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セールス・フォース・オートメーション

Oracle Sales Force Automation(SFA)は、営業担当者が、顧客を理解し、セールス・プロセス全体でタスクを自動化できるように、カスタマー・データと業務データをCRMで収集および連携する営業支援アプリケーションです。

Oracle Sales Automationの製品ツアー
製品の特徴と機能の詳細
Does your CRM leave money on the table?

営業担当者がCRMについてどのように感じているか、および状況を改善するために何ができるかを最新のレポートでお読みください。

Sales Force Automationの機能

完全なカスタマー・データ

クリーンで完全なカスタマー・データを使用して、すべてのやりとりで見込顧客と顧客をさらに深く理解できます。情報を探し回る無駄な時間をなくし、営業チームが重要なカスタマー・インサイトに直接アクセスできるようにします。AIによるファーストパーティ・データとサードパーティ・データによって、このようなインサイトを簡単に強化して、見込顧客とのエンゲージメントを向上します。

データ品質およびエンリッチメントの理解(PDF)


スマートなユーザー・エクスペリエンス

管理タスクを自動化するCRMセールスツールを使用して、面倒なデータ入力や無限にあるクリックを排除し、顧客と取引成立により多くの時間を費やすことができます。

新たなバーチャル・セールス機能

営業担当者が使いたくなるCRMで、販売プロセスを簡素化します。営業担当にとって簡単なコマンドとキー操作でのデータの検索・入力、すべての顧客情報とアクティビティの包括的な閲覧、インタラクティブなダッシュボードで個人とチームのパフォーマンスのインサイト取得を実現しました。

360度の顧客ビュー

営業担当者が必要とするツールを提供し、顧客/見込み客の情報を見つけるための時間を短縮して営業にかける時間を増せるようにします。営業担当者が全体像を認識できるようにします。CRMと、検証済みのサードパーティの顧客や企業のデータによって収集および強化されたバックオフィス・システムデータで顧客レコードを強化します。

タスクベースのユーザー・インターフェース

毎日のタスクの完了、今後の取引の機会の確認、見込み顧客の迅速な受け入れなど、営業チームが迅速な行動をとれるようにします。販売エクスペリエンスをカスタマイズし、重要なセールスインサイトのダッシュボードを各個人に最適なフォーマットで編成することができます。

検索可能なワークスペース

アカウント、取引、リード、取引先責任者のカスタマイズ可能な単一のビューで実用的なインテリジェンスをより速く見つけます。これらはすべて、高性能検索によって支援されます。

効率的なレコード管理

人気のメールソリューション(Outlook、Notes、Gmail)およびコラボレーション・スイートと完全に統合されたシステムを通じて、予定とタスクを簡単に更新し、通話ログを完了してフォローアップを割り当て、連絡先を追加します。

営業とマーケティングのコラボレーション

営業とマーケティングのエンゲージメントの全体像から得られる利点を活用します。マーケティング・エンゲージメントの完全な履歴を表示し、連絡先を追加して、マーケティング・キャンペーンに直接つなげ、有効性と関心についてのフィードバックを提供します。

ビジュアルビルダー

Oracle Visual Builderを活用して、営業の生産性をさらに高めてオラクルのコアなセールスソリューションを補完するカスタムWebおよびモバイル・アプリケーションを迅速に作成して提供します。


AIに裏打ちされたガイド付き販売

パーソナライズされたガイダンスと総合的なセールス・インテリジェンスを戦略的に導入すれば、営業担当者の売り上げの増加に役立ちます。組み込みAIによって、CRMの採用が増え、データの整合性が向上し、営業担当者がより速く、よりスマートに、そして適切な照準を設定して販売できるようになります。

事業計画の連携

アカウント、パートナー、担当地域向けの事業計画を作成して割り当て、市場参入戦略に合わせます。理想的なターゲットや機会、製品構成、オファーを定義し、戦略化して、営業担当者がビジネスに専念するとともに、責任を持ち続けられるようにします。

アカウントの優先度設定

明白で分かりやすいアカウント・スコア・モデルを使用して、最適なアカウントと機会をターゲットにします。獲得可能な市場に最適な新しいアカウントを把握して、売り上げの増加を促進できます。

