.
Como projetar uma estratégia de marketing de conteúdo em canais cruzados
Os clientes definem quando e por qual canal você pode interagir com eles. Em um relatório de 2020, a PricewaterhouseCoopers descobriu que o número de empresas que investem em estratégias omnicanal aumentou de 20% para mais de 80%, o que significa que atualmente existem muito mais profissionais de marketing encarregados de criar estratégias de marketing em canal cruzado para manter o contato com os clientes.
O conteúdo desempenha um papel fundamental nessas estratégias, pois instiga e oferece valor em cada ponto de contato ao longo da jornada do cliente.
No entanto, o mesmo conteúdo não funciona para todos os canais. Um email deve ser redigido de forma diferente das mídias sociais. Um ebook é significativamente diferente e atrai um público diferente em comparação com um infográfico. Os resumos de negócios e blogs buscam tons bem diferentes e os vídeos exigem maior atenção ao ritmo e tempo. Os dispositivos móveis também exigem requisitos exclusivos, já que o conteúdo deve ser ainda mais conciso, incisivo e impactante. Em uma pesquisa recente, mais de 50% dos clientes afirma que não recomendaria uma empresa cujo site fora mal elaborado para dispositivos móveis, e isso exige o foco na forma como conteúdo é renderizado no site.
Os clientes exigem uma experiência consistente em todos os canais. Uma experiência desconexa pode fazer com que eles desistam e permitir que outra marca chame sua atenção. Como isso é possível com conteúdos que abrangem canais diferentes?
Cite algumas estratégias de marketing B2C eficazes.
Existem muitas estratégias de marketing B2C bastante eficazes e específicas para cada situação. A maioria das empresas B2C trabalha sistematicamente para determinar o mix de marketing apropriado e, em seguida, monitorar e otimizar constantemente essas atividades. Os profissionais de marketing B2C normalmente se concentram na retenção e fidelidade do cliente como principal objetivo. Veja alguns elementos eficazes de uma estratégia de marketing B2C:
| Marketing de mídia social e marketing viral | Oferece aos clientes em potencial o conteúdo que eles consideram valioso e desejam compartilhar em suas redes sociais. O objetivo é criar uma campanha (ou série de publicações) compartilhada pela maioria dos telespectadores. |
| Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM)/mídia paga/pague por clique (PPC) | Métodos para aumentar o tráfego de sites por meio de publicidade paga. |
| Marketing na Internet | Combina o marketing baseado na Web e o marketing por email para anunciar e impulsionar as vendas do ecommerce. |
| Marketing por e-mail | Um processo que visa clientes específicos e/ou clientes em potencial com uma série de emails para influenciar suas decisões de compra. |
| Venda direta | Marketing e venda de produtos diretamente aos clientes por meio de relacionamentos e interações presenciais. |
| Marketing no ponto de compra (POP) | Marketing e venda para clientes que já estão na loja. Os materiais de POP incluem displays de produtos, cupons na embalagem, faixas de gôndola que promovem os benefícios do produto e outros métodos que chamam a atenção. |
| Cobranding | Quando duas ou mais marcas trabalham em conjunto para promover e vender um único produto ou serviço. |
| Marketing de afinidade | Uma parceria entre duas empresas/organizações que reúne pessoas que compartilham os mesmos interesses. |
| Marketing de causa | Um esforço conjunto entre uma empresa com fins lucrativos e uma organização sem fins lucrativos para promover e se beneficiar simultaneamente de causas sociais e de caridade. |
| Marketing de conversação | Interação em tempo real por meio de chat ao vivo ou um chatbot/assistente digital que obtém as informações certas diante dos clientes e/ou clientes em potencial quando necessário. Perguntas de acompanhamento são respondidas imediatamente. |
| Mídia conquistada | Publicidade não solicitada, como depoimentos em mídias sociais, boca a boca ou editoriais, criada por meio de esforços diferentes da publicidade paga. |
| Narrativa | Usa formatos de comunicação familiares para engajar os consumidores em um nível emocional por meio de histórias, em vez de fatos e números. |
Cite algumas estratégias de marketing B2B eficazes.
