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急上昇中の質問

セールス・フォース・オートメーション

Oracle Sales Force Automationは、機械学習と包括的なアカウントレベルのデータを使用して、推奨される次善アクションを取れるようにセールスを支援します。このCRMソリューションはデータ入力を自動化および簡素化してモバイル・インタラクションを使用します。これによって、営業チームは顧客や見込み顧客と関わる時間を増やすことができます。

Oracle Sales Automationの製品ツアー

Oracle Sales Force Automationの機能をご覧ください。

Sales Force Automationの機能

スマートなユーザー・エクスペリエンス

管理タスクを自動化するCRMセールスツールを使用して、面倒なデータ入力や無限にあるクリックを排除し、顧客と取引成立により多くの時間を費やすことができます。

新たなバーチャル・セールス機能

セールス担当が使いたくなるCRMで、販売プロセスを簡素化します。セールス担当にとって簡単なコマンドとキー操作でのデータの検索・入力、すべての顧客情報とアクティビティの包括的な閲覧、インタラクティブなダッシュボードで個人とチームのパフォーマンスのインサイト取得を実現しました。

360度の顧客ビュー

セールス担当者が必要とするツールを提供し、顧客/見込み客の情報を見つけるための時間を短縮してセールスにかける時間を増せるようにします。セールス担当者が全体像を認識できるようにします。CRMと、検証済みのサードパーティの顧客や企業のデータによって収集および強化されたバックオフィス・システムデータで顧客レコードを強化します。

タスクベースのユーザー・インターフェース

毎日のタスクの完了、今後の取引の機会の確認、見込み顧客の迅速な受け入れなど、セールスチームが迅速な行動をとれるようにします。販売エクスペリエンスをカスタマイズし、重要なセールスインサイトのダッシュボードを各個人に最適なフォーマットで編成することができます。

検索可能なワークスペース

アカウント、取引、リード、取引先責任者のカスタマイズ可能な単一のビューで実用的なインテリジェンスをより速く見つけます。これらはすべて、高性能検索によって支援されます。

効率的なレコード管理

人気のメールソリューション(Outlook、Notes、Gmail)およびコラボレーション・スイートと完全に統合されたシステムを通じて、予定とタスクを簡単に更新し、通話ログを完了してフォローアップを割り当て、連絡先を追加します。

セールスとマーケティングのコラボレーション

セールスとマーケティングのエンゲージメントの全体像から得られるメリットを活用します。マーケティング・エンゲージメントの完全な履歴を表示し、連絡先を追加して、マーケティング・キャンペーンに直接つなげ、有効性と関心についてのフィードバックを提供します。

ビジュアルビルダー

Oracle Visual Builderを活用して、セールスの生産性をさらに高めてオラクルのコアなセールスソリューションを補完するカスタムWebおよびモバイル・アプリケーションを迅速に作成して提供します。


AIに裏打ちされたガイド付きセールス

パーソナライズされたガイダンスと総合的なセールス・インテリジェンスを戦略的に導入すれば、セールス担当者の売り上げの増加に役立ちます。組み込みAIによって、CRMの採用が増え、データの整合性が向上し、セールス担当者がより速く、よりスマートに、そして適切な照準を設定して販売できるようになります。

事業計画の連携

アカウント、パートナー、担当地域向けの事業計画を作成して割り当て、市場参入戦略に合わせます。理想的なターゲットや機会、製品構成、オファーを定義し、戦略化して、セールス担当者がビジネスに専念するとともに、責任を持ち続けられるようにします。

アカウントの優先順位付け

明白で分かりやすいアカウント・スコア・モデルを使用して、最適なアカウントと機会をターゲットにします。獲得可能な市場に最適な新しいアカウントを把握して、売り上げの増加を促進できます。

戦略的なアカウント計画

包括的なアカウント計画を作成して、関係を育み、販売する物や取引を順序付けてスケジュール化する方法を決定し、複雑な組織やアカウント全体の可視性を確保します。

パーソナライズされたセールスのシナリオ

商業的認定と技術的認定の進捗状況を追跡し、各取引に固有の推奨販売パスに従って、各個人のスキルレベルと専門知識に合わせてパーソナライズされた販売コーチングとガイド付きヘルプを取り入れることができます。

