Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.
We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:
De mobiele, sociale, analytics, IoT- en big data-functionaliteiten die zijn geïntegreerd in moderne best practices hebben organisaties in staat gesteld om het oplossingspercentage na het eerste contact drastisch te verhogen. Beheer de incidentenstatus effectiever door tijdens het oplossingsproces uw hele onderneming op de voet te volgen. Benut de cloud om veilig onderzoek te doen naar en melding te maken van incidenten via één geconsolideerde kennisbank die meerdere kanalen en afdelingen omvat. Gebruik de volgende moderne best practice als uw routekaart naar een optimale klantenservice-ervaring.
Registreer klantencontact via e-mail, telefoon, web, chat of sociale media.
Consolideer klantgegevens vanuit meerdere kanalen.
Maak incidenten aan en wijs deze toe om gepersonaliseerde interacties en service te bieden.
Doorzoek antwoorden uit de interne kennisbank en externe bronnen.
Ken prioriteiten toe aan incidenten en verwijs ze door naar een expert.
Voer oplossingen aan. Sluit incidenten af en verzamel feedback van klanten.
Sla automatisch nieuwe informatie op in het geheugen.