Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.
We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:
De mobiele, sociale, analytics, internet of things- en big data-functionaliteiten die zijn geïntegreerd in moderne best practices hebben organisaties in staat gesteld om de klanttevredenheid na reparaties te vergroten. Beheer de incidentenstatus effectiever door tijdens het herstelproces uw hele onderneming op de voet te volgen. Profiteer van de cloud om reparatieverzoeken veilig af te handelen en problemen snel op te lossen via sociale media-kanalen. Gebruik de volgende moderne best practice als uw routekaart naar een optimale klantenservice-ervaring.
Beheer serviceaanvragen van alle kanalen (sociaal, e-mail, telefoon enzovoort) voor een optimale routering en planning van reparaties.
Stel prioriteiten en wijs engineers toe om reparaties uit te voeren. Creëer en bewaak reparatieschema's.
Bezoek de klant, inspecteer het item en voer de vereiste reparaties uit.
Leg het gebruik van onderdelen vast in verslagen voor reparaties ter plaatse en volg de status van voorraden.
Voer orders in voor verleende diensten en verreken eventuele servicekosten.
Registreer klantbevestigingen.