リードと機会に関するインテリジェントなガイダンス

コンバージョンにつながる可能性が最も高いリードに優先順位を付け、取引の進展に応じて獲得率を分析し、AIが推奨する次善策を把握することで、販売エンゲージメントを軌道に乗せます。

セールス活動の最適化

セールス活動の有効性を自動的に評価し、効果的に再エンゲージする方法に関するAIに裏打ちされた推奨事項および注意が必要な取引に対して、セールス担当者とマネージャーの両方に目を向けさせます。

戦略的なアカウント・エンゲージメント

新規ビジネスの可能性がある休眠中のアカウントを特定し、アクティブな主要アカウントの潜在的なリスクを事前に探し出すことで、より多くの収益機会を創出し、アカウントごとに最適な注意が払われるようにします。

リアルタイムのアカウント・インテリジェンス

セールス担当者に企業特性のデータとリアルタイムのニュース通知を提供して成功する手はずを整えることで、セールス担当者はあらゆるセールストークに備えることができます。


セールス生産性ツール

すでに使用していて、簡単にアクセスして更新できるツール、システム、デバイスを活用して、これらのチャネルからCRMのデータを更新します:

Oracle Salesモバイルアプリ

実用的なホームページや新しい検索エクスペリエンス、さらに生体認証ログインとネイティブデバイスの統合により、外出先での生産性を高めるとともに日々のセールスタスクを簡素化します。

Oracle Salesアシスタント

重要なレコードにアクセスする際にセールスチームが直面する障壁を減らします。外出先でも取引、パイプライン、予定、毎日のセールスタスクの更新を簡単に更新できるデジタルアシスタントを提供します。

統合メール

CRMとその他のアプリケーションの切り替えにかかる時間をなくします。セールス担当者はCRMシステムから移動することなく、取引内容の編集、会議のスケジュール設定、メモの記録などを迅速に行うことができます。

統合されたコラボレーション

すでにおなじみの使い慣れたコラボレーション・ツールで、Oracle Salesデータを直接表示および更新します。

お気に入り

どのデバイスからでも、ワークスペース内のレコードを素早く検索し、編集することができます。Curate lists は、最も重要なアカウント、コンタクト、機会をフィルタリングすることで、より良いセールス成果を実現します。

Smart Lists

以前の業務のパターンと将来のアクティビティに基づき、リードおよび商談に関する最も関連性の高い情報にアクセスするためのスマート・リストを簡単に生成します。

適応検索

重要なセールス情報と関連する見積レベルの詳細をCRMのワークスペース内で直接見つけて統合します。複雑な検索を保存し、デスクトップ、モバイル、Microsoft 365など複数のシステムでアクセス可能


直感的なモバイル・エクスペリエンス

セールス・プロセスのどの段階においても、モバイル・アプリケーションを使用して必要なすべてのツールと情報に常に—たとえオフラインであっても—アクセスできます。

会話型UI

CRMに話しかけるだけで、タスクを簡単に実行できます。音声やテキストに応答するモバイル・デジタルアシスタントを使用してCRMデータを入力し、作業をすばやく効率的に完了できます。

すばやく簡単にアクセス

CRMへのアクセスにかかる無駄な時間がなくなります。QRコードのスキャン、SSOの利用、または基本認証を使用してMobile Salesアプリをセットアップすれば、その後はフェイスIDまたはタッチIDでログインできます。スムーズな操作で迅速なセールスを行うことができます。

アクションドリブンのホームページ

次に起こることの推測をすべて取り除きます。毎日のセールス・ブリーフィングにアクセスしてパイプラインを確認し、使いやすいナビゲートツールを使用して、アサインされたタスクを把握します。

ネイティブ統合

必要な方法で機能するモバイル・ソリューションで生産性を最大化します。ワンタッチで、ドキュメントをアップロードし、QRコードをスキャン、電話の連絡先リストから連絡先を直接追加してメモをインポートします。

