オラクル のサービス向け最新ベストプラクティス

Modern Customer Service
モダン・カスタマーサービス

将来に備えてコンタクトセンターを変革する方法についてご説明します。

Get Social with Your Service
Forbes Insightsが実施した
モダン・カスタマーサービスに関する調査

400人以上のサービス担当バイスプレジデントを対象とした調査の結果を参考にして、自社の顧客サービスの現状を確認しましょう。

Learn, Modernize, Grow Confidently and Succeed
The Forrester Wave™

小・中規模チーム向けのカスタマーサービス・ソリューションに関する最新の調査結果をご覧ください。

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顧客サービスの最適化

最新のベストプラクティスにより、今日のデジタル世界の顧客サービスが変革されます。次に、オラクルの顧客サービス向けの主な最新ベストプラクティスのプロセスをご紹介します。詳細は、次の各セクションをクリックしてください。

Best Practices for Service
Beachbody Flexes Muscle with Oracle Service Cloud
Beachbody、Oracle Service Cloudを使用して顧客対応力を強化

P90Xを開発したことで知られるBeachbodyは、Oracle Service Cloudを導入し、Web、チャット、電話、ソーシャルから寄せられる年間720万件もの問合せに対し、正確で一貫性のある回答を提供しています。

HOSTING Empowers Customers with Oracle Service Cloud
HOSTING、Oracle Service Cloudを使用して、顧客へのサービスを強化

お客様に対して素晴らしくかつ新しい顧客経験を構築することができました (2:29)

—HOSTING
製品管理 バイス・プレジデント
Sean Bruton氏
Q-See Secures Improved Customer Experience with Oracle Cloud
Q-See、Oracle Cloudを使用して、改善された顧客経験を保護

当社は予見的な事業を推進しています。当社に対する意見に積極的に耳を傾け、それに対応できます。顧客満足度を向上させ、評判を高めることは重要なことでした (2:34)

— Q-See
チーフ・カスタマー・ケア・オフィサー
Barry Lieberman氏

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