該当する結果がありません

一致する検索結果がありませんでした。

お探しのものを見つけるために、以下の項目を試してみてください。

  • キーワード検索のスペルを確認してください。
  • 入力したキーワードの同義語を使用してください。たとえば、「ソフトウェア」の代わりに「アプリケーション」を試してみてください。
  • 下記に示すよく使用される検索語句のいずれかを試してみてください。
  • 新しい検索を開始してください。
急上昇中の質問

Oracle B2C Marketing

ビジネスのニーズに合わせて拡張された、高度でありながら効率的なB2Cマーケティング・キャンペーンによって、生涯にわたる顧客ロイヤルティを促進します。Oracle B2C Marketingソリューションは、カスタマージャーニー全体にわたってデータを収集および補強し、そのインテリジェンスを適用して顧客個人に関連の深いリアルタイムのエクスペリエンスを提供します。

この製品ツアーでOracle B2C Marketingをご覧ください。

Oracle B2C Marketingの概要

Responsysによるキャンペーン管理

さまざまなチャネルにわたってB2Cマーケティングのキャンペーンとプログラムを作成、展開、管理、分析します。その際、コードも、複雑な技術トレーニングも、他の専門家に頼る必要もありません。

メールマーケティング

すべての顧客を個人として扱えるパーソナライズされた適切なメールメッセージを簡単かつ効率的に生成します。顧客の好みを犠牲にすることなく拡張できます。

ターゲティングとセグメンテーション

複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティブ化し、顧客エンゲージメントを向上させるセグメントを定義します。これらの主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

クロスチャネル・エクスペリエンス

メール、SMS、モバイル、プッシュ、Webプッシュ、ソーシャルメディアなど、すべてのタッチポイントとチャネル全体で、ブランドの考えが統一していることを確認します。

テストと最適化

使いやすいA/Bテストと多変量テストで、キャンペーンのパフォーマンスを向上させます。追跡する結果に関係なく、固有のニーズに合った最適なテスト方法を選択します。

分析

さまざまなセグメント、チャネル、デバイスで、キャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスをすばやく簡単に判断できます。

ロイヤルティ

顧客ロイヤルティ・プログラムをテクノロジースタックに結び付けます。すべての顧客タッチポイントでエンゲージメントとロイヤルティを推進させます。


Maxymiserによるパーソナライズとテスト

推測を排除し、データを使用して、Webサイトとモバイルアプリを改善する意思決定を行います。テストとパーソナライズのための使いやすいツールセットを使用して、コネクテッド・カスタマー・エクスペリエンスを作成します。

ターゲティングとテスト

A/Bテストまたは複雑な多変量テストを実行するツールを使用して、何が機能し、何がコンバージョンにつながるのかを確認します。

パーソナライズとレコメンデーション

任意のソースから取得したデータを使用して、より正確なオンライン・ターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションをサポートする包括的な顧客プロファイルを作成します。

予測的なインサイト

関連性の高い顧客データを特定して、実際の収益に変わるパーソナライズされたメッセージを送信します。

モバイルアプリの最適化

顧客のモバイルアプリ・エクスペリエンスを最適化および調整できるテストを迅速に構築、展開することで、パーソナライズとモバイル・エンゲージメントを促進します。


Infinityによるデジタル分析とデータストリーミング

ビッグデータを活用して、実用的なカスタマー・インテリジェンスを大規模に提供します。データをリアルタイムで追跡、収集、処理して、Webサイトやモバイルアプリでの訪問者の行動のパフォーマンスを測定および最適化できます。

データ収集

すべてのWebサイトとアプリで、大量のデジタル・アクティビティ・データを迅速かつ安全に収集します。

データ管理

さまざまな独自のプロファイルを作成して、データからより深いレベルのインサイトを得ます。

データのレポート

事前に作成されたレポートのライブラリから選択するか、独自のカスタムレポートを作成して、矛盾しているように見えるデータを貴重なインサイトに変えます。

データのアクティブ化

リアルタイムデータをカスタマージャーニーのあらゆる部分に結び付けて、顧客とのインタラクションを自動的にトリガーする機会を作成します。


BlueKaiデータ管理プラットフォーム(DMP)

特定の購入者の興味と実用的な情報を使用して、主要なターゲット・オーディエンスを作成します。その後これを使用することで、パーソナライズされたオンライン、オフライン、およびモバイル・マーケティング・キャンペーンを作成できます。

