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急上昇中の質問
 

顧客を重視

現代の小売業向けプラットフォームは、顧客をあらゆるビジネス上の意思決定とプロセスの中核に据えています。

獲得

最も価値の高い見込み客の発見とつながる方法

企業は自社にとって最適な小売顧客を把握しています。そのデータを使って、新しい小売顧客を発見してつながりましょう。Oracle RetailはOracle Data Cloudと連携して、小売マーケティング・チームにこれまでにないレベルのインサイトをもたらし、既存顧客の理解を深め、新規顧客の獲得キャンペーンを最適化できるようにします。

実行

RFID対応の在庫管理と効率的な注文処理

消費者は、遅配や引き取りの遅延に対して厳しい目を持っています。実際、消費者の13%はそのブランドを二度と利用せず、50%は約束が守られない場合に別のブランドの利用を検討することが調査で明らかになっています(「基準の確立:カスタマー・エクスペリエンスのトレンド2019」)。在庫戦略で顧客を失望させるリスクがある場合に、オラクルの店舗在庫運用クラウド・サービスはそのギャップを埋めることができるため、小売顧客の満足度と顧客生涯価値を向上させることができます。

予測

新製品の需要を正確に予測

新製品の需要を予測することは、難しいもの。Oracle Retailのサプライ・チェーン製品なら、データ管理とデータ・クレンジングを自動化し、最適な予測方法を適用し、適応型インテリジェンスを活用できます。したがって、予測を調整して在庫切れや季節変動、最近の傾向を修正したり、履歴データのない製品の予測を立てたりできます。

コンバージョン

インテリジェントなモバイルPOSで店舗の売り上げを向上

収益を促進するうえで小売店は不可欠です。オンライン販売が毎年大きく増加しているにもかかわらず、小売業者の販売の90%近くが店舗で行われているのが現実です。店頭の売り上げを向上できれば、ビジネスにも変化をもたらすことができます。

世界中の15,000人以上の消費者に、店舗体験で最も価値があるものを尋ねたところ、利便性という意見が圧倒的でした。モバイルは、従業員に適切なデータを提供するうえで重要な役割を果たしており、従業員はそのデータをもとにアップセルや売り上げの維持を行うことで、最終的に同店舗の売り上げを高めることができます。

実現

自社ブランドのシェアを拡大しながら、ブランドの信頼を高いレベルで確立および維持

サプライ・チェーンは複雑さを増しています。消費者は、購入する製品の調達、コンポーネント、倫理にかなった開発、および持続可能性について一層高い透明性を求めています。このため、小売業者は、サプライ・チェーンからリアルタイムで正確な情報を収集しつつ、新製品や自社ブランドをより迅速に市場に投入することが求められています。

現代の小売業はインテリジェントで適応性があります

Retail Home:Oracle Retailのデジタル・アドレスは、アプリ・ダッシュボード、分析、予測推奨事項に使用します。(2:30)

ソーシャル・アドボカシー:顧客、ソーシャル・エンゲージメント、販売を一元的に把握することにより、自社のブランド・チャンピオンを活用して売上につなげます。(2:37)

Retail Science:Oracle Retailのアプリケーションは適応性と高度な情報処理能力を実現。小売業者がトレンドを採用し、ブランド・アフィニティを強化するのに役立ちます。(2:08)

Oracle Retail Reference Library

実装を加速し、市場投入までの時間を短縮して、投資から最大限の価値を引き出します。Oracle Retail Reference Libraryは、5,000を超える世界的な小売業者のベスト・プラクティスに基づいたプロセス・モデル、アーキテクチャ・モデル、小売業用語の定義を、リテールITおよびビジネス・チームに提供します。この非常に有益な変更管理リソースを、Oracle Retailのお客様とパートナー様は無料でご利用いただけます。

オラクル・ラーニング・ライブラリのリソース

専用設計ソリューション

オラクルは、連携して商取引を強化するよう設計した、オープンで、統合されたベスト・オブ・ブリードのビジネス・アプリケーション、クラウド・サービス、ハードウェアを小売業者に提供します。業界をリードする、ファッション、食料雑貨、家電や日用雑貨、専門の小売業者は、オラクルのソリューションを活用して、市場の変化を予測し、業務を簡素化して、本格的なブランド・インタラクションを促進しています。

ファッション
ファッション

品揃え、ブランド、マーケティング、サービスを差別化することで、ブランド・ロイヤリティを革新し、刺激する基盤を構築します。

食料雑貨
食料雑貨

自社ブランド商品の展開、在庫の最適化、革新的な形態の創出、粗利益の増大、顧客エンゲージメントの促進により、ビジネスの成長のチャンスを活用します。

家電と日用雑貨/専門
家電と日用雑貨/専門

品揃え、配置、価格設定、プロモーション、ライフサイクル管理の一貫性をブランド全体で維持しながら、需要を満たすために業務を最適化。顧客に価値を届け、ターゲットを絞ったオファーを考案して、顧客ロイヤルティを高めます。

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