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Telekommunikationsunternehmen müssen heutzutage eine herausragende digitale Customer Experience gewährleisten, um erfolgreich zu sein. Mit welchen Maßnahmen können Telekommunikationsunternehmen die Customer Experience optimieren?
Neue Technologien haben das Verhalten der Kunden, aber auch ihre Beziehungen zu Marken verändert. Wie können Sie mit Innovationen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice ein besseres End-to-End-Erlebnis gewährleisten?
Forrester kommt zu dem Schluss, dass Oracle „umfassende, führende Funktionen in Breite und Tiefe“ sowie ein überzeugende Benutzeroberfläche bietet. Oracle erhielt mit seinem aktuellen CX-Lösungsangebot die Höchstwertung wie im Bereich Vertriebsautomatisierung und E-Commerce.