クロスデバイス・キャンペーン

分析およびターゲティングの対象を正確に定義することで、クロスデバイス・キャンペーンの視覚化と計画を改善できます。

ID Graph

異種データを実用的なものにします。さまざまなデータソースを統合して、独自の顧客プロファイルを形成し、マーケティング・プログラムをパーソナライズします。

メディアとデータのエコシステム

オラクル独自の統合と公開されたAPIを使用して、所有技術、提携技術、ライセンス供与された技術の間でデータを移動します。


CrowdTwistによる顧客ロイヤルティとエンゲージメント

パーソナライズされた顧客ロイヤルティ・プログラムと報酬プログラムを通じて、購入頻度を高め、顧客関係を深めます。

顧客エンゲージメント

すべての顧客エンゲージメント・タッチポイントでデータを収集し、そのデータを使用してインタラクションとオファリングをパーソナライズする顧客プロファイルを作成します。

カスタマイズされたプログラム設計

当社の柔軟なSaaSプラットフォームを使用して、最も忠実な顧客をターゲットとするブランドの固有の目標を中心にしたロイヤルティ・プログラムを構築します。

セグメンテーション、階層レベル、パーソナライズ

ターゲットを絞った顧客セグメントを絞り込み、ロイヤルティ・キャンペーンをパーソナライズして、継続的なエンゲージメントと支出を促進する適切な報酬と特典を提供します。

報酬管理

柔軟なツールセットを使用してブランドに固有の特定の報酬戦略を設計し、継続的な購入とエンゲージメントを推進します。

レポートと分析

セルフサービス分析ツールを使用して、ロイヤルティ・プログラムの有効性、エンゲージメント行動、メンバーの支出を分析します。


CX Audienceによる顧客のセグメンテーションとターゲティング

マーケティング担当者のデータ管理を簡素化します。複数のソースから取得したデータを結び付けて、適切な顧客をターゲットとする正確なセグメントを構築します。事前に作成された分析を使用することで、オーディエンスのパフォーマンスを分析し、キャンペーンの目的を評価して、エンゲージメントを改善します。

オーディエンス・デザイナー

複雑なSQLクエリを実行せずに、必要な特定の顧客データにアクセスします。次に、ドラッグ&ドロップ・ツールを使用して顧客データを簡単にアクティブ化し、セグメントを構築して各メッセージをパーソナライズします。

ウォーターフォール・セグメンテーション

オーディエンス内で優先順位を設定して、オファー間の競合を解消します。リストのメンバーが複数の基準に一致する場合は、状況に応じてオファーに優先順位を付け、各個人に最良のエクスペリエンスが提供されるようにします。

データの強化と管理

オラクルの広範なサードパーティ・データセットを活用し、デジタル・フットプリントが小さい消費者向けにエクスペリエンスをパーソナライズします。

オーディエンス分析

実用的な分析機能を使用してオーディエンスのパフォーマンスを分析することで、キャンペーンに関するインサイトを引き出します。インサイトを活用して、キャンペーン開始前に多くの情報を把握し、キャンペーン展開後にその成果を推進した要因を確認します。


コンテンツ管理

AIの力を利用して、コンテンツを大規模にパーソナライズして結び付け、すべてのアプリケーションとチャネルで一貫したカスタマー・エクスペリエンスを提供します。

コンテンツとレコメンデーション

適切なコンテンツを作成および構成し、AIと機械学習を活用して高度にパーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを構築します。

高度なビデオサポート

顧客のを惹き付けてつなぎとめておけるビデオを作成して管理します。ビデオのタグ付け、コラボレーション、簡単な公開プロセスにより、プロセスがシンプルになります。

オムニチャネル配信

コンテンツを適切な場所に配置し、いつでもどこでも顧客がブランドとやり取りできるようにします。

コラボレーションとワークフロー

各チームが最も快適だと思う生産性ツールを使用して、チーム内およびチーム間で作業します。

柔軟な統合とスケーラビリティ

CX Contentのスマートオーサリングとデジタル資産管理をサポートする統合機能を使用して、一般的なアプリケーションからコンテンツを作成、拡張、追加します。


CX Unityカスタマー・インテリジェンス・プラットフォーム

顧客データ・プラットフォーム(CDP)を超えて、包括的なカスタマー・インテリジェンス・プラットフォームに移行します。組み込みAIと機械学習を備えたOracle CX Unityは、データを結び付けて各顧客の単一の動的プロファイルを作成し、それらのプロファイルをリアルタイムでアクティブ化します。

