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急上昇中の質問

Oracle B2C Marketing

キャンペーンの作成、実行、測定方法を簡素化します。Oracle B2C Marketingは、組み込みのインテリジェンスを使用して顧客のリアルタイムの行動を捕捉し、高度でありながら効率的なB2Cマーケティング・キャンペーンを作成します。

この製品ツアーでOracle B2C Marketingをご覧ください。

Oracle Cloud CX Virtual Summit

エクスペリエンス・エコノミーにおけるパーソナライズしたマーケティング

カスタマー・エクスペリエンスは、かつてないほど重要性を増しています。Oracle Cloud CX Virtual Summitの録画を視聴して、マーケティングにおける最新のイノベーションをご確認ください。顧客のシグナルを解釈し、ビジネスの存続を保証するエクスペリエンスを提供できるようにするために、オラクルが行っていることをご紹介します。

Oracle B2C Marketingの詳細

Oracle Responsys Campaign Management

さまざまなチャネルにわたってB2Cマーケティングのキャンペーンやプログラムを作成し、展開、管理、分析します。その際、コーディングも、複雑な技術トレーニングも、他の専門家の手を借りることも必要もありません。

メールマーケティング

すべての顧客を個人として扱えるパーソナライズされた適切なメールメッセージを簡単かつ効率的に生成します。顧客の好みを犠牲にすることなく拡張できます。

ターゲティングとセグメンテーション

複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティブ化し、顧客エンゲージメントを向上させるセグメントを定義します。これらの主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

クロスチャネル・エクスペリエンス

メール、SMS、モバイル、プッシュ、Webプッシュ、ソーシャルメディアなど、すべての顧客タッチポイントとマーケティング・チャネルにわたってブランドの理念を同一化します。

テストと最適化

使いやすいA/Bテストと多変量テストによってキャンペーンのパフォーマンスを向上させます。どのような成果を追跡するかにかかわらず、固有のニーズに最適なテスト方法を選択できます。

分析

さまざまなセグメント、チャネル、デバイスで、キャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスをすばやく簡単に判断できます。

ロイヤルティ

顧客ロイヤルティ・プログラムをテクノロジースタックに結び付けます。すべての顧客タッチポイントでエンゲージメントとロイヤルティを推進させます。


Oracle Maxymiser Testing and Optimization

データに基づいて、Webサイトやモバイルアプリのエクスペリエンスを改善するための意思決定を行います。使いやすいテスト、パーソナライズ、および最適化ツールを使用して、それらのカスタマー・エクスペリエンスを結び付けます。

ターゲティングとテスト

A/Bテストまたは複雑な多変量テストを実行できるシームレスなWebサイトツールを使用して、何が機能し、何がコンバージョンにつながるかを明らかにします。

パーソナライズとレコメンデーション

任意のソースから取得したデータを使用して詳細な顧客プロファイルを作成し、オンライン・ターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションの精度を高めます。

予測的なインサイト

関連性の高い顧客データを特定して、実際の収益に変わるパーソナライズされたメッセージを送信します。

モバイルアプリの最適化

顧客のモバイルアプリ・エクスペリエンスを最適化および調整できるテストを迅速に構築、展開することで、パーソナライズとモバイル・エンゲージメントを促進します。


Oracle Infinity Behavioral Intelligence

リアルタイムのカスタマージャーニーを最適化します。Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、オンラインの行動データを取り込み、そのデータにインテリジェンスを適用して、デジタル・カスタマー・エクスペリエンスを強化する推奨アクションを正確なタイミングで動的に提示します。

ストリーミング

マルチチャネルから行動データをリアルタイムで収集します。訪問者がまだWebサイトに留まっている間に、オンラインの顧客データを統一の場所に移動します。

インテリジェンス

オンライン訪問者の明確なビューを得るために、デジタルID解決、データ拡張、オブジェクト・スティッチングを使用します。ユーザーの技術的専門知識のレベルに関係なく、推奨される顧客ターゲティングおよびリターゲティング・アクションを表示します。

アクティブ化

Webサイトやマーケティング・オーケストレーション・システムにおいて、パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを提供します。関連性の高いレコメンデーションやカスタマイズされたオファーを顧客に提示します。

