لم يتم العثور على نتائج

بحثك لم يطابق أي نتائج.

-- NOT FOUND --

  • -- NOT FOUND --
  • -- NOT FOUND --
  • -- NOT FOUND --
  • -- NOT FOUND --

 

-- NOT FOUND --

منتجات Oracle ‏Service Cloud

حلول مركز الاتصال عبر القنوات
توفير تجارب وكلاء منتجة

مركز الاتصال عبر القنوات

زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم

إمكانيات مركز الاتصال عبر القنوات

إمكانيات مركز الاتصال عبر القنوات

رؤية
المزيد
  • إدارة الحالة

    إدارة حل استفسارات العملاء في حينه عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة والقنوات الاجتماعية على نظام أساسي فردي.

  • الحل الموجه

    توجيه الوكلاء بفعالية نحو اتخاذ القرار من خلال المعرفة والسيناريوهات وتدفقات سير العمل لضمان الإنتاجية والاستمرار.

  • تجربة الوكيل السياقية

    تنظيم سطح مكتبك الخاص بالوكيل لتزويد وكيلك بسياق العملاء ذي الصلة وأحدث التفاعلات والبيانات الأخرى.

  • سطح مكتب الوكيل الموحد

    سهولة تكامل الأنظمة الأخرى في سطح مكتب موحد واحد لوكلائك.

  • إشراك العميل

    إضفاء الطابع الشخصي على الاتصالات الاستباقية مع العملاء من ملفات خدمة تعريفية عميقة.

  • قابلية التكوين العالية

    تكوين عمليات خدمتك وإدارتها بسهولة باستخدام وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية وتقليل الاعتمادية على الموارد الفنية.


البدء