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Simplifier le Social Marketing à l'aide d'une solution intégrée

 
Intégrez des fonctionnalités de Social Marketing puissantes.
Les professionnels du marketing moderne utilisent des technologies de Social Marketing puissantes pour assurer la présence de leur entreprise sur les réseaux sociaux, ce qui leur permet de mieux comprendre les opinions, les problèmes, les risques et les opportunités.  La solution Oracle Social Marketing propose un ensemble d'outils de Social Marketing très complet grâce auxquels vous pouvez mettre en place une veille des réseaux sociaux, interagir avec les clients, publier un contenu pertinent et analyser les données des réseaux sociaux pour augmenter votre chiffre d'affaires et aligner les communications sur les autres programmes de marketing.
 
Un programme de Social Marketing efficace peut aider les marques à faire de leurs clients des porte-parole qui auront une influence sur les décisions d'achat. Vous pouvez ainsi collecter les suggestions et les requêtes des clients et obtenir un avis général, puis utiliser ces informations dans le cadre de vos stratégies d'identité de marque, programmes de campagne, programmes de fidélité, conversions de ventes et évaluations de la satisfaction individuelle et de groupe. Bien conçue, une stratégie de Social Marketing peut :
  • maintenir l'intérêt des clients pour une entreprise ;
  • aligner les produits et les services sur les besoins spécifiques des clients ;
  • guider les prospects tout au long du processus d'achat de vos marques.

Pourquoi le Social Marketing est-il un bon choix ?
 

Voici quatre domaines où vous devez concentrer vos efforts marketing sur les réseaux sociaux : 
 
1. Allouer un budget à la publicité sur les réseaux sociaux
Les entreprises consacrent des milliards de dollars à la publicité sur les réseaux sociaux. De plus en plus d'entreprises créent des stratégies publicitaires destinées aux réseaux sociaux et y consacrent une partie plus importante de leur budget. Twitter et Facebook demeurent les principales plateformes de publicité, mais LinkedIn gagne du terrain. Ces trois plateformes proposent un grand choix d'options, selon votre budget et vos groupes cibles.
 
2. Privilégier l'expérience client
Depuis la création des réseaux sociaux, les équipes de service client ressentent le besoin d'accroître leur présence sur les réseaux sociaux. De plus en plus de clients se rendent sur les réseaux sociaux pour faire part de leurs récriminations au lieu d'appeler le service client. En effet, 42 % des clients qui s'adressent aux marques sur les réseaux sociaux attendent une réponse dans les 60 minutes qui suivent.
 
3. Créer une stratégie intégrée sur les réseaux sociaux
Des études révèlent également que 80 % des demandes destinées au service client qui sont publiées sur les réseaux sociaux restent sans réponse. De ce fait, il devient urgent pour les entreprises de concevoir une stratégie intégrée sur les réseaux sociaux qui comprenne tous les aspects de leurs activités, de la vente au service client. Seulement 17 % des entreprises affirment que leur stratégie sur les réseaux sociaux est mature. Comme on peut le voir, le chemin est encore long.
 
4. Investir dans une technologie adaptée
On ne pourra plus dire « Ce n'est pas mesurable ». À peu près n'importe quelle activité numérique peut être suivie et mesurée. Depuis longtemps, les équipes de Social Marketing se plaignent de ne pas pouvoir générer efficacement des rapports sur leur retour sur investissement. Face au nombre astronomique de réseaux sociaux disponibles aujourd'hui, les équipes marketing peuvent glaner toutes sortes de données analytiques sur les campagnes, que ce soit le nombre de mentions, l'opinion des clients ou les influenceurs qui interagissent avec votre contenu. Le plus important est de concevoir une stratégie qui vous permettra d'atteindre vos objectifs sur les réseaux sociaux et de choisir la meilleure technologie pour y parvenir.
 
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