Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
Funkcje mobilne, społecznościowe, analityczne i Big Data wbudowane w nowoczesne najlepsze praktyki umożliwiły przedsiębiorstwom znaczne podniesienie poziomu obsługi klienta. Narzędzia społecznościowe wbudowane w proces obsługi klienta pozwalają reagować i komunikować się z klientami za pomocą preferowanego przez nich medium. Monitoruj różne kanały społecznościowe pod kątem uwag o obsłudze i informacji o potencjalnych problemach. Kieruj problemy do odpowiednich adresatów. Reaguj i aktywnie komunikuj się z klientami. Skorzystaj z poniższej nowoczesnej najlepszej praktyki, traktując ją jako plan działania, który umożliwi Ci przekształcenie mediów społecznościowych w narzędzie umożliwiające zapewnienie optymalnej obsługi klienta.
Nawiąż kontakt z klientem za pośrednictwem blogów, forów i innych mediów społecznościowych. Oznacz incydenty wymagające odpowiedzi.
Określ uprawnienia do świadczenia usług i ustal czas oczekiwania na reakcję.
Zbadaj zasoby wewnętrzne i zewnętrzne, aby odpowiedzieć na zapytania klienta.
Udostępnij i zastosuj rozwiązanie w odpowiednich kanałach mediów społecznościowych i zgromadź opinie.
Połącz incydent z profilem klienta. Zarejestruj opinię i komentarz.
Automatycznie dodawaj nowe informacje do repozytorium wiedzy.