テストと分析

A/Bテストおよび多変量テストを実施して、Webサイトやアプリの訪問者に提供する最良のパーソナライズされたエクスペリエンスを決定します。Webサイトでの顧客の行動をヒートマップ化して何が共鳴するかを把握し、ファネル分析を使用してカスタマージャーニーの進行を確認します。


Oracle BlueKaiデータ管理プラットフォーム

特定の購入者の興味と実用的な情報を使用して、主要なターゲット・オーディエンスを作成します。その後これを使用することで、パーソナライズされたオンライン、オフライン、およびモバイル・マーケティング・キャンペーンを作成できます。

クロスデバイス・キャンペーン

分析およびターゲティングの対象を正確に定義することで、クロスデバイス・キャンペーンをより的確に視覚化し、計画を改善できます。

IDグラフ

異種のデータを実用的なものに変えます。さまざまなデータソースを統合して独自の顧客プロファイルを形成し、マーケティング・プログラムをパーソナライズします。

メディアとデータのエコシステム

オラクル独自の統合と公開されたAPIを使用して、所有技術、提携技術、ライセンス供与された技術の間でデータを移動します。


Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

パーソナライズされた顧客ロイヤルティ・プログラムと報酬プログラムを通じて購入頻度を高め、顧客関係を深めます。

顧客エンゲージメント

すべてのエンゲージメント・ポイントでデータを収集して顧客プロファイルを作成し、顧客に対する理解を広げてインタラクションやオファリングをパーソナライズします。

カスタマイズされたプログラム設計

柔軟なSaaSプラットフォームを使用して、自社ブランドの固有の目標と最もロイヤルティの高いオーディエンスを中心とした顧客ロイヤルティ・プログラムを構築します。

セグメンテーション、階層レベル、パーソナライズ

セグメントを絞り込み、顧客ロイヤルティ・キャンペーンをパーソナライズして、継続的な顧客エンゲージメントと支出を促進する適切な報酬と特典を提供します。

報酬管理

ブランド固有の報酬戦略を設計できる柔軟なツールを使用して、継続的な購入やエンゲージメントに対する顧客のモチベーションを高めます。

レポートと分析

セルフサービス分析ツールを使用して、顧客ロイヤルティ・プログラム、エンゲージメント行動、メンバーの支出を評価します。


Oracle Audience Segmentation

顧客データ管理を簡素化します。複数のソースから取得したデータを結び付けて正確なオーディエンス セグメントを構築し、適切な顧客をターゲットにします。事前構築済みの強力な分析を使用してオーディエンスのパフォーマンスを分析し、キャンペーンの目的を評価して、エンゲージメントを改善します。

オーディエンス・デザイナー

複雑なSQLクエリを実行せずに、必要な特定の顧客データにアクセスします。ドラッグ&ドロップツールを使用してその顧客データを簡単にアクティブ化し、オーディエンス・セグメントを構築して各メッセージをパーソナライズします。

ウォーターフォール・セグメンテーション

リストのメンバーが複数の基準に一致する場合は、状況に応じてオファーに優先順位を付け、各個人にオファーの競合がない最良のエクスペリエンスが提供されるようにします。

データの強化と管理

オラクルの広範なサードパーティ・データセットを活用し、デジタル・フットプリントが小さい消費者向けにエクスペリエンスをパーソナライズします。

オーディエンス分析

オーディエンスのパフォーマンス分析により、キャンペーンの開始前にキャンペーンに関するインサイトを取得し、キャンペーンの展開後に特定のキャンペーンの成果を促進する要因を見つけます。


Oracle Content Management

コンテンツを結び付け、すべてのアプリケーションやマーケティング・チャネル、販売チャネル、顧客サービスチャネルにわたって一貫した関連性の高いカスタマー・エクスペリエンスを提供します。AIの力を利用して、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信します。

コンテンツとレコメンデーション

スマートコンテンツを使用して適切なコンテンツを構成、キュレート、作成し、高度にパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを構築します。

高度なビデオサポート

顧客の注意を惹き付けてつなぎとめておく魅力的なビデオを作成し、管理します。タグ付け、コラボレーション、簡単な公開により、ビデオ作成プロセス全体がシンプルになります。

