Oracle Modern Best Practice – Alerte de la senzori
Aflaţi cum să optimizaţi rezolvarea serviciilor, creşterea veniturilor, utilizarea resurselor şi eficienţa.
De la alertele senzorilor la mentenanţa preventivă
Fiecare vizită de service la sediul clientului creşte costul deservirii. Reduceţi deplasările pe teren utilizând Internet of Things, analizele şi depozitul centralizat de cunoştinţe, pentru a monitoriza, actualiza, repara şi controla activele la distanţă. Utilizaţi dispozitivele mobile pentru a spori eficienţa serviciilor pe teren, descărcând înregistrările clienţilor şi istoricul reparaţiilor, pentru acces şi actualizări offline. Rezolvaţi problemele prin colaborare pe canalele de socializare. Cu Oracle Modern Best Practice pentru servicii, puteţi optimiza resursele, creşte eficienţa şi reduce timpul de reparaţii.
Mobilitate. Analize. Socializare. IoT. Big Data.Monitorizaţi starea
Primiţi alerte de la dispozitive sau analize predictive prin intermediul tablourilor de bord pentru servicii la distanţă. Permiteţi iniţierea manuală a investigaţiilor bazate pe observaţie. Notificaţi managerii serviciilor.
- Videoclip: Internet of Things (IoT) măreşte capacităţile reţelei de utilităţi (4:55)
- Relatarea clientului: TNT Brasil câştigă vizibilitate în serviciile de livrare şi sporeşte vânzările cu monitorizare în timp real şi informaţii extinse
- Articol de prezentare: Monitorizarea la distanţă şi mentenanţa cu Internet of Things (PDF)
Mobilitate. Analize. IoT. Big Data.Efectuaţi diagnosticări şi analize
Confirmaţi problemele, investigaţi cauzele şi determinaţi gravitatea prin diagnosticări la distanţă. Ajustaţi modelul predictiv bazat pe analiza cauzelor principale.
Mobilitate. Socializare.Identificaţi soluţiile
Verificaţi baza de cunoştinţe sau colaboraţi cu inginerii pentru găsirea remedierilor aplicabile. Determinarea necesităţii expedierii pe teren.
Mobilitate. Socializare. IoT. Big Data.Efectuaţi servicii la distanţă
Programaţi servicii la distanţă în funcţie de Acordurile cu clienţii privind nivelul serviciilor. Confirmaţi programarea serviciilor înainte de a aplica remedierile. Executaţi activităţile pentru servicii şi trimiteţi rezultatele clientului. Solicitaţi expedierea pe teren, dacă este necesar.
Mobilitate. Analize. Socializare.Efectuaţi servicii la faţa locului (opţional)
Asiguraţi disponibilitatea tehnicienilor calificaţi şi a materialelor necesare. Schimbaţi prioritatea cozilor de activitate ale tehnicienilor de teren, dacă este necesar. Confirmaţi programarea vizitelor şi efectuaţi remedierile.
Mobilitate. Socializare.Urmăriţi asistenţa pentru clienţi
Actualizaţi registrele de materiale şi înregistrările clienţilor. Informaţi clienţii despre rezultate şi faceţi un sondaj referitor la experienţele acestora privind serviciile.
Începeţi acum
Contactaţi-ne
- Telefon: +40 213 476 002
- Contacte globale
- Director asistenţă
- Abonaţi-vă la e-mailuri