Niciun rezultat găsit

Căutarea dvs. nu corespunde niciunui rezultat

Pentru a găsi ceea ce căutaţi, vă sugerăm să încercaţi următoarele:

  • Verificaţi ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
  • Utilizaţi sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-aţi introdus, de exemplu, încercaţi „aplicaţie” în loc de „software”.
  • Încercaţi una dintre căutările populare prezentate mai jos.
  • Începeţi o căutare nouă.

 

Întrebări frecvente

Oracle Modern Best Practice – Alerte de la senzori

Vizite mai puţine, reparaţii mai rapide
Vizite mai puţine, reparaţii mai rapide
Extindeţi informaţiile primite de la senzori în întreaga organizaţie
Extindeţi informaţiile primite de la senzori în întreaga organizaţie

Aflaţi cum să optimizaţi rezolvarea serviciilor, creşterea veniturilor, utilizarea resurselor şi eficienţa.

De la alertele senzorilor la mentenanţa preventivă

Fiecare vizită de service la sediul clientului creşte costul deservirii. Reduceţi deplasările pe teren utilizând Internet of Things, analizele şi depozitul centralizat de cunoştinţe, pentru a monitoriza, actualiza, repara şi controla activele la distanţă. Utilizaţi dispozitivele mobile pentru a spori eficienţa serviciilor pe teren, descărcând înregistrările clienţilor şi istoricul reparaţiilor, pentru acces şi actualizări offline. Rezolvaţi problemele prin colaborare pe canalele de socializare. Cu Oracle Modern Best Practice pentru servicii, puteţi optimiza resursele, creşte eficienţa şi reduce timpul de reparaţii.


Monitorizați starea
Mobilitate. Analize. Socializare. IoT. Pictogramă Big Data Mobilitate. Analize. Socializare. IoT. Big Data.

Monitorizați starea

Primiți alerte de la dispozitive sau analize predictive prin intermediul tablourilor de bord pentru servicii la distanță. Permiteți inițierea manuală a investigațiilor bazate pe observație. Notificați managerii serviciilor.


Efectuați diagnosticări și analize
Pictogramă Unificați informațiile despre clienți Mobilitate. Analize. IoT. Big Data.

Efectuați diagnosticări și analize

Confirmați problemele, investigați cauzele și determinați gravitatea prin diagnosticări la distanță. Ajustați modelul predictiv bazat pe analiza cauzelor principale.


Identificați soluțiile
Pictogramă Creați rapoarte de incidente Mobilitate. Socializare.

Identificați soluțiile

Verificați baza de cunoștințe sau colaborați cu inginerii pentru găsirea remedierilor aplicabile. Determinarea necesității expedierii pe teren.



Efectuați servicii la distanță
Pictogramă Identificați soluțiile Mobilitate. Socializare. IoT. Big Data.

Efectuați servicii la distanță

Programați servicii la distanță în funcție de Acordurile cu clienții privind nivelul serviciilor. Confirmați programarea serviciilor înainte de a aplica remedierile. Executați activitățile pentru servicii și trimiteți rezultatele clientului. Solicitați expedierea pe teren, dacă este necesar.



Efectuați servicii la fața locului (opțional)
Mobilitate. Analize. Pictogramă Socializare. Mobilitate. Analize. Socializare.

Efectuați servicii la fața locului (opțional)

Asigurați disponibilitatea tehnicienilor calificați și a materialelor necesare. Schimbați prioritatea cozilor de activitate ale tehnicienilor de teren, dacă este necesar. Confirmați programarea vizitelor și efectuați remedierile.


Urmăriți asistența pentru clienți
Mobilitate. Pictogramă Socializare. Mobilitate. Socializare.

Urmăriți asistența pentru clienți

Actualizați registrele de materiale și înregistrările clienților. Informați clienții despre rezultate și faceți un sondaj referitor la experiențele acestora privind serviciile.


Începeți acum