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Soluzioni Web Customer Service
Soddisfare le aspettative del Customer Service online

Servizio clienti web

Riduci il costo del Servizio Clienti

Riduci il costo del Servizio Clienti

Con l'aumento dei costi sui canali di servizio e l'aumento delle richieste dei clienti, è necessario un modo semplice per fornire assistenza di qualità che delizia i clienti mantenendo bassi i costi.


 
Prodotti Web Customer Service

Prodotti Web Customer Service

  • Self-service Web

    Dai ai clienti la possibilità di risolvere le proprie problematiche in un portale a loro dedicato, facile da usare e ben strutturato.

  • Comunità self service

    Consenti a clienti, partner e dipendenti di collaborare sulle problematiche relative al supporto tramite Facebook e di sfruttare una comunità di colleghi integrata in modo trasparente all'interno del sito Web dedicato all'assistenza.

  • Supporto e-mail

    Assicurati che i clienti possano comunicare le problematiche riscontrare e ricevere risposta attraverso le e-mail, gli sms e sul Web.

  • Chat dal vivo

    Parla con i clienti attraverso interazioni online assistite dedicate ai servizi.

  • Naviga in modo assistito

    Guida visivamente i clienti guardando la loro schermata in tempo reale.

  • Coinvolgimento intelligente

    Coinvolgi i tuoi clienti nel modo migliore e più efficace su qualunque canale e touchpoint.



Per iniziare