La tua ricerca non ha prodotto risultati.
È consigliabile provare quanto segue per riuscire a trovare quello che stai cercando:
Grazie alle funzionalità mobile, social, analisi dei dati, internet of things e big data integrate nelle Modern Best Practice le organizzazioni hanno migliorato la soddisfazione dei clienti durante le riparazioni. Gestisci lo stato degli incidenti in modo più efficace monitorando e interagendo con l'intera azienda durante il processo di riparazione. Utilizza il cloud per gestire in modo sicuro le richieste di riparazione e risolvere rapidamente i problemi attraverso i canali social. Utilizza le seguenti Modern Best Practice come roadmap per dare vita a un'esperienza del Customer Service ottimale.
Gestisci le richieste di assistenza da tutti i canali (social, e-mail, telefono, ecc.) per ottimizzare il routing e le assegnazioni dei tecnici sul campo.
Stabilisci le priorità e assegna i tecnici che eseguiranno le riparazioni. Crea e monitora i programmi di riparazione.
Visita il cliente, ispeziona l'articolo ed esegui le correzioni necessarie.
Segnala i componenti utilizzati per le riparazioni in loco e monitora lo stato dell'inventario.
Inserisci gli ordini per l'assistenza fornita e regola eventuali costi.
Registrare la conferma del cliente.