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Prodotti Oracle Service Cloud

Soluzioni di servizio clienti Web
Soddisfare le aspettative del servizio di assistenza online

Servizio clienti Web

Riduci il costo del Servizio Clienti

Riduci il costo del Servizio Clienti

Con l'aumento dei costi sui canali di servizio e l'aumento delle richieste dei clienti, è necessario un modo semplice per fornire assistenza di qualità che delizia i clienti mantenendo bassi i costi.


 
Prodotti del servizio clienti Web

Prodotti del servizio clienti Web

  • Self-service Web

    Consenti ai clienti di risolvere i loro problemi in un apposito portale solido e facile da usare.

  • Self-service della community

    Consenti a clienti, partner e dipendenti di collaborare ai problemi di supporto utilizzando Facebook e sfruttando una community peer-to-peer perfettamente integrata nel sito Web di supporto.

  • Supporto e-mail

    Assicurati che i clienti possano segnalare incidenti e ricevere risposte via e-mail, SMS e Web.

  • Chat dal vivo

    Chatta con i clienti tramite le interazioni del servizio di assistenza online.

  • Navigazione assistita

    Guida visivamente i tuoi clienti controllando il loro schermo in tempo reale.

  • Coinvolgimento intelligente

    Interagisci in modo intelligente con i clienti in ogni punto di contatto.


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