消費者は、遅配や引き取りの遅延に対して厳しい目を持っています。実際、消費者の13%はそのブランドを二度と利用せず、50%は約束が守られない場合に別のブランドの利用を検討することが調査で明らかになっています（「基準の確立：カスタマー・エクスペリエンスのトレンド2019」）。在庫戦略で顧客を失望させるリスクがある場合に、オラクルの店舗在庫運用クラウド・サービスはそのギャップを埋めることができるため、小売顧客の満足度と顧客生涯価値を向上させることができます。

新製品の需要を予測することは、難しいもの。Oracle Retailのサプライ・チェーン製品なら、データ管理とデータ・クレンジングを自動化し、最適な予測方法を適用し、適応型インテリジェンスを活用できます。したがって、予測を調整して在庫切れや季節変動、最近の傾向を修正したり、履歴データのない製品の予測を立てたりできます。

収益を促進するうえで小売店は不可欠です。オンライン販売が毎年大きく増加しているにもかかわらず、小売業者の販売の90%近くが店舗で行われているのが現実です。店頭の売り上げを向上できれば、ビジネスにも変化をもたらすことができます。

世界中の15,000人以上の消費者に、店舗体験で最も価値があるものを尋ねたところ、利便性という意見が圧倒的でした。モバイルは、従業員に適切なデータを提供するうえで重要な役割を果たしており、従業員はそのデータをもとにアップセルや売り上げの維持を行うことで、最終的に同店舗の売り上げを高めることができます。

サプライ・チェーンは複雑さを増しています。消費者は、購入する製品の調達、コンポーネント、倫理にかなった開発、および持続可能性について一層高い透明性を求めています。このため、小売業者は、サプライ・チェーンからリアルタイムで正確な情報を収集しつつ、新製品や自社ブランドをより迅速に市場に投入することが求められています。