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Oracle Partner Relationship Management

Oracle Partner Relationship Managementは、チャネルマネージャーとパートナーが共同作業、リードの共有と管理、取引の登録、見積もりの作成を行うことができるブランディングされたパートナーポータルを提供します。この統合ソリューションは、つながりのある完全なパートナー・エクスペリエンスを提供し、企業がパートナーの販売チャネルを拡大して収益増加を図るために役立ちます。

Oracle Partnership Relationship Managementで何ができるかをご覧ください。

Oracle Partnership Relationship Managementの詳細

カスタム・パートナーポータル

チャネルマネージャーとパートナーがリードから見積もりまでの管理、ビジネス計画の作成、リクエストから請求までのワークフローなどを協力して行うことができるカスタムポータルを開発します。

ブランド体験

パーソナライズされたチャネル管理を提供する柔軟なパートナーポータルとブランディングされたユーザー・インターフェースを提供します。ブランドは、お客様自身とパートナーのどちらが体現する場合でも等しく重要です。

チャネルマネージャー体験

複雑で進化する環境におけるパートナーのパフォーマンスを理解して最適化します。オラクルは、チャネルマネージャーにパートナーのパフォーマンスとチャネルプログラム全体のパフォーマンスを完全に把握できるビューを提供します。

取引成立につながる管理

オンボーディングから共同マーケティング資料、エンドツーエンドのリード管理、取引の登録、機会および見積もりプロセスに至る完全なツールセットを使用して、成果を高めます。

協力してフィードバックを評価

アナリティクスにアクセスして活用し、パートナーの戦略と実行を賢く調整します。すべてのパートナーのカスタマー・エクスペリエンス(CX)とチャネル・パフォーマンスに関するフィードバックを収集して提供します。


パートナーの採用とオンボーディング

新しいパートナーを簡単に採用、採点、評価、およびオンボーディングします。導入後、承認された提携ブランドのマーケティング資料をパートナーに提供して、より良い結果を生み出します。結果を出すまでの時間は、ブランドにとってもパートナーにとっても重要です。

チャンネルプログラムの設計

あなたとパートナー間で双方にとって利益となる関係を作ります。パートナーと協力して、効率的で相互に有益なチャンネルプログラムを作成します。

採用キャンペーン

適切なパートナー管理とは、以前の成功に基づいて構築する新しいパートナーを常に見つけることです。オラクルを使用すると、新しいパートナーを簡単に採用し、オンボーディングすることができます。

パートナー評価

必要なビジネス目標を達成するための最適なパートナーを評価および決定します。成功したパートナー・マネージャーは、継続的なモニタリングと結果評価の必要性を理解しています。

チャネル管理

チャネルのセットアップと管理は、常に成功するパートナー戦略の必要な部分です。マネージャーの割り当て、パートナー販売者の管理タスクの委任、担当地域の作成と割り当てを簡単に行うことができます。

効率的なオンボーディング

優れたパートナーを簡単に承認し、オンボーディングタスクを開始してブランド、プロセス、トレーニング・コンテンツをすべて単一のインターフェースから提供します。新しいパートナーのオンボーディングを迅速に行い、生産性発揮までの時間全体を短縮します。


市場開拓とブランド提携の共同ツール

計画に協力して市場開発資金(MDF)を提供し、MDFリクエストを承認します。連動されたビジネス・インテリジェンス・ツールを使用してトップパフォーマーを特定し、MDFの支出対収益を評価、報酬プランを評価および修正します。

事業計画策定

パートナー計画をビジネス目標に合わせます。パートナーと協力して、重要なアカウント、主力製品、共同マーケティング・イニシアチブに関する計画を定義します。

市場開発資金(MDF)

市場開発資金のROIを承認、支払い、追跡します。

カスタマー・パートナー・ファインダー

顧客向けのパートナー検索を使用して、顧客が適切なパートナーを見つけられるようにします。

お客様の声

顧客調査を実施して、パートナーが貴社のブランドをどの程度体現しているかを評価します。改善すべき分野に関するインサイトを取得します。


リードから受注までの管理

パートナーのリードから受注までの管理全体を改善します。パートナーがリードの獲得・適格性評価・変換、見積もりの作成、受注をより効率的に行えるツールを提供します。

リード管理

エンゲージメント・インテリジェンスを備えたマーケティング対象の見込み客をシームレスに引き渡す、またはパートナーが資格を得て主張できるように新しい見込み客を割り当てます。