Assim como o B2C, existem muitas estratégias eficazes de marketing B2B específicas para cada situação. As equipes de marketing B2B investem em campanhas de marketing baseadas em conta que se alinham às iniciativas de vendas. É comum os profissionais de marketing B2B enfatizarem o gerenciamento do relacionamento com o cliente como principal objetivo das campanhas de marketing. Veja alguns elementos eficazes de uma estratégia de marketing B2B:
| Marketing de conteúdo | Criar e distribuir conteúdo relevante para as necessidades de um público específico para atrair aqueles com maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços. |
| Marketing de entrada | Utiliza muitas das outras estratégias listadas para chamar a atenção dos clientes e levá-los ao site/à página de destino. |
| Marketing em mídia social | Oferece aos clientes e/ou clientes em potencial o conteúdo que eles consideram valioso e querem compartilhar nas redes sociais. |
| Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) | Concentra-se no aumento do tráfego de um site ou uma página de destino, garantindo que ele apareça entre os principais resultados de pesquisa não pagos (primeira página) dos mecanismos de pesquisa, como Google, Baidu e Yahoo. |
| Marketing de mecanismo de pesquisa (SEM)/PPC | Tem como objetivo aumentar o tráfego do site por meio de publicidade on-line paga. |
| Marketing baseado em conta (ABM) | Um esforço conjunto de marketing e vendas que se concentra em um conjunto direcionado de empresas que usam campanhas de marketing altamente personalizadas. |
| Redirecionamento | Usando a tecnologia baseada em cookies do navegador para identificar os usuários que visitaram o site, mas saíram antes de completar uma transação ou conversão. O cookie permite que anúncios direcionados apareçam nas pesquisas e interações subsequentes do usuário na Web, mesmo se elas não estiverem relacionadas ao seu produto. |
| Mídia conquistada | Publicidade não solicitada criada por meio de esforços diferentes da publicidade paga. |
| Programas de indicação | Um tipo de programa de fidelidade por engajamento que incentiva as pessoas a contar aos outros sobre os produtos ou serviços que compraram ou estão usando. |
| Eventos | Marketing ou promoção de produtos por meio de eventos presenciais ou on-line, como feiras de negócios, webinars ou webcasts. |
| Marketing de conversação | Interação em tempo real por meio de chat ao vivo ou chatbot/assistente digital que obtém as informações certas diante dos clientes/clientes em potencial quando necessário. Perguntas de acompanhamento são respondidas imediatamente. |
Como reestruturar a estratégia de ABM
Mesmo que a estratégia de marketing baseada em conta (ABM) esteja produzindo resultados, você pode ter observado uma redução nas conversões ou um pico no fluxo de receita recentemente. Esses sinais podem indicar que é hora de revisar essa estratégia para analisar o que precisa ser atualizado/reformulado. Veja algumas sugestões sobre como reestruturar a estratégia de ABM para lidar com quaisquer mudanças recentes nos resultados ou feedback negativo de suas contas.
Como construir um plano de marketing estratégico
Desenvolver um plano estratégico para sua campanha de marketing é essencial para garantir que você tenha uma ideia clara do objetivo da campanha, como os objetivos serão alcançados e como os resultados serão avaliados. A maioria dos profissionais de marketing inicia o processo definindo metas. As etapas comuns para criar um plano de marketing estratégico e objetivo são:
- Defina a meta/missão
- Estabeleça objetivos mensuráveis (KPIs)
- Audite atividades de marketing atuais
- Elabore táticas para atingir os objetivos estabelecidos
- Preveja os resultados esperados
- Estabeleça e aloque o orçamento
- Analise os KPIs, avalie e adapte
Muitas equipes de marketing incluirão estágios adicionais ao processo de planejamento. Alguns desses estágios adicionais incluem:
- Alinhar objetivos a missões corporativas e/ou auditar a declaração de missão existente para garantir que ela permaneça válida
- Realizar uma análise SWOT detalhada (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades, ameaças)
- Conduzir uma análise PEST (política, econômica, social, técnica)
- Conduzir uma análise 5C (companhia, clientes, concorrentes, colaboradores, clima)
- Conduzindo uma análise de lacuna