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Questions fréquentes

Oracle CX Sales

Bâtir une organisation de vente plus réceptive et plus résiliente. Oracle CX Sales (faisant partie d’Oracle Cloud CX) permet aux directeurs de préparer leurs équipes pour le succès avec des données de haut niveau et aide les vendeurs à maîtriser les signaux des acheteurs grâce à des renseignements complets et à des expériences guidées.

Oracle CX Sales
Chef de file en automatisation de l’équipe des ventes

Oracle a encore une fois été reconnue dans le Magic Quadrant 2019 de Gartner pour l’automatisation de l’équipe des ventes.

Oracle mène l’indice de la gestion du rendement des ventes de Ventana

Oracle est le chef de file de l’indice de la gestion du rendement des ventes de 2019.

Pourquoi choisir Oracle CX Sales?

Créer de meilleurs plans promotionnels à l’aide de données essentielles

Oracle CX Sales unifie l’intelligence client en temps réel avec les données des systèmes des finances et des ressources humaines afin de générer de manière optimale les quotas, les territoires et la rémunération. Avec tous les fils de données essentiels qui fonctionnent ensemble, vous pouvez créer des plans de vente qui répondent aux objectifs commerciaux et qui aident les vendeurs à prospérer.

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Créer de meilleurs plans promotionnels à l’aide de données essentielles

Fournir des renseignements fiables aux vendeurs

Oracle CX Sales relie des renseignements fiables d’arrière-guichet et de première ligne, ainsi que des couches de données de tiers et des signaux du marché en temps réel pour créer une vue complète du client, digne de confiance.

Explorer les applications d’intelligence artificielle pour les ventes
Fournir des renseignements fiables aux vendeurs

Guider les vendeurs avec des recommandations

Contrairement à la GRC traditionnelle, Oracle CX Sales est un système de recommandation qui guide et prescrit la meilleure ligne de conduite. Une expérience utilisateur élégante et réinventée élimine les distractions afin que les vendeurs se concentrent sur les bonnes occasions, au bon moment.

Créer un système de recommandation
Guider les vendeurs avec des recommandations

Oracle CX Sales

Automatisation des ventes axées sur l’IA et la productivité

Automatisez la saisie de données et la gestion des tâches chronophages. Donnez aux représentants des moyens plus rapides pour accéder aux documents essentiels afin qu’ils puissent passer moins de temps à faire des mises à jour dans le système de GRC et plus de temps à repérer de l’information.

Caractéristiques
  • Vue complète du client
  • Page d’accueil de l’approche basée sur les tâches
  • Espace de travail avec recherche adaptative
  • Gestion des activités
  • Collaboration pour les campagnes de marketing
  • Vente guidée par l’IA
  • Application mobile d’Oracle CX Sales
  • Oracle Sales Assistant
  • Intelligence d’affaires

Gérer facilement les quotas, les territoires et la rémunération incitative

Améliorez la planification des ventes et la gestion du rendement. La rémunération incitative, les quotas, la gestion du territoire et les prévisions sont intégrés à Oracle CX Sales et sont alimentés par une base de données robuste, des renseignements sur les comptes et des conseils dérivés de l’IA.

Caractéristiques
  • Planification et gestion des quotas
  • Planification et gestion du territoire
  • Rémunération au rendement et modélisation
  • Planification des ventes connectée
  • Prévisions avancées
  • Optimisation du rendement dans l’ensemble des ventes et du service
  • Ludification
  • Analyse du rendement

Contrôler complètement les cycles de vie des canaux

Soutenez tout le cycle de vie de votre canal : le recrutement, la coplanification, les ventes, le déroulement d’une campagne, de la vente à l’achat, le procédé du devis à la commande, les incitatifs et le soutien axé sur les connaissances.

Caractéristiques
  • Partner Portal
  • Recrutement et intégration des partenaires
  • Outils de mise en marché conjoints
  • Gestion de fonds de développement du marché
  • Promotion conjointe des partenaires
  • Gestion des pistes et des commandes
  • Soutien à la clientèle intégré
  • Intelligence d’affaires connectée

Optimiser les commandes de vente avec CPQ

Maximisez la rentabilité des achats en optimisant les prix et les rabais, tout en créant facilement des propositions précises et dynamiques. Oracle CPQ facilite la configuration, la tarification et la création de devis pour les produits et services de tous les canaux de vente.