機会管理

取引の登録と承認を促進し、パートナーの営業機会の進捗を追跡し、行き詰まった取引を進めるのに役立ちます。

AIガイド付き販売

パートナーにAIによる勝利確率スコア、次善のアクション、アカウントの優先順位付け、スマートな話し合いのポイントを提供します。

構成、価格、見積もり

チャネルパートナーが正確な見積もりを構成および作成し、すばやく承認できるようにします。

Order Capture

再販業者や販売代理店がシンプルかつ直感的に注文を獲得できるようにします。


統合された顧客サービスサポート

ブランドイメージに合った優れた顧客サービスサポートを顧客に提供するために必要なツールをパートナーに提供します。

ナレッジマネジメント

ナレッジ記事への一貫したアクセスにより、パートナーが顧客の代わりに問題を解決できるようにします。

サービスリクエストのインサイト

パートナーにサービス履歴を公開し、顧客との関わりとサービスを提供する準備を整えます。

顧客サポート

パートナーが顧客の代わりにサービスリクエストを記録し、貴社と協力して問題を迅速に解決できるようにすることで、顧客満足度を高めます。

パートナーサポート

パートナーがサービスリクエストを記録して自社の取引、プロセス、または技術的な問題についてのヘルプを得られるようにすることで、パートナーの満足度を高めます。


ビジネス・インテリジェンスと分析

連動されたビジネス・インテリジェンス・ツールを使用して最も成果の高いパートナーを特定し、MDFの支出対収益を評価して報酬プランを評価および改善することにより、パートナープログラムと全体的なROIを最適化します。

パフォーマンスのダッシュボード

連動されたビジネス・インテリジェンスを使用して、最も成果の高いパートナーを特定します。

ESGの分析

費用対収益、販売速度と実行、およびすべてのパートナーに対するエンドカスタマーの満足度を評価することにより、マーケティング開発への投資を理解します。

インセンティブ管理

パートナーのインセンティブを積極的に管理して、最適な結果を得ます。パートナーの収益を透過的に提示し、報酬プランを評価および改定し、トップパフォーマーに報酬を与えて、ビジネス目標をサポートする行動を奨励します。

パートナーのフィードバック

パートナープログラムに満足しているパートナーと、改善のために焦点を当てるべきパートナーを深く理解します。パートナーを簡単に調査して、全体的な満足度を評価し、改善のためのステップをマッピングします。


Panasonicのロゴ

パナソニックは、Oracle Partner Relationship Managementを使用して数千の専門再販業者をサポートしています

Partner Relationship Managementを使用すると、再販業者がサポートのリクエスト、リードの共有、取引の登録などを行うことができます。

主な特長—パートナー・リレーションシップ管理

  • 取引結果を改善

    連動カスタマー・インテリジェンスにより、パートナーとチャネルマネージャーが完全な顧客ビューを把握し、情報に基づいて意思決定を下すことができます。

    ビデオ:最高の販売実績への道のり(1:10)

  • 成功するパートナープログラムを実行

    最高のパートナーを採用、オンボード、保持、奨励します。データとインテリジェンスを使用してビジネスを成長させ、最高のエクスペリエンスを提供します。

  • パートナー・エンゲージメントを合理化

    完全に統合されたリード管理、販売、見積り、顧客サービスサポートにより、パートナー・エンゲージメントを簡素化します。

    ビデオ:販売、サービス、マーケティングの統合(2:35)

主な特長

価格設定

パートナー関係管理

Oracle Partner Relationship Managementは、チャネルパートナーにセールス、サービス、報酬、および委任管理機能を提供します。

価格設定

 

多くの利用可能な追加サービス価格情報については、お問い合わせからご連絡ください。

2020年12月4日

オラクルがThe Forrester Waveでリーダーに位置付けられる:パートナー・リレーションシップ管理、2020年第4四半期レポート

オラクル、プロダクト・マーケティング・マネージャー、Douglas Wise

適切なチャネルパートナーを見つけて採用することは、簡単ではありません。しかし、適切なテクノロジーを使用すれば、再販業者や販売代理店の採用、オンボーディング、管理、サポートが容易になります。オラクルは、お客様がチャネルパートナーをサポートしてパートナーの販売チャネルを拡大できるよう支援しています。その取り組みをご覧ください。

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リソース

リリース準備

最新リリース

Oracle Sales(Partner Relationship Managementを含む)の最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメンテーション

ドキュメンテーション

オラクルでは、Oracle Partner Relationship Managementの学習に役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

クラウドについての学習

Cloud CXのスキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウドコミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションやベスト・プラクティスの共有ができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。さらに、メンバーはセールスクラウド、マーケティング・クラウド、サービスクラウドのソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。

サポートとサービス

CX Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによって変革を促進しましょう。セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

コンサルティングおよびパートナーサービス

カスタマー・エクスペリエンス(CX)のベスト・プラクティス

CRMのベスト・プラクティス

カスタマー・リレーションシップ管理(CRM)システムは、単なる1つのソリューションではなく、エンドツーエンドの包括的なソリューションです。そこには、セールスクラウド、サービスクラウド、コマースクラウド、マーケティング・クラウドに加えて、オンライン、オフライン、サードパーティのデータソースを組み合わせて完全な顧客ビューを動的に得ることができるAI対応の顧客データ・プラットフォーム(CDP)も含まれます。営業担当者が使用するCRMソリューションを作成するには、あらゆる準備を整える必要があります。そのため、ベスト・プラクティスを把握しておくことをお勧めします。

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