統合された顧客プロファイル

フロントオフィスとバックオフィスのデータを360度の1つの顧客プロファイルにまとめ、リアルタイムで更新します。

プロファイルの充実

スマートデータで顧客プロファイルの自社データを充実させます。主要な指標を計算し、セカンドおよびサードパーティのデータソースから属性を追加します。

セグメンテーション

インテリジェントなセグメンテーションを使用して、顧客の意図を深く理解し、関連性の高いメッセージを適切なグループに配信します。

顧客エンゲージメント測定

AIと機械学習を使用して顧客エンゲージメントを測定し、顧客の生涯価値を向上させます。キャンペーンの最良のエクスペリエンスを予測、モデル化、推奨します。

パーソナライズされたエクスペリエンス

実用的なインテリジェンスを使用して、すべての個人にとって最良のエクスペリエンスを調整し、カスタマージャーニー全体にわたってコンテキストを維持します。CX Unityは、CXアプリケーションにシームレスに統合して、価値実現までの時間を短縮します。


すべてのお客様成功事例を表示

B2C Marketingのお客様成功事例

Oracle B2C Marketingが、多くの業界で、さまざまなキャンペーンを支援して、どのように顧客のニーズを満たし、チャネル全体でユニークなデジタル販売エクスペリエンスを提供するかをご覧ください。

Powtoon社のロゴ
eHarmony社のロゴ
PETStock社のロゴ
Hunter Douglas社のロゴ
Realtor.comのロゴ

Realtor.comは、高度にパーソナライズされたダイナミックなエクスペリエンスを作成して、お客様が夢の家を見つけられるよう支援します。

主な特長

  • 適切で一貫したカスタマー・エクスペリエンスを提供する

    チャネル全体で一貫性があり、関連性が高く、変化する顧客の考え方やニーズにすばやく適応するインテリジェントなカスタマー・エクスペリエンスを提供します。

  • パーソナライズされたキャンペーンを大規模に配信する

    より多くのチャネルからデータを収集して、インテリジェンスを大規模に適用し、さらに統合された顧客ビューからのインサイトを使用して、各キャンペーンでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

  • マーケティングの効率、コンバージョン、ROIを向上させる

    キャンペーンの配信を自動化し、リアルタイムの行動データを活用することで、キャンペーンをリアルタイムで適応させ、コンバージョンと収益を向上させます。

  • リソースを最大化する

    シンプルまたは高度なマーケティング・キャンペーンを簡単かつ効果的に実行します。高度な機能を備えた直感的なツールは、利用可能なリソースの生産量を最大化するのに役立ちます。

主な特長
ソートリーダーシップ

B2Cマーケティング担当者向けのCXエクセレンスへの道のり

製品マーケティング、Oracle Cloud CXアプリケーション担当ディレクター、Shawn Myers

顧客のエクスペリエンスについての考え方は、ブランドによって異なります。メッセージの差別化を行わない自動マーケティングから、「マーケティングの範囲を超える」ことで解約数を減らし、顧客の生涯価値(CLV)を最大化するマーケティングまで、B2Cマーケティングの4つのフェーズの詳細をご覧ください。

投稿全体を読む

特集ブログ

すべて表示する

リソース

CX Marketingのリリースの準備

CX Marketingのリリースの準備

ResponsysとB2C Marketing Campaign Managementの最新リリースに関する情報を入手し、アップグレードを確実に成功させてください。機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどの情報が得られます。

ドキュメント・ライブラリ

eBook:B2Cマーケティングの成熟度

B2Cマーケティング・キャンペーン活動を改善するために組織が取り得る道筋を示します。

Topliners Community

Topliners Community

Oracleコミュニティの一部であるToplinersはコンテンツが豊富で魅力的なインタラクティブ・スペースであり、Oracle Responsysやその他のCX Marketing製品に関する情報、質問、コメントを共有できます。

クラウドについての学習

B2C Marketingのスキルを磨く

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

Responsysヘルプセンター

Responsysヘルプセンター

Responsysヘルプセンターには、B2C Marketing Campaign Managementをうまく活用するための製品ドキュメントやビデオが用意されています。最新情報、基本操作、入門ガイドをご覧ください。

関連コンテンツ:

Oracle B2C Commerce

オムニチャネル・デジタル・エクスペリエンス

Oracle B2B Marketing

パーソナライズされたマーケティング・オートメーション

Oracle CX Sales

Sales Force Automationをはるかに超える

Oracle B2C Service

いつでもどこでも顧客サービス

始めよう


デモをリクエストする

Oracle Cloud CXの機能をご覧ください。


ツアーを見る

Cloud CXスイートのツアーをご覧いただけます。


申し込む

メールでお届けするCXニュースで最新情報を入手してください。


お問い合わせ

担当営業がOracle Cloud CXについてご案内します。