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Oracle 小売業界向けソリューション—顧客獲得とエンゲージメント

消費者の道のりに合わせてマーケティングを調整する

ほとんどの小売業者や消費財の販売企業は、消費者との関係を最も貴重な資産とみなしています。今日では、消費者が主導権を握っており、マスメディアや均一的なマーケティングに対して消費者の反応が鈍くなっていることが明らかとなっています。

そのような状況においては、消費者の辿るプレショップ、ショップ、ポストショップの各段階に合わせてマーケティングを調整することが重要です。そのためには、消費者に関する包括的な理解に基づき、顧客獲得とエンゲージメントのためのプログラムをオウンド・チャネル、アーンド・チャネル、ペイド・チャネル全体で調整する必要があります。

オラクルは、マーケティング・チャネルを個々の消費者の行動に合わせる、唯一の実績ある包括的な統合クラウド・ソリューションを提供しています。モジュール型になっているため、現在のニーズや環境に合った機能だけを導入できます。

主なビジネス上の利点
主なビジネス上の利点のアイコン主なビジネス上の利点

消費者の辿るプレショップ、ショップ、ポストショップの各段階に合わせて、マーケティングを調整することができますか?

消費者をあらゆる角度から可視化

  • 現地または国に固有の法規制に準拠した、顧客の個人を特定できる情報(PII)の包括的で実用的なビューを獲得
  • PIIと構造化/非構造化を問わずあらゆるデータに基づいた、セグメンテーション、パーソナライズ、マーケティング分析を活用

効果的な顧客獲得

  • オプトイン率を上げて、既知の顧客の数を増加
  • 獲得したい顧客のみにターゲットを絞り込むことにより、マーケティング費用を最適化

顧客エンゲージメントの向上

  • より関連性の高い、ターゲットを絞ったコンテンツを配信して、反応率を改善
  • より多くの既知の顧客をブランド支持者に転換


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