一致する検索結果がありませんでした。
お探しのものを見つけるために、以下の項目を試してみてください。
最新のベストプラクティスに組み込まれているモバイル、ソーシャル、分析、ビッグデータの機能により、企業は顧客サービス経験を変革できるようになりました。ソーシャルメディア・ツールを顧客サポートに統合することで、顧客が好むメディアを使用して、顧客に対応しコミュニケーションをとることができます。複数のソーシャルメディア・チャネルで、サービス関連のコメントや潜在的な問題をリスニングします。問題を適切にルーティングし、回答して、顧客エンゲージメントを積極的に高めます。次の最新のベストプラクティスをロードマップとして使用して、ソーシャルメディアを最適な顧客サービス経験の一部として取り込んでください。
顧客プロファイルにインシデントを関連付けます。フィードバックとコメントを記録します。
新情報をナレッジリポジトリに自動的に組み込みます。