Oracle Commerce Service Center

すべてのタッチポイントにわたってカスタマーサービスを最適化

問題を迅速に解決し、一貫性のある個別なエクスペリエンスを提供することで、最高のカスタマーサービスを実現し、リピート購入を促進できます。

Oracle Commerce Service Center

 


Oracle Commerce Service Center benefits
  • コンタクトセンターのオペレーターとサイト訪問者が問題を解決し、取り引きを完了できる
  • 販売のライフサイクル全体を通じて、パーソナライズされた一貫性のあるカスタマーサービスを、適切なタイミングで提供
  • サービスセンターをセールスセンターに変え、売上を増加
  • WebからEメール、コンタクトセンター、モバイル、ソーシャルなど複数のチャネル間で顧客をシームレスにサポート
  • それぞれの顧客に適切なタイミングで、関心の高い情報を提供
M.Video background
M.Video社、Oracle Commerce Solutionsを採用して成長をサポートし、包括的なカスタマー・エクスペリエンスを確立
 「弊社がお客様にお届けする体験は、弊社の成功にとって重要です。Oracle Commerceは、どんなタッチポイントでも顧客との効果的なやりとりを可能にし、一貫性のある最高のエクスペリエンスを提供して高いロイヤルティと顧客満足度を向上させて、成長へ繋げます。」  
-- M.Video社 CIO Chris Mangham氏

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