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Web Customer Service

Riduci i costi del servizio clienti

Riduci i costi del servizio clienti

Con l'aumentare dei costi per i tuoi canali di servizio e il crescere delle richieste da parte dei clienti, hai bisogno di offrire con facilità un'attenzione al cliente, contenuta nei costi, che il cliente stesso gradisce.



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Per
maggiori informazioni
  • Self-Service Web

    Dai ai clienti la possibilità di risolvere le proprie problematiche in un portale a loro dedicato, facile da usare e ben strutturato.

  • Comunità self service

    Consenti a clienti, partner e dipendenti di collaborare sulle problematiche relative al supporto tramite Facebook e di sfruttare una comunità di colleghi integrata in modo trasparente all'interno del sito Web dedicato all'assistenza.

  • Supporto e-mail

    Assicurati che i clienti possano comunicare le problematiche riscontrare e ricevere risposta attraverso le e-mail, gli sms e sul Web.

  • Chat dal vivo

    Parla con i clienti attraverso interazioni online assistite dedicate ai servizi.

  • Naviga in modo assistito

    Guida visivamente i clienti guardando la loro schermata in tempo reale.

  • Coinvolgimento intelligente

    Coinvolgi i tuoi clienti nel modo migliore e più efficace su qualunque canale e touch point.


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