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Solutions Web Customer Service
Un service client en ligne synonyme de satisfaction

Web Customer Service

Réduisez les coûts de votre service client

Réduisez les coûts de votre service client

La hausse des coûts qu’induit la multiplicité des canaux de services et les exigences croissantes des clients nécessitent l’adoption d’une solution simple d’utilisation, qui vous permette de proposer un service de qualité et de satisfaire vos clients tout en réduisant vos coûts.



Produits Web Customer Service

Produits Web Customer Service

  • Web Self-Service

    Aidez les clients à résoudre leurs problèmes par eux-mêmes grâce à un portail de service client fiable et simple à utiliser.

  • Libre-service communautaire

    Permettez aux clients, partenaires et salariés de collaborer autour des questions d’assistance en utilisant Facebook et en tirant parti d’une communauté entre homologues qui est intégrée sans problème sur le site Web d’assistance.

  • Assistance par e-mail

    Ce service permet à vos clients d’envoyer des tickets d’incidents et de recevoir des réponses par e-mail, SMS et via le Web.

  • Chat en direct

    Chattez avec vos clients et exploitez des fonctionnalités d’interaction assistées conçue pour le service client.

  • Co-navigation

    Guidez visuellement vos clients en voyant leur écran en temps réel.

  • Interactions intelligentes

    Interagissez intelligemment avec vos clients à chaque point de contact.


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