戦略的なアカウント計画

包括的なアカウント計画を作成して、関係を育み、販売する物や取引を順序付けてスケジュール化する方法を決定し、複雑な組織やアカウント全体の可視性を確保します。

パーソナライズされた営業のシナリオ

商業的認定と技術的認定の進捗状況を追跡し、各取引に固有の推奨販売パスに従って、各個人のスキルレベルと専門知識に合わせてパーソナライズされた販売コーチングとガイド付きヘルプを取り入れることができます。

リードと機会に関するインテリジェントなガイダンス

コンバージョンにつながる可能性が最も高いリードに優先順位を付け、取引の進展に応じて獲得率を分析し、AIが推奨する次善策を把握することで、販売エンゲージメントを軌道に乗せます。

営業活動の最適化

営業活動の有効性を自動的に評価し、効果的に再エンゲージする方法に関するAIに裏打ちされたレコメンデーションおよび注意が必要な取引に対して、営業担当者とマネージャーの両方に目を向けさせます。

戦略的なアカウント・エンゲージメント

新規ビジネスの可能性がある休眠中のアカウントを特定し、アクティブな主要アカウントの潜在的なリスクを事前に探し出すことで、より多くの収益機会を創出し、アカウントごとに最適な注意が払われるようにします。

リアルタイムのアカウント・インテリジェンス

営業担当者に企業特性のデータとリアルタイムのニュース通知を提供して成功する手はずを整えることで、営業担当者はあらゆるセールストークに備えることができます。


営業生産性ツール

すでに使用していて、簡単にアクセスして更新できるツール、システム、デバイスを活用して、これらのチャネルからCRMのデータを更新します:

Oracle Salesモバイルアプリ

実用的なホームページや新しい検索エクスペリエンス、さらに生体認証ログインとネイティブデバイスの統合により、外出先での生産性を高めるとともに日々の営業タスクを簡素化します。

Oracle Salesアシスタント

重要なレコードにアクセスする際に営業チームが直面する障壁を減らします。外出先でも取引、パイプライン、予定、毎日の営業タスクの更新を簡単に更新できるデジタルアシスタントを提供します。

統合メール

CRMとその他のアプリケーションの切り替えにかかる時間をなくします。営業担当者はCRMシステムから移動することなく、取引内容の編集、会議のスケジュール設定、メモの記録などを迅速に行うことができます。

統合されたコラボレーション

すでにおなじみの使い慣れたコラボレーション・ツールで、Oracle Salesデータを直接表示および更新します。

お気に入り

どのデバイスからでも、ワークスペース内のレコードを素早く検索し、編集することができます。Curate listsは、最も重要なアカウント、コンタクト、機会をフィルタリングすることで、より良い営業成果を実現します。

Smart Lists

以前の業務のパターンと将来のアクティビティに基づき、リードおよび商談に関する最も関連性の高い情報にアクセスするためのスマート・リストを簡単に生成します。

適応検索

重要な営業情報と関連する見積レベルの詳細をCRMのワークスペース内で直接見つけて統合します。複雑な検索を保存し、デスクトップ、モバイル、Microsoft 365など複数のシステムでアクセス可能


アナリストのOracle Sales Force Automationに対する評価を見る

営業担当者に統一されたエクスペリエンスを提供することで、生産性と効率性を向上させます。

Oracle Sales Force Automationのお客様事例

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営業担当者はSFAについてどのように感じていますか?

営業担当者は、営業支援(SFA)テクノロジーが、有用であるものの、不十分であると感じています。

33%データ入力以上の機能をSFAに求めている
78%データ入力または一般的なタスクを自動化するツールを求めている
67%リードを自動的に認定するツールを求めている

