Oracle Service Cloud Ürünleri

Web Müşteri Hizmetleri Çözümleri
Online Servis Beklentilerini Karşılama

Web Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetlerinin Maliyetini Düşürün

Müşteri Hizmetlerinin Maliyetini Düşürün

Servis kanallarınız genelinde artan maliyetler ve artan müşteri talepleri ile, maliyetleri düşük düzeyde tutarken müşteri memnuniyeti sağlayan kaliteli hizmeti sunmak için kolay bir yol bulmanız gerekir.


 
Web Müşteri Hizmetleri Ürünleri

Web Müşteri Hizmetleri Ürünleri

  • Web Self Servis

    Müşterilere sağlam ve kullanımı kolay bir müşteri portalında kendi sorunlarını çözme yetkisi verin.

  • Topluluk Self Servisi

    Müşterilerin, iş ortaklarının ve çalışanların Facebook kullanarak ve destek web sitesinde sorunsuzca gömülü olan bire bir iletişim topluluğundan yararlanarak destek sorunları konusunda işbirliği yapmasını sağlayın.

  • E-posta Desteği

    Müşterilerin e-posta, SMS aracılığıyla ve web üzerinden vaka gönderebildiğinden ve yanıtlar aldığından emin olun.

  • Canlı Sohbet

    Desteklenmiş online servis etkileşimleri yoluyla müşterilerle sohbet edin.

  • Eşzamanlı göz atma

    Gerçek zamanlı olarak müşterilerin ekranlarını görerek onlara görsel şekilde yol gösterin.

  • Akıllı Etkileşim

    Her temas noktasında müşterilerle akıllıca etkileşime geçin.


Başlarken