Oracle Service Cloud Ürünleri

Web Müşteri Hizmetleri Çözümleri
Online Servis Beklentilerini Karşılama

Web Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetlerinin Maliyetini Düşürün

Müşteri Hizmetlerinin Maliyetini Düşürün

Servis kanallarınızda yükselen maliyetler ve artan müşteri talepleri ile, bir yandan müşterileri memnun ederken diğer yandan maliyetleri düşüren kaliteli hizmet sağlamanın kolay bir yoluna ihtiyacınız vardır.



Web Müşteri Hizmetleri Ürünleri

Web Müşteri Hizmetleri Ürünleri

Daha Fazlasını
Göster
  • Web Self Servisi

    Müşterilere sağlam ve kullanımı kolay bir müşteri portalında kendi sorunlarını çözme yetkisi verin.

  • Topluluk Self Servisi

    Müşterilerin, iş ortaklarının ve çalışanların Facebook kullanarak ve destek web sitesinde sorunsuzca gömülü olan bire bir iletişim topluluğundan yararlanarak destek sorunları konusunda işbirliği yapmasını sağlayın.

  • E-posta Desteği

    Müşterilerin e-posta, SMS aracılığıyla ve web üzerinden olaylar gönderebildiğinden ve yanıtlar aldığından emin olun.

  • Canlı Sohbet

    Destekli online servis etkileşimleri yoluyla müşterilerle sohbet edin.

  • Eşzamanlı göz atma

    Gerçek zamanlı olarak ekranlarını görerek müşterilere görsel olarak yol gösterin.

  • Akıllı Katılım

    Her temas noktasından akıllıca şekilde müşterilerle etkileşime geçin.



Başlarken