未找到结果

您的搜索操作未匹配到任何结果。

我们建议您尝试以下操作,以帮助您找到所需内容:

  • 检查关键词搜索的拼写。
  • 使用同义词代替键入的关键词,例如,尝试使用“应用”代替“软件”。
  • 请尝试下方显示的热门搜索之一。
  • 重新搜索。
热门问题

Oracle 客户数据管理 (CDM)

借助 Oracle 客户数据管理解决方案,您能够以各种新方式查看客户数据,让每一次客户交互都发挥重要作用。为您的一线员工提供最全面、最准确的客户数据记录,再结合源自 AI 的第二方和第三方数据,增强客户交互。将财务、CRM、服务和营销应用的客户数据整合为统一、全面、准确的客户记录,从而改善业务流程。

观看产品导览,了解 Oracle CX 销售云。

了解客户数据管理 (CDM)

奠定高质量的数据基础

为您的销售、营销和服务团队提供触手可及的一致、准确和相关的客户数据。清理数据、删除重复数据以及合并整个企业中的数据,从而优化数据访问和质量。

客户数据平台

使用统一、一致且准确的客户档案来提高财务、销售、营销和服务团队的运营效率。

识别重复数据

在系统中输入记录时,轻松发现重复记录,并匹配系统中已经存在的重复记录。

处理重复数据

有效处理重复记录,并保留组织收集的最重要的客户记录。

数据管家界面

通过针对用户需求和业务需求而打造的友好用户界面,帮助数据管理员全面控制数据。

后端集成

通过简单的 ERP 集成,在整个企业中使用统一、完整且准确的主客户记录。


CRM 数据充实

利用源自 AI 的第二方和第三方信息来丰富、增强和更新客户数据,确保地址和客户画像要素的准确性和完整性。

客户记录充实

使用源自 Dun & Bradstreet 的最新人口统计和公司属性、公司层次结构以及关系数据来完善客户档案。

客户智能

为您的团队提供关于潜在客户的最新洞察和数据。Oracle DataFox 支持通过企业统计数据点和 68 种源自 AI 的实时公司信号来丰富客户记录。您的销售代表可以轻松监视潜在客户的最新动态和关键里程碑,并提高其推广的相关性和个性化水平。

地址验证

使用源自邮政管理机构和地理空间专家的数据来实时验证和自动填充客户地址数据。

智能数据

更快速地找到所需内容并防止脏数据进入系统。自动填充资料和地址要素并支持预搜索,从而节省时间,提高准确性。

数据清理

适时为销售和服务团队提供最准确的数据。


通过 AI 驱动的数据助力企业发展

在整个客户生命周期提供统一、干净、完整的客户数据,从而促进收入增长并提升运营效率。

销售数据

为您的销售团队提供更加优质的客户数据。例如,为销售运营团队提供准确的位置数据来进行区域管理,为销售经理提供经过整理的数据来发展总潜在市场,为销售人员提供准确的数据来理解潜在客户并进行优先级排序。

营销数据

通过实时人口统计、公司数据以及实时客户数据信号来充实细分,增强营销活动。

服务数据

让每一个客户服务接触点都能发挥重要作用,并利用准确、实时的客户数据提供令人愉悦的客户服务体验。

AI 驱动的数据

提供值得信任的业务洞察。干净、完备的数据可帮助您获取洞察、改善成效和提升竞争力。


主要优势

  • 增强您的单一信息源

    在您的前后端系统中提供统一、一致且准确的客户资料,更深入地理解客户需求及其与您的业务目标的匹配程度。

    视频:改善数据并提供更卓越的客户体验 (1:34)

  • 丰富数据并确保数据干净

    借助实时第三方数据源,丰富您的客户数据并扩大潜在客户覆盖面。引入 Dun & Bradstreet 数据、源自 AI 的公司数据以及来自 Oracle DataFox 的数据信号,增强潜在客户视图。

    了解 DataFox

  • 提高业务敏捷性

    借助 AI 驱动的工具,持续清理数据、删除重复数据以及合并 ROUGE 数据,以便于实时验证和改善数据。

    博客:脏数据的沉重代价

主要优势
思想领袖

数据是打造差异化客户服务的基础

Oracle CX 高级首席产品经理 Daniel Foppen

大多数企业生成的数据量都会超出其处理能力。实施正确的数据策略并利用数据为客户提供卓越体验的企业将最有可能从竞争中脱颖而出。

阅读全文

精选博客

查看全部博客

资源

CX 销售云版本就绪

CX 销售云版本就绪

快速了解最新版本的 Oracle CX 销售云,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

文档库

CX 销售云文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,带您深入了解 Oracle CX 云。前往 Oracle 帮助中心,查找所有这些资源以及更多信息。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。在该社区内,您可以与同行自由协作,分享优秀实践,及时了解最新产品战略,向 Oracle 开发团队提交您对云解决方案的反馈和意见,从 Oracle 云客户和产品专家的集体智慧中汲取业务发展动力。

Oracle 大学

Oracle 大学

Oracle 大学提供免费培训和认证,您可以按照自己的方式参加,确保您的企业取得成功。了解您可以获取哪些客户体验销售认证。

云市场

云市场

Oracle 云市场提供广泛的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。立即登录云市场,查看面向销售、服务和营销等职能的全面的优质应用。

您可能还对下列内容感兴趣...

Oracle Datafox

源自 AI 的数据和信号

面向 B2C 的 Oracle CX 服务云

提供顺畅的客户服务

Oracle 销售队伍自动化解决方案

实现销售自动化并提高工作效率

Oracle CX 营销云

跨渠道 B2B 和 B2C 营销

赶快行动


预约演示

了解 Oracle CX 云能为您的企业提供哪些优势。


快速导览

自行了解 Oracle CX 云套件。


订阅

通过电子邮件获取第一手客户体验云新闻和信息。


联系我们

联系 Oracle CX 云团队成员,了解更多信息。