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Perguntas Frequentes

Como falar com o Oracle
Customer Innovation Labs?

Estamos disponíveis para todas as pessoas que desejam entrar em contato com nossa equipe. Preencha o formulário abaixo e não se esqueça de selecionar o país com o qual deseja entrar em contato.

Processos inovadores têm ampliado a capacidade de trabalho de diversas empresas, enquanto outras buscam constantemente por inovação a fim de melhorar a sua performance no mercado. O objetivo do Oracle Customer Innovation Labs é justamente o de criar ambientes imersivos de pensamento, desenvolvendo mecanismos que permitam a estas empresas avançarem quando o assunto é inovação.

Entretanto, embora a escala desse projeto possa aparentar o contrário, o Customer Innovation Labs não é uma unidade de negócios da Oracle. Na realidade, entendemos os Labs como uma “linha de apoio à inovação interna e externa”. Ou seja, é uma prática da Oracle que é acionada quando a aplicação de nossas soluções de forma padrão não é suficiente para endereçar completamente o desafio do cliente.

Com mais de 40 anos de experiência no mercado, a Oracle sabe que alguns dos desafios dos seus clientes podem ser especialmente complexos e está sempre à disposição para ajudá-los de forma estratégica.

Normalmente, quando um cliente tem algum desafio de negócio, ele entra em contato com a força de vendas da Oracle. Este setor, se necessário, aciona as equipes técnicas (como pré-vendas, por exemplo) para entender o desafio e propor a melhor solução. No entanto, quando a equipe da Oracle responsável pela conta acredita que soluções normais, utilizadas de uma forma padrão, não serão suficientes para resolver adequadamente o desafio do cliente, elas envolvem o Customer Innovation Labs. Assim, cliente, parceiros e Oracle podem criar juntos uma solução inovadora para tais desafios.

Para quem gostaria de utilizar os serviços do Customer Innovation Labs, existem dois caminhos. Confira abaixo:

  • Se você já está sendo atendido pela força de vendas da Oracle, por favor converse com o Gerente de Contas responsável por sua empresa. Ele irá trazer sua necessidade para o Oracle Customer Innovation Labs e faremos um planejamento a partir daí.
  • Se ainda não há um Gerente de Contas da Oracle lhe atendendo, por favor converse conosco usando o formulário abaixo.

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