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了解 Oracle 客户数据管理 (CDM) 解决方案
奠定高质量的数据基础
为您的销售、营销和服务团队提供触手可及的一致、准确和相关的客户数据。清理、匹配、合并整个业务中的数据并删除重复数据，从而优化数据访问和质量。
客户数据平台
使用一个一致、准确的客户档案来提高财务、销售、营销和客户服务团队的运营效率。
识别重复数据
在系统中输入记录时，轻松发现重复记录，并匹配系统中已经存在的重复记录。
处理重复数据
有效处理重复记录，并保留组织收集的最重要的客户记录。
用户友好的界面
通过针对用户需求和业务需求而构建的用户友好的界面，让数据管理员能够全面控制数据。
后台集成
通过简单的 ERP 集成，在整个企业范围充分利用统一、全面、准确的客户主记录系统。
CRM 数据充实
利用源自 AI 的第二方和第三方数据来充实、增强和更新客户记录，从而确保地址和客户档案要素的准确性和完整性。
客户记录充实
使用源自 Dun & Bradstreet 的最新人口统计和公司属性、公司层次结构以及关系数据来完善客户档案。
客户智能
为您的销售团队提供关于潜在客户和客户的最新信息和洞察。使用 Oracle DataFox 数据管理解决方案来充实 CRM 客户记录，包括公司数据点和 68 种基于 AI 的实时公司信号。轻松监视关于潜在客户的最新动态和关键里程碑，并提高销售团队外展工作的针对性和个性化水平。
地址验证
使用源自邮政管理机构和地理空间专家的数据来实时验证和自动填充客户地址数据。
智能数据
更快速地找到所需内容并防止脏数据进入系统。自动填充资料和地址要素并支持预搜索，从而节省时间，提高准确性。
数据清理
适时为销售和客户服务团队提供最准确的数据。
通过 AI 驱动的数据助力企业发展
提供尽可能干净和完整的客户数据，从而增加收入、提高运营效率并确保整个客户生命周期的一致性。
AI 驱动的数据
提供值得信任的业务洞察。干净、完备的数据可帮助您获取洞察、改善成效和提升竞争力。
面向销售团队的数据
为您的销售团队提供更加优质的客户数据。例如，为销售运营团队提供准确的位置数据来进行区域管理，为销售经理提供经过整理的数据来发展总潜在市场，为销售人员提供准确的数据来理解潜在客户并进行优先级排序。
面向营销团队的数据
通过实时人口统计、公司数据以及实时客户数据信号来充实细分，增强营销活动。
面向客户服务团队的数据
让每一个客户服务接触点都能发挥重要作用，并利用准确、实时的客户数据提供令人愉悦的客户服务体验。
Oracle 客户数据管理解决方案的主要优势
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增强您的单一信息源
在您的 CRM 和后端系统中提供单一、一致且准确的客户资料，从而更加深入地理解客户需求以及它们如何与您的业务目标协调一致。
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丰富数据并确保数据干净
使用来自第三方实时数据源的充实后的客户数据触达更多潜在客户。引入 Dun & Bradstreet 数据、基于 AI 的公司数据以及来自 Oracle DataFox Data Management 的数据信号，藉此增强潜在客户视图。
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提高业务敏捷性
使用 AI 驱动的工具来持续清理和合并恶意数据并删除重复数据，从而实时验证和完善数据。
资源
更多文档和教程
云客户交流社区
Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区，旨在促进用户交流以及分享优秀实践，并为成员提供所需的工具，确保他们可以跟上产品策略的步伐。此外，成员还可以直接向 Oracle 开发团队提供销售云、营销云和服务云解决方案的相关反馈。
顾问咨询与合作伙伴服务
CRM 优秀实践
客户关系管理 (CRM) 系统不只是一个解决方案，而是包含有销售云、服务云、商务云和营销云的端到端解决方案，并且是一个支持 AI 的客户数据平台 (CDP)，能够结合线上、线下和第三方数据源来建立完整的动态客户视图。要创建可供销售代表使用的 CRM 解决方案，您需要确保一切工作都准确无误，因此了解优秀实践非常重要。