Oracle Produkty Service Cloud

Řešení Web Customer Service
Splnění očekávání od online služeb

Web Customer Service

Snižte náklady na zákaznické služby

Snižte náklady na zákaznické služby

S rostoucími náklady na všechny kanály služeb a rostoucí počet požadavků zákazníků potřebujete snadný způsob, jak poskytovat kvalitní péči, která zákazníky nadchne a současně uspoří náklady.



Produkty Web Customer Service

Produkty Web Customer Service

  • Webová samoobsluha

    Umožněte zákazníkům řešit vlastní problémy v rámci robustního a snadno použitelného zákaznického portálu.

  • Komunitní samoobsluha

    Umožněte zákazníkům, partnerům a zaměstnancům spolupracovat na řešení problémů pomocí sítě Facebook a využít komunitu kolegů z oboru, která je integrována přímo v rámci webu podpory.

  • E-mailová podpora

    Zajistěte, aby mohli zákazníci informovat o problémech a získávat odpovědi prostřednictvím e-mailu, zpráv SMS a webu.

  • Online konverzace

    Komunikujte se zákazníky pomocí asistovaných servisních interakcí online.

  • Asistované prohlížení

    Veďte zákazníky vizuálně díky sledování jejich obrazovky v reálném čase.

  • Inteligentní oslovení

    Veďte zákazníky chytrým způsobem při každé interakci.


Jsme zde, abychom pomohli

Kontaktujte odborného prodejce

Přihlášení podle tématu


Začínáme