高度な検索

顧客や利用可能な機会に必要なものをすばやく見つけます。すべてのオブジェクトからすばやく検索して先行入力の結果を利用することで、質問される前に質問に答えることができます。

オフラインモード

競争の激しい現代世界で必要とされる柔軟性と俊敏性を得られます。ネットワーク接続が存在しない場合でもデータを表示して編集することができ、接続が再確立されたらそのデータは自動的に同期します。


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Oracle Sales Force Automationのお客様事例

AON logo
Badger Daylighting logo
Bank of Guam logo
DB Schenker logo
Master Lock logo
Panasonic logo

パナソニック、断片化された4つのシステムを1つのプラットフォームに統合し、さらに多くの純新規事業を閉鎖

Sales Force Automationの主な特長

主な利点

価格設定

Oracle Sales & Service Standard edition

完全なSales Force Automationソリューションに加え、インセンティブ報酬管理、担当地域管理、および顧客データ管理を取得します。サービスリクエストを作成し、チーム間でステータスを共有する機能により、高価値のアカウントで接続を維持します。

次の場合に最適です:
  • エンタープライズのセールスチーム
  • インセンティブ報酬管理
  • 顧客データ管理
  • 専用のB2Bアカウントチーム
価格設定


Oracle Sales & Service Enterprise edition

売上予算管理、資産管理、営業計画、CPQ、サブスクリプション、マーケティングへの事前構築された連動などの高度な機能を利用できます。フル機能を備えたPartner Relationship Managementソリューションでチャネルのセールスをサポートします。パーソナライズされたアドバイスとコンテキスト知識を使用して、人間的な触れ合いのカスタマ―・エクスペリエンス全体でサービスを統合します。

次の場合に最適です:
  • エンタープライズのセールスチーム
  • チャネル・セールスプログラム
  • セールス、マーケティング連携
  • エンタープライズB2B顧客サービス
価格設定

Oracle Sales & Service Premium edition

販売契約やビジネスプランなどの高度な機能にアクセスします。業界に特化して設計されたデータモデル、ユーザー・エクスペリエンス、プロセスフローを使用して、セールスとサービスのエクスペリエンスを調整します。

次の場合に最適です:
  • エンタープライズのセールスチーム
  • エンタープライズB2B顧客サービス
  • 業界固有の使用例
  •  
価格設定

 

価格については、お問い合わせください。10人以上のユーザー。

2021年10月22日

より良いセールス・エクスペリエンスを実現するために: オラクルのパートナーによる、営業担当者の再販支援

Annie Calfo, Product Marketing Manager, Oracle Advertising and CX

営業チームにおける、新規顧客のニーズへの対応準備Oracle Advertising and Customer Experience (CX)は、営業商取引にわたってパートナの強力なエコシステムを組み立て、バーチャルの営業担当者向けに真に構築された新しいセールス・エクスペリエンスを実現できるよう支援します。

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リソース

最新リリース

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Oracle Salesの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメント

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オラクルでは、Oracle Salesの学習に役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

クラウドについて学習する

Cloud CXスキルの向上

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウドコミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションやベスト・プラクティスの共有ができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。さらに、メンバーはセールスクラウド、マーケティング・クラウド、サービスクラウドのソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。

サポートとサービス

Oracle Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによって変革を促進しましょう。セールス、サービス、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

コンサルティングおよびパートナーサービス

CRMのベスト・プラクティス

CRMのベスト・プラクティス

カスタマー・リレーションシップ管理(CRM)システムは、単なる1つのソリューションではなく、エンドツーエンドの包括的なソリューションです。そこには、セールス、サービス、コマース、マーケティング・クラウドに加えて、オンライン、オフライン、サードパーティのデータソースを組み合わせて完全な顧客ビューを動的に取得できるAI対応の顧客データ・プラットフォーム(CDP)も含まれます。営業担当者が使用するCRMソリューションを作成するには、あらゆる準備を整える必要があります。そのため、ベスト・プラクティスを把握しておくことをお勧めします。

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