Oracle Service Cloud-producten

Web Customer Service-oplossingen
Voldoen aan verwachtingen voor online service

Web Customer Service

Verlaag de kosten van klantenservice

Verlaag de kosten van klantenservice

Met de stijgende kosten voor uw servicekanalen en de steeds hogere eisen die klanten stellen, wilt u de gevraagde hoogstaande behandeling eenvoudig kunnen leveren maar toch de kosten laag houden.


 
Web Customer Service-producten

Web Customer Service-producten

  • Selfservice op internet

    Stimuleer klanten om hun problemen zelf op te lossen in een robuust, gebruiksvriendelijk klantenportal.

  • Community-selfservice

    Bied klanten, partners en werknemers de mogelijkheid om via Facebook samen te werken aan supportproblemen en gebruik te maken van een community van collega’s die is opgenomen in de supportwebsite.

  • E-mailondersteuning

    Zorg ervoor dat klanten problemen kunnen melden en antwoorden en reacties kunnen ontvangen via e-mail, SMS en op internet.

  • Live chat

    Chat met klanten via geassisteerde online service-interacties.

  • Meekijken

    Biedt uw klanten visuele support door in real time op hun scherm mee te kijken.

  • Slimme contacten

    Kom op elk contactpunt op slimme wijze in contact met klanten.


Ga aan de slag