Oracle SRMソフトウェア - Social Relationship Management

Oracle Social Cloud
ビジネスをソーシャルに

ソーシャルメディアを活用してビジネス全体を成長させましょう。Oracle Socialを使用すれば、分析力とコンテンツを改善し、サービス提供と組織の成長を迅速化できます。

A Complete and Unified Platform

完全な統合プラットフォーム

SRMは、総合的なソーシャル・ソリューションと、オラクルやサードパーティの主要プラットフォームとの統合により、ビジネスの目標の達成を支援します。

Your Customers are Global

グローバルな顧客に対応

ソーシャル化は世界的な現象です。ソーシャルによって地理的な障壁がなくなった結果、企業にとっては全世界が潜在的な顧客ベースとなりました。あなたの会社はこの状況に対応できていますか?

Now with LinkedIn

Twitterデータが利用可能に

Twitterとのパートナーシップ拡大により、SRMでは、顧客サービスに役立つ高度なインサイトがソーシャル時代のスピードで得られるようになりました。

Delivering on the Promise of Social Business

E-Book: 成功している企業のソーシャル活用術

 

参考資料

The Value of Social Data

顧客事例ビデオ

カスタマー・エクスペリエンスの全体的な改善

世界最大の自動車メーカーがOracle Socialを使用して顧客とのエンゲージメントを高め、カスタマー・エクスペリエンスを改善した事例をご紹介します。

Managing the Social Media Mix

ホワイトペーパー

ソーシャルの投資効果とは

マーケティング戦略にはROIの定義や報告が必須であり、それはソーシャルについても当然、例外ではありません。では、ソーシャルに対するマーケティング投資のROIは、どのように算出したら良いのでしょう?このドキュメントは構造化されたROI策定方法について解説しています。

Altimeter Group and Oracle Social Cloud

インフォグラフィック

ビジネスのソーシャル化

ソーシャルメディアを取り入れるためにはまず、既存のマーケティングの現実を認識していなければなりません。最初の一歩として、多くのマーケティング担当者が置かれている状況を数字で客観的に見てみてはいかがでしょう? この資料ではB2B/B2Cそれぞれについて、マーケティング担当者が実感している課題を数字で説明しています。

The Value of Social Data

顧客事例

カスタマー・エクスペリエンスの全体的な改善

世界最大の自動車メーカーがOracle Socialを使用して顧客とのエンゲージメントを高め、カスタマー・エクスペリエンスを改善した事例をご紹介します。

  • Coming Soon
Managing the Social Media Mix

顧客事例

ソーシャルのパワー

米国大手航空会社がOracle Socialを使用して顧客体験を作り上げた事例をご紹介します。

  • Coming Soon

Nahdi Medical Serves Their Community Using Oracle Cloud Apps

 

ARRIS Finds New Opportunities with Oracle's Cloud Apps

 

Logistics Cloud Drives Marketshare for Supermercado Peruanos

 

SC College Brings Its Focus to Education with Oracle Social Cloud

Oracle Social Cloud helps us in our endeavors to provide high-quality accounting and business education opportunities. With Oracle, we are now able to monitor the effectiveness of digital and social marketing campaigns and enable strategic planning.

— ST Loh, Chief Executive, SC College

Lenovo Improved Customer Satisfaction with Oracle Cloud

Through the adoption of Oracle Social Cloud, we built a platform for social listening around the world. By listening to the voices of our customers, we improved our business processes and built a user-centric system to improve service satisfaction.

— Xumei Zhou, Senior Manager of Digital & Big Data, MBG Service DCE, LENOVO China

Mack Trucks Proves Marketing ROI with Oracle Marketing Cloud

 

The Dow Chemical Company Powers Data-Driven Marketing and CX Using Oracle Cloud

As a data and science company, data is a part of our DNA. Oracle Marketing Cloud and Oracle Social Cloud enable us to use data-driven marketing insights to identify new growth opportunities and maintain strong existing customer relationships.

— Hubertus “Huub” Devroye, Director of Marketing & Demand Generation, The Dow Chemical Company

Lift Content Factory Personalizes Content with Oracle Cloud

 

Midea Enhances Design Innovation with Oracle Cloud

With Oracle Social Cloud, our innovative research and development center can listen to and analyze feedback from our customer service platform, eCommerce website, and retail channels. The solution enables us to obtain the customer insight necessary for design innovation.

— Richard Zhong, Senior Director, Department of Technological Innovation, Guangdong Midea Kitchen Appliances Manufacturing Co., Ltd.

Cummins Drives B2B Customer Engagement with Social Insights

 
Nahdi Medical Serves Their Community Using Oracle Cloud Apps
ARRIS Finds New Opportunities with Oracle
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