Caractéristiques
  • Optimisation des canaux de vente
  • Configuration intuitive
  • Commandes sans erreur
  • Meilleur contrôle de la marge
  • Flux de travail d’approbation automatisé
  • Devis et propositions professionnels
  • Commandes par abonnement
  • Flexibilité et extensibilité adaptées aux entreprises
  • Intégration des activités de vente, de commerce et de PRE

Gérer les abonnements tout au long du cycle de vie

Développez des relations récurrentes et une forte croissance grâce aux modèles de revenus d’abonnement à l’aide d’une plateforme intégrée à Oracle CX et au système de PRE.

Caractéristiques
  • Devis et commandes par abonnement
  • Facturation et paiements automatiques
  • Capacités de renouvellement complètes
  • Modèles de prix variés
  • Gestion des services de couverture
  • Garanties
  • Rapprochement flexible des revenus
  • Analyses axées sur l’IA
  • Commandes fixes et récurrentes

Offrez un meilleur pour les comptes à haute valeur

Offrez des expériences de service à la clientèle B2B exceptionnelles et connectées en simplifiant les interactions et en améliorant la collaboration.

Caractéristiques
  • Gestion des problèmes de service
  • Libre-service numérique
  • Messagerie
  • Gestion des connaissances
  • Intelligence d’affaires
  • Conseiller intelligent
  • Logistique de service
  • Service sur le terrain
  • Collaboration pour les services des partenaires
  • Surveillance de l’Internet des objets

Unifier l’expérience en libre-service

Une gamme complète de solutions évolutives sur une plateforme unifiée vous aide à créer un site de commerce électronique de premier plan, à servir plusieurs modèles de commerce électronique et à générer rapidement des revenus en ligne.

Caractéristiques
  • Catalogues et prix spécifiques aux clients
  • Gestion des comptes et des contacts
  • Administration déléguée
  • Hiérarchies de comptes
  • Commandes récurrentes
  • Flux de travail d’approbation
  • Paiements de client
  • Lien transparent
  • Approche à base d’API, sans tête

Enrichir et améliorer les données sur les clients

Donnez aux vendeurs les meilleurs profils de clients possibles. Customer Data Management permet de compléter, de consolider, de nettoyer et de coordonner des données à partir et vers et de multiples sources.

Caractéristiques
  • Customer Data Hub
  • Qualité des données
  • Enrichissement des comptes et des contacts
  • Vérification d’adresse
  • Épuration des données
  • Déduplication

Obtenir des renseignements et des signaux plus précis sur les comptes

Améliorez le rendement des affaires à l’échelle de l’entreprise grâce aux données de l’entreprise sourcées à partir de l’intelligence artificielle et des données vérifiées par un humain. DataFox offre un jeu de données d’entreprise moderne propulsé par le traitement de la langue naturelle, l’apprentissage automatique et la participation humaine.

Caractéristiques
  • Rapprochement par intelligence artificielle
  • Traitement automatique de la langue naturelle (TALN)
  • Création de données basées sur le TALN
  • Détection des anomalies d’apprentissage automatique
  • Données firmographiques
  • Données en temps réel
  • Conférence intelligente
  • Enrichissement des comptes
  • Notation et établissement des priorités de compte
  • Expansion totale du marché potentiel

Rendre votre plateforme de contenu intelligente

Équipez les spécialistes du marketing et les vendeurs avec un centre de ressources agile qu’ils peuvent utiliser pour créer des interactions et du contenu dynamiques, conformes à la marque, peu importe le canal.

Caractéristiques
  • Centre universel de ressources
  • Plateforme de collaboration
  • Création intelligente
  • Gestion du contenu multimédia
  • Étiquetage automatique
  • Recommandations relatives au contenu
  • Diffusion vidéo en continu
  • Flux de travail
  • À base d’API
  • Sans tête

Intelligence client unifiée

Offrir des engagements personnalisés dans l’ensemble du parcours de l’expérience client. Unifier les données démographiques, transactionnelles et comportementales sur la clientèle à grande échelle.

