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急上昇中の質問

Oracle Digital Assistant

チャットボットと会話型AIインターフェースを使用して、ビジネスアプリケーションへのアクセスを拡大します。Oracle Cloud ERP、Oracle Cloud HCM、Oracle Cloud CX用のカスタマイズ可能な構築済みデジタルアシスタントで今すぐに開始できるほか、サードパーティアプリケーション用の新しいデジタルアシスタントを開発することもできます。

Oracle Digital Assistant
Oracle Digital Assistantの紹介

複数のシステムにアクセスして顧客に魅力的な結果を提供できるエンタープライズ・デジタル・アシスタントで実現できることをお確かめください。人工知能の力を手元で活用できるようになります。

Ovum社がOracleをリーダーとして指名

Ovum Decision Matrixは、エンタープライズ市場を対象とするリーダー的なインテリジェント仮想アシスタントソリューションに重点を置いています。

Oracle Digital Assistantを選ぶ理由

今日の会話型AIを提供

Oracle Cloud ERP、Cloud HCM、Cloud CXの構築済みデジタルアシスタントスキル(チャットボット)と、独自のニーズに合わせて簡単にカスタマイズできるオンプレミスアプリのテンプレートから開始します。

構築済みのスキルについて読む
会話型AIを使用する人々

リーチを拡大

AIを利用した音声、ネイティブの多言語翻訳、人気のある音声およびメッセージチャネルのサポートについてご覧ください。Oracle Digital Assistantは、オンプレミスでもクラウドでも、あらゆるクライアントチャネルやバックエンドアプリで使用できます。

IFFCOが音声対応のチャットボットを使用して農業の能力を強化する様子を読む
複数チャネルにわたる高機能化

優れた顧客体験を自動化

Oracle Service Cloudとの事前構築された統合を提供するデジタルアシスタントを使用することにより、チャットボットとエージェントのシームレスな切り替えを実現し、ヘルプデスクの効率の向上を図ると同時に優れた顧客体験を提供します。オープンなクラウドベースのプラットフォームにより、他のコールセンターアプリとの統合も容易になります。

Hermes社のチャットボットが着信通話の38%を処理している様子を読む
身近にある素晴らしい体験

企業向けデジタルアシスタント

すぐに使用できるAIの力

ビジネスアプリケーションの会話体験を構築します。AIを搭載したOracle Digital Assistantは、ユーザーの意図を解釈して、プロセスを自動化し、音声コマンドまたはテキストコマンドに対して状況に応じた応答を返します。

発見

会話型AIによるERPエクスペリエンスの再構想

インテリジェントなデジタルアシスタントを使用して、財務データと運用データの全体にわたってアクセスを簡素化します。大規模な自動化と反復作業の合理化により、運用効率の向上を図ります。

発見

AIを活用した会話による多くの人間的な体験の創造

すべての従業員が使用できるインテリジェントなデジタルアシスタントにより、HRアプリケーション、サービス、リソースを利用しやすくします。自動化した人材獲得とオンボーディング手順により、エンゲージメントと効率の向上を図ります。

発見

よりスマートな顧客体験の提供

ユーザー個人に合わせて使いやすくしたAI搭載デジタルアシスタントを使用して、実現可能な行動面のインサイトを得ると同時に顧客とのつながりを確保します。

発見

IT運用の最新化とスケーリング

会話型デジタルアシスタントを使用して、頻繁に発生する要求を自動化することにより、ITサービスを拡張します。自然言語検索機能とインテリジェントなFAQ応答により、従業員と顧客にセルフサービスを実現します。状況に応じたエージェントのハンドオフにより、最も複雑なクエリでのみ人手が必要とされるようにすると同時に、自動処理と人手による処理に差がないユーザーエクスペリエンスを提供します。

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Digital Assistantのお客様の成功

Oracle Digital Assistantと会話型AIは、さまざまな企業が顧客にリーチしてコミュニケーションのあらゆる方法を見つけるのに役立ちます。

Exelon-logo
Iffco-logo
Illy-logo
Oklahoma-logo
Southern Company社のロゴ
SRF社のロゴ
アデレード大学のロゴ
Hilton社のロゴ
Hermes社のロゴ

ヨーロッパを代表する宅配サービスの1つであるHermes社は、AIを利用した新しいレベルのカスタマーサービスを提供するデジタルアシスタント「Holly」を最近導入しました。

2020年4月17日

リモートワーク時のデジタルアシスタントの役割

Oracle、AIおよびデジタルアシスタント担当副社長、Suhas Uliyar氏

COVID-19が収束しない状況が継続していることから、組織の人事部門やIT / 運用部門に所属する社員は、この異常事態で最前線に送り出されていることが考えられます。新しい環境に順応しようとしている従業員やユーザーと意思疎通するための活動を積極的にリードしている部署もあるかもしれません。

全文を読む

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ドキュメント

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Oracleのヘルプセンターでは、対象となるソリューション、スタートガイド、および高度な使用例のコンテンツを含む、製品およびサービスに関する詳細情報を提供しています。

コミュニティ

仲間のコミュニティに参加する

Cloud Customer Connectは、Oracleの主要なオンラインクラウドコミュニティです。20万人以上のメンバーを抱え、ピアツーピアのコラボレーションとベストプラクティス、製品のアップデート、フィードバックの共有を促進するように設計されています。

学習

Oracle Digital Assistantの学習

Oracleには、チャットボットスキルとデジタルアシスタントを開発するための製品機能とベストプラクティスを含む、完全なエンドツーエンドの学習ライブラリがあります。

ニュースと意見

Oracle Digital Assistantに関する最新のニュース、意見、ソートリーダーシップピースをご覧ください。

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Oracle Digital Assistantのドキュメント、チュートリアル、ビデオ、認定、コミュニティ。


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