主要な利点 - 営業支援システム

01販売の生産性を高める

適切なタスクとアクションに集中することで、より多くのビジネスをより速く、少ないクリックで取引成立します。

営業的成功を持続させるための方法を学ぶ

02販売効率を高める

手動でのデータ入力の検索、クリック、実行に費やす時間を削減します。

営業担当者が効率を高める必要性を感じていること

営業担当者の成果向上: Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation

03ユーザーの採用を促進する

任意のデバイスで積極的なAIドリブンのガイダンスを提供し、CRMを単なる記録システムではなく、推奨システムにします。

記録のためのシステムから推奨のためのシステムに進化させてCRMをよりスマートにする方法

04連動カスタマー・エクスペリエンスを提供する

オラクルのフロントおよびバックオフィス・アプリケーションとの事前構築された統合のおかげで、単一かつ完全な顧客ビューを取得します。

委託されたサードパーティ企業のデータで顧客プロファイルを充実させる方法を学ぶ

05より多くの収益機会を明らかにする

アカウント全体のリード、機会、サービスリクエストをインテリジェントに追跡して、収益が増える可能性のあるものを特定します。

アカウントのセールス・インテリジェンス

06当て推量を排除し、役立つものと役立たないものを見極める

何が役立ち、何が役立たなかったかをめぐる当て推量を排除します。過去の成功を分析し、それらの成功を現在アクティブな類似のリードや機会と比較することにより、戦略を微調整します。

リードと機会のセールス・インテリジェンスの詳細を見る

デジタル営業に向けた基礎的な戦略構築について学びましょう(PDF)

価格設定

Oracle Sales & Service Standard edition

完全なSales Force Automationソリューションに加え、インセンティブ報酬管理、担当地域管理、およびカスタマー・データ管理を取得します。サービスリクエストを作成し、チーム間でステータスを共有する機能により、高価値のアカウントで接続を維持します。

次の場合に最適です。
  • エンタープライズのセールスチーム
  • インセンティブ報酬管理
  • カスタマー・データ管理
  • 専用のB2Bアカウントチーム
価格設定

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Oracle Sales & Service Enterprise edition

売上予算管理、資産管理、営業計画、CPQ、サブスクリプション、マーケティングへの事前構築された連動などの高度な機能を利用できます。フル機能を備えたPartner Relationship Managementソリューションでチャネルのセールスをサポートします。パーソナライズされたアドバイスとコンテキスト知識を使用して、人間的な触れ合いのカスタマ―・エクスペリエンス全体でサービスを統合します。

次の場合に最適です。
  • エンタープライズのセールスチーム
  • チャネル・セールスプログラム
  • セールス、マーケティング連携
  • エンタープライズB2Bカスタマーサービス
価格設定

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Oracle Sales & Service Premium edition

販売契約やビジネスプランなどの高度な機能にアクセスします。業界に特化して設計されたデータモデル、ユーザー・エクスペリエンス、プロセスフローを使用して、セールスとサービスのエクスペリエンスを調整します。

次の場合に最適です。
  • エンタープライズのセールスチーム
  • エンタープライズB2Bカスタマーサービス
  • 業界固有の使用例
  •  
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2022年5月9日

CRMは、営業担当者にとって役立つ必要があり、その逆ではない

Annie Calfo, Product Marketing Manager, Oracle Advertising and CX

従来のCRMソリューションは営業担当者について考えていません。従来は記録管理とリーダーシップ追跡の方に重点を置いてきたため、マネージャーの計画と予測を支援することはありますが、営業担当者の販売を支援することはありません。

だからこそ、オラクルは、営業担当者にとって役立つCRMソリューションに投資しており、その逆ではありません。営業担当者は、完全なカスタマー・データへの簡単なアクセス、有用なレコメンデーション、および優れたユーザー・エクスペリエンスによって、ハードではなく、スマートに仕事をすることができます。

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リソース

Oracle Salesの新機能を見る

Oracle Advertising and CXチームによるブログ、動画、製品デモ、イベントなどの最新情報を参照して、オラクルがどのような方法で顧客とのすべてのやり取りを意味のあるものにしているをご覧ください。

Oracle Salesがリーダーとされる理由を見る

Oracle Advertising and CXは、それぞれの顧客のオンライン行動に合わせてリアルタイムでエクスペリエンスを提供する点で、CRMより優れています。

コミュニティの顧客とつながる

Customer Cloud Connectに参加すると、ピアコラボレーションやベストプラクティスの共有を行い、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールを入手できます。

スキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。

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