オムニチャネル配信

コンテンツを適切な場所に配置し、いつでもどこでも顧客がブランドとやり取りできるようにします。

コラボレーションとワークフロー

各チームが最も使いやすい生産性ツールを使用して、チーム内およびチーム間で共同作業できます。

柔軟な統合とスケーラビリティ

統合を介して、一般的なアプリケーションで作成したコンテンツを追加できます。また、Oracle Content Managementの機能を拡張してスマートオーサリングや高度なデジタル資産管理を利用することもできます。


Oracle Unity Customer Data Management

一般的な顧客データ・プラットフォーム(CDP)にとどまらない、包括的な顧客インテリジェンス・プラットフォームを実現します。AIと機械学習が組み込まれたOracle Unity Customer Data Platformは、データを結び付けて顧客ごとに単一のプロファイルビューを動的に作成し、それをリアルタイムでアクティブ化します。

統一された顧客プロファイル

CRMとバックオフィスのデータを統合して単一の360度の顧客プロファイルを作成し、リアルタイムで更新します。

プロファイルの充実

自社の顧客データをスマートデータによって充実させます。主要な指標を計算し、セカンドパーティおよびサードパーティのデータソースから重要な属性を追加します。

セグメンテーション

インテリジェントなセグメンテーションを使用して、顧客の意図を深く理解し、関連性の高いメッセージを適切なグループに配信します。

顧客エンゲージメント測定

AIと機械学習を使用して顧客エンゲージメントを測定し、クロスチャンネル・マーケティング・キャンペーンにとって最良のエクスペリエンスを予測、モデル化、推奨します。

パーソナライズされたエクスペリエンス

実用的なインテリジェンスを使用して、すべての顧客に対してパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、カスタマージャーニー全体を通じてコンテキストを維持します。Unity Customer Data Platformは、他のカスタマー・エクスペリエンス・システムとシームレスに統合して価値実現までの時間を短縮します。


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B2C Marketingのお客様成功事例

Oracle B2C Marketingが、多くの業界のさまざまなキャンペーンを支援するために、どのようにして顧客のニーズを満たし、すべてのチャネルにわたってユニークなデジタル販売エクスペリエンスを提供するかをご覧ください。

Dymocksのロゴ
eHarmonyのロゴ
Flybuysのロゴ
PETStockのロゴ
Powtoonのロゴ
Realtor.comのロゴ

Realtor.comは、高度にパーソナライズされた動的なエクスペリエンスを作成して、お客様が夢のマイホームを見つけられるよう支援しています。

主な特長

主な特長
2020年12月7日

パーソナライゼーションに費やす時間と労力のバランスをとる

Litmus、コミュニティおよび製品エバンジェリスト、Jason Rodriguez氏

メールの件名は最もカスタマイズしやすい要素のひとつであり、メールの開封率を50%増やすことができます。しかし、コンテンツやメッセージングを通じてパーソナライズすることができれば、10人中8人の消費者がその企業から購入する可能性があります。問題は、多くのB2Cマーケターがメールのパーソナライズに関して乗り越えられない課題に直面していると感じていることです。

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リソース

CX Marketingの最新リリース

最新リリース

Oracle B2C Marketingの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメント・ライブラリ

ドキュメンテーション

オラクルでは、Oracle Marketing(Oracle B2C Marketingを含む)の学習に役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

Oracle EloquaのTopliners

Topliners

推薦:Oracle Marketing製品と関連するクラウドテクノロジーに関する情報、質問、コメントを閲覧し、これらを共有できます。Oracle MarketingのToplinersコミュニティには、Oracle B2C Marketingを含むオラクルのすべてのマーケティング・クラウド・ソリューションのコンテンツが含まれています。

クラウドについての学習

Cloud CXのスキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

Eloquaヘルプセンター

CX Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによって変革を促進しましょう。セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

コンサルティングおよびパートナーサービス

マーケティング・オートメーションのベスト・プラクティス

クロスチャネル・マーケティングのベスト・プラクティス

クロスチャネル・マーケティングとは、顧客と関わりを持つためにあらゆるチャネルやデバイスを使用することです。これを正しく実施すると、消費者はチャネル間をシームレスに移動でき、企業はそのすべての段階で消費者の動向を把握できるため、真に統合されたエクスペリエンスが実現されます。クロスチャネル・マーケティングで優れた成果を達成するには、ベスト・プラクティスを把握しておくのが得策です。

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