Oracle 客户数据管理 (CDM) 解决方案

奠定高质量的数据基础

为您的销售、营销和服务团队提供触手可及的一致、准确和相关的客户数据。清理、匹配、合并整个业务中的数据并删除重复数据，从而优化数据访问和质量。

客户数据中心

使用一个一致、准确的客户档案来提高财务、销售、营销和客户服务团队的运营效率。

识别重复数据

在系统中输入记录时，轻松发现重复记录，并匹配系统中已经存在的重复记录。

处理重复数据

有效处理重复记录，并保留组织收集的重要客户记录。

用户友好的界面

通过针对用户需求和业务需求而构建的用户友好的界面，让数据管理员能够全面控制数据。

后台集成

通过简单的 ERP 集成，在整个企业范围充分利用统一、全面、准确的客户主记录系统。

丰富 CRM 数据

利用 AI 驱动的第二方和第三方数据来丰富、增强和更新客户记录，从而确保地址和客户档案要素的准确性和完整性。

扩充客户和联系人

使用源自 Dun & Bradstreet 的更新人口统计和公司属性、公司层次结构以及关系数据来完善客户档案。

客户智能

为您的销售团队提供关于潜在客户和客户的新信息和洞察。使用 Oracle DataFox 数据管理解决方案来丰富 CRM 客户记录，包括公司概况 (firmographic) 数据和 68 种基于 AI 的实时公司信号。轻松监视关于潜在客户的新动态和关键里程碑，并提高销售团队拓展工作的针对性和个性化水平。

地址、电子邮件与电话验证

实时验证客户地址、电子邮件和电话数据。自动填充来自可信来源和专家的地址数据。

智能数据

更快速地找到所需内容并防止脏数据进入系统。自动填充档案和地址要素并支持预搜索，从而节省时间，提高准确性。

数据清理

适时为销售和客户服务团队提供准确的数据。

通过 AI 驱动的数据助力企业发展

提供尽可能干净和完整的客户数据，从而增加收入、提高运营效率并确保整个客户生命周期的一致性。

AI 驱动的数据

提供值得信任的业务洞察。干净、完备的数据可帮助您获取洞察、改善成效和提升竞争力。

面向销售团队的数据

为您的销售团队提供更加优质的客户数据。例如，为销售运营团队提供准确的位置数据来进行区域管理，为销售经理提供经过整理的数据来发展总潜在市场，为销售人员提供准确的数据来理解潜在客户并进行优先级排序。

面向营销团队的数据

通过实时人口统计、公司概况 (firmographic) 数据以及实时客户数据信号来丰富细分，增强营销活动。

面向客户服务团队的数据

让每一个客户服务接触点都能发挥重要作用，并利用准确、实时的客户数据提供令人愉悦的客户服务体验。