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Vereinfachen Sie Ihr Social-Media-Marketing mithilfe einer ganzheitlichen Lösung


Holen Sie das Beste aus Ihrem Social Marketing
Unternehmen sollten heutzutage nicht nur in den Social-Media-Kanälen präsent sein. Sie müssen in der Lage sein, die Wahrnehmung sowie Probleme, Risiken und Chancen zu erkennen und zu verstehen. Oracle's Social Marketing stellt Marketern umfangreiche Tools zur Verfügung, mit denen Sie in sozialen Netzwerken Gespräche über Ihre Marke verfolgen, Kundenbindungen stärken, relevanten Content veröffentlichen und Social-Media-Daten analysieren können. Dadurch erreichen Sie nicht nur eine Umsatzsteigerung, gleichzeitig stimmen Sie Ihre Social-Media-Maßnahmen mit anderen laufenden Programmen ab. 
 
Richtig umgesetzt, machen Sie mit Ihren Social-Marketing-Maßnahmen aus Kunden Fürsprecher für Ihre Marke, die Kaufentscheidungen nachhaltig beeinflussen können. Social Marketing ist der direkte Weg zum Kunden und bietet Ihnen neben der Verarbeitung von Kundenanfragen auch die Möglichkeit, Vorschläge und direktes Feedback von Ihrer Zielgruppe er erhalten. So können Sie die Meinung der Kunden direkt in Ihr Branding, Kampagnen-Management, Treueprogramm, Vertriebsmaßnahmen sowie Messungen der Kundenzufriedenheit einfließen lassen. Mit einem effizienten Social Marketing können Sie:
 
  • Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden.
  • Produkte und Dienstleistungen auf die individuellen Bedürfnisse abstimmen.
  • Interessenten während der gesamten Kaufentscheidung begleiten.

Warum ist Social Marketing sinnvoll?


Hier sind vier Bereiche, auf die Sie sich beim Social Marketing konzentrieren sollten:
 
1. Planen Sie Budget für Social Media Advertising ein 
Social Advertising entwickelt sich rapide; aktuell werden Milliarden von Euros in Werbung investiert. Immer mehr Unternehmen entwickeln Strategien für Social Advertising und stellen dafür große Teile ihres Budgets bereit. Twitter und Facebook sind nach wie vor die führenden Plattformen für Social Advertising, aber auch LinkedIn oder XING haben sich zu beliebten Werbeplattformen entwickelt. Jeder Anbieter bietet Unternehmen verschiedene Optionen - je nach Zielgruppe und Budget.
 
2. Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis
Durch die sozialen Netzwerke ist auch der Kundenservice gezwungen, Social-Media-Kanäle zu nutzen und auf Augenhöhe mit Kunden zu kommunizieren. Immer mehr nutzen die sozialen Netzwerke um ihren Ärger Luft zu machen, statt den Kundendienst anzurufen. 42 % aller Kunden, die über Social Media Kontakt zu einem Unternehmen aufnehmen, erwarten innerhalb von 60 Minuten eine Antwort.
 
3. Entwickeln Sie eine ganzheitliche Social-Media-Strategie 
Nach aktuellen Einschätzungen bleiben derzeit 80 % aller Anfragen über Social-Media-Kanäle von Unternehmen unbeantwortet. Lediglich 17 % der Unternehmen würden ihre aktuelle Strategie als ausgereift bezeichnen. Aus diesem Grund ist es für Unternehmen unerlässlich, eine ganzheitliche Social-Media-Strategie zu entwickeln, die alle Bereiche des Unternehmens berücksichtigt.
 
4. Investieren Sie in die richtige Technologie 
„Das kann man nicht messen“ ist eine Aussage, die häufig in Marketingabteilungen getroffen wird. Tatsächlich kann jedoch nahezu jede digitale Aktivität erfasst, gemessen und analysiert werden. Viele Marketer gehen traditionell davon aus, dass sie den ROI ihrer Social-Media-Maßnahmen nicht nachweisen können. Heutzutage steht Marketern eine Vielzahl an Tools zur Verfügung, mit denen Sie alle möglichen Daten analysieren können und Erfolge einzelnen Maßnahmen zuschreiben können –  über die Erfolgsmessung von Kampagnen, Anzahl der Erwähnungen, Stimmung der Zielgruppe bis hin zur Messung, ob Influencer mit Ihrem Content interagieren. Das wichtigste ist jedoch, dass Sie eine dedizierte Strategie haben und sich im Klaren sind, welche Ziele Sie in den Social Media verfolgen - und welche Tools Sie einsetzen wollen, um erfolgreich zu sein.
 
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