Caractéristiques
  • Profil de client unifié
  • Personnalisation en temps réel
  • Activation de canal publicitaire
  • Expérience client en temps réel
  • Résolution d’identité
  • Modèles de données de configuration
  • Intelligence artificielle intégrée
  • Intégration de Martech
  • Enrichissement des données
  • Analyse décisionnelle de clients

Voir toutes les réussites de client

Réussites des clients d’Oracle CX Sales

Apprenez comment les grandes entreprises du monde entier utilisent Oracle Cloud CX pour aider leurs équipes de vente à réussir.

AirBorn
Broadcom
DB Schenker
Southern Company
Logo de Sportable Scoreboards

Varsity Scoreboards, anciennement Sportable Scoreboards, vise à doubler sa croissance en cinq ans

27 avril 2020

Les utilisateurs d’Oracle CX Sales exploitent l’assistant personnel pour effectuer les mises à jour du système de GRC

Mary Correnti, directrice du marketing des produits, Oracle CX

Une grande partie des données recueillies par les représentants n’est jamais entrée dans leur système de gestion des relations à la clientèle. Oracle fabrique des outils soigneusement conçus qui tiennent compte de la façon dont les vendeurs préfèrent travailler. Ces outils fonctionnent à partir des systèmes et des appareils que les vendeurs utilisent déjà et qui procurent un moyen simple pour accéder aux données de GRC et les mettre à jour.

Lire la publication complète

Offrir une valeur commerciale avec Oracle CX Sales

  • Mieux planifier grâce à des données en temps réel

    Combinez les données en temps réel avec toutes les informations sur ce qui s’est déjà produit afin de fournir une image aussi limpide que possible aux ventes et de leur donner la meilleure chance de réussir.

  • Donner aux vendeurs les outils qu’ils adoreront

    Guidez les vendeurs avec des outils alimentés par données qui les aideront à prendre des mesures plus intelligentes, en moins de clics, et à gagner du temps.

  • Signaux principaux à l’échelle des ventes et du marketing

    Harmonisez les données des ventes et du marketing afin que les employés des ventes puissent voir les bons objectifs, les bonnes priorités de campagne et les bonnes activités et agir en conséquence.

  • Convertir les signaux plus rapidement avec CPQ

    Améliorez l’efficacité pour aider les représentants à vendre plus aux clients actuels grâce à la gestion des abonnements et à CPQ.

  • Prolonger l’expérience de vente aux partenaires

    Déployez les plans promotionnels et les renseignements sur les clients aux vendeurs et aux partenaires, le tout au sein de la même expérience utilisateur.

Offrir une valeur commerciale avec Oracle CX Sales

Ressources

Préparation

Disponibilité des versions d’Oracle CX Sales

Obtenez de meilleures vitesses, grâce aux dernières versions d’Oracle CX Sales et assurez-vous de la réussite de votre mise à jour. Prenez connaissance des fonctions les plus récentes, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations relatives à la configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation

Documentation sur Oracle CX Sales

Oracle offre un large éventail de documents, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle CX Cloud. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le centre d’aide d’Oracle.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la plus importante communauté infonuagique en ligne d’Oracle. Elle est spécialement conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques. Elle vise à permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie de produit et à fournir un canal de rétroaction pour la solution en nuage directement au développement d’Oracle. Au sein de cette communauté, les membres profitent de la connaissance collective des clients et des experts de produits d’Oracle Cloud.

Soutien

Développer vos compétences à propos d’Oracle Cloud CX

Oracle University vous offre de la formation gratuite et des certifications sur lesquelles vous pouvez compter afin d’assurer le succès de votre organisation, le tout dans les formats de votre choix.

Soutien et services

Cloud Marketplace

L’innovation en matière de puissance avec les applications et les services des partenaires, disponibles par l’intermédiaire d’Oracle Cloud Marketplace. Trouvez la liste la plus complète d’applications pour les ventes, le service, le marketing et plus encore.

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