Produkty Oracle Service Cloud

Rozwiązania internetowe do obsługi klienta
Spełnianie oczekiwań dotyczących usług online

Obsługa klientów w Internecie

Obniż koszty obsługi klienta

Obniż koszty obsługi klienta

W świetle rosnących kosztów we wszystkich kanałach oraz coraz większych oczekiwań klientów potrzebne jest wygodne rozwiązanie, które z jednej zapewni wysoką jakość obsługi, a z drugiej nie wywinduje kosztów.


 
Produkty do obsługi klientów w Internecie

Produkty do obsługi klientów w Internecie

  • Samoobsługa przez Internet

    Spraw, by klienci mogli samodzielnie rozwiązywać problemy za pomocą wielofunkcyjnego i łatwego w obsłudze portalu dla klientów.

  • Samoobsługa społecznościowa

    Pozwól klientom, partnerom i pracownikom współpracować nad problemami technicznymi za pośrednictwem Facebooka i serwisu społecznościowego równorzędnych użytkowników, który jest dobrze zintegrowany z witryną internetową asysty technicznej.

  • Asysta techniczna przez e-mail

    Spraw, aby klienci mogli zgłaszać zdarzenia i otrzymywać odpowiedzi oraz rozwiązania przez e-mail, SMS i Internet.

  • Czat

    Klienci potrzebują także usługi asysty w postaci czatów.

  • Wspólne przeglądanie

    Wizualnie instruuj klientów, obserwując ich ekran w czasie rzeczywistym.

  • Inteligentne zaangażowanie

    Inteligentnie angażuj klientów za każdym razem, gdy stykają się z marką.


Zacznij już teraz