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急上昇中の質問

Oracle Digital Assistant Platform

Web、モバイル、スマート・スピーカー、一般的なメッセージング・プラットフォームなどの複数のチャネルに展開できる、クラウド・アプリケーションやオンプレミス・アプリケーション用の会話型インターフェイスを構築します。開発を迅速化するために、ビジュアル開発ツール、教師あり自己学習、組み込みのボット分析を利用できます。すぐに使用できる事前構築済みのエンタープライズ・スキルが用意されており、独自の要件を満たす新しいチャットボット・スキルを作成することもできます。

Ovum Decision Matrix:オラクルはインテリジェント・バーチャル・アシスタントのリーダーに位置付けられました。

製品の特長

会話型AI

組み込みの機械学習

Oracle Digital Assistantは、自然言語処理(NLP)、自然言語理解(NLU)、カスタム・アルゴリズムを使用した深い意味解析を行うことで、自然な会話を理解して正確な意図とコンテキストを導き出します。

オラクル独自のAI音声

オラクルのAI音声を使用すると、サードパーティ音声サービスに依存する必要がなくなり、エンドツーエンドのセキュリティや、PIIやGDPRなどのプライバシー基準への対応をより柔軟に制御できます。

分析とインサイト

組み込みの分析機能で会話のボトルネックと使用パターンを特定してカスタマー・インサイトを取得し、データに基づく意思決定によってユーザー・エクスペリエンスを継続的に改善できます。


エンタープライズ・アプリケーションの統合

統一された会話エクスペリエンス

Oracle Digital Assistantは、単一目的のチャットボットを1つのデジタル・アシスタントに統合します。そのため、ユーザーは1つの会話から複数のシステムと簡単にやり取りできます。会話はコンテキストに合致しており、個々のユーザーと役割に合わせてパーソナライズされます。

事前構築されたOracle Cloudアプリケーション用のチャットボット

Oracle Cloud ERP、Oracle Cloud SCM、Oracle Cloud HCM、Oracle Cloud CXのすぐに使えるチャットボット・スキルを備えているのはOracle Digital Assistantだけです。

チャットボット・アーキテクチャ・フレームワーク

サンプル・テンプレート、再利用可能なコンポーネント、組み込みのチャットボット・アーキテクチャ・フレームワークを使用して、サードパーティ・アプリケーションやオンプレミス・アプリケーション用のカスタム・チャットボットを迅速に構築できます。


高度な会話デザイン・ツール

会話デザイナー

ビジネス・ユーザーがポイント・アンド・クリック式のコーディング不要な対話フロー・インターフェイスを使用して、独自の会話エクスペリエンスを設計できます。

対話およびドメイン・トレーナー

カスタム・ドメインの語彙でボットをトレーニングします。すぐに使用できるトレーニングと人間によるトレーニングを組み合わせることで、アシスタントの精度がさらに向上します。

ネイティブの多言語サポート

スペイン語やフランス語などの複数の言語でトレーニング・データを追加できるので、外部の翻訳サービスを介さなくて済みます。これにより、エンゲージメントがさらに向上し、英語圏を超えて利用を拡大できます。


オープン、スケーラブル、安全

マルチチャネルのサポート

Web、モバイル、SMSテキスト・メッセージ、スマート・スピーカー、Slack、Microsoft Teamsなど、すでに使用されている人気のあるチャネルを介してユーザーを引き付けます。あるチャネルで開始した会話を、コンテキストを失わずに別のチャネルで終えることができます。

ボットからエージェントへの自動転送

Oracle Digital AssistantはOracle Service Cloudやその他のヘルプデスク管理システムと統合されており、サービス・リクエストにインテリジェントに対応できます。また、最適な次のステップを提案し、ヘルプデスクの自動化によって最大40%のコスト削減を達成することもできます。内容が複雑な場合は会話履歴全体を人間のエージェントにシームレスに引き渡すことができるため、顧客満足度の向上につながり、サービス・レベルも向上します。

統合された認証プロファイル

ユーザーが役割に基づいてバックエンドのさまざまなアプリケーションとシームレスかつ安全に会話できるように、1つの認証プロファイルを有効にします。アプリケーション間のシングル・サインオンを提供するため、Oracle Digital Assistantのセキュリティは最初からOracle Cloudアプリケーションと統合されています。


Hiltonのロゴ

Hilton、チャットボットによって従業員エクスペリエンスを向上させる

Hiltonは長い間、テクノロジーにはゲスト・エクスペリエンスを向上させる力があると信じてきました。この世界有数のホスピタリティ・ブランドは、チャットボットを使用して従業員の反復的なタスクを自動化しています。その事例をご覧ください。

エンタープライズ向けの単一のデジタル・アシスタント

価格

Oracle Digital Assistant

製品
単価(リクエスト)
Oracle Digital Assistant Cloud Service


詳細については、Cloud Servicesのサービスに関する説明をご覧ください。

Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS

製品
毎月のサブスクリプション
課金単位
最小
Oracle Digital Assistant Platform for Oracle SaaS - ホストされている従業員

ホストされている従業員
1000
Oracle SaaS向けOracle Digital Assistantプラットフォーム - ホストされている指名ユーザー

ホストされている指名ユーザー
500
SaaS向けOracle Digital Assistantプラットホーム -1,000セッション

1,000セッション
20

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シンプルなWebアプリやモバイル・アプリを作成する

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