マーケティングの課題に対するソリューション

メッセージを顧客に直接配信できるようになったことで、マーケティングが変革し、新たなレベルのパーソナライゼーションが可能になりました。

ビジネスの課題

適切な顧客を認識してターゲティング

お客様の業務環境がB2BであってもB2Cであっても、Oracle Marketing Cloudは、理想的な顧客を認識し、ターゲティングを支援します。

ビジネスの課題

連続性のある一貫したエクスペリエンスを提供

潜在顧客の興味を引くことに成功したら、B2BマーケターとB2Cマーケターは、Oracle Marketing Cloudで、連続性のある一貫したエクスペリエンスを通じてエンゲージメントを構築するために必要なツールをご活用ください。

ビジネスの課題

価値を創出するインタラクションを提供。

適切なオーディエンスを見つけ、予測不能なカスタマー・ジャーニーの全行程にわたってそのオーディエンスとの関係を結ぶ方法を最適化します。その結果、オーディエンスは購入を検討する重要なエンゲージメント・レベルに達します。

ビジネスの課題

収益性の高い関係を確立・育成する

新しい顧客を獲得したら、次はその顧客に支持者になってもらう必要があります。マーケターは、最初の取引でその活動を完結してしまい、利益幅の拡大、保持の向上、およびカスタマー・アドボカシーからの顧客獲得の増加につながる長期的な顧客関係を軽視する傾向にあります。

発見

マーケティングの役割

マーケティング責任者

データ、テクノロジー、人およびプロセスを結び付けて、売上・収益の増加につながる、営業に引き渡し可能な高品質のリードを効率的に生み出します。適切なアカウントで適切な人をターゲティングし、パーソナライズされたチャネル横断型エクスペリエンスを自動化して実行します。

マーケティング実行/オペレーション

統合されたマーケティング・エコシステムを活用して、各事業部の連携を強化し、誰もが適切なコンテンツを利用できるようにします。統合された正確なデータによって、優良顧客を特定し、リードをより正確に把握し、顧客の関心に基づいて適応型ナーチャリングを調整します。

マーケティング・テクノロジスト

統合されたマーケティング・エコシステムを活用して、各事業部の連携を強化し、誰もが適切なコンテンツを利用できるようにします。統合された正確なデータによって、優良顧客を特定し、リードをより正確に把握し、顧客の関心に基づいてアダプティブなナーチャリングを実施します。

セールス・オペレーション

データ、テクノロジー、人およびプロセスを結び付けて、各事業部の連携を強化し、関連するセールス・イネーブルメント・コンテンツの安定したフローを確保します。統合された正確なデータにより、売上・収益の拡大を目指し、適切なアカウントで適切な人をターゲティングすることができます。

顧客獲得の責任者

複数のテクノロジーとチャネルにわたってデータをアクティブ化して、広告費の低減、最適化の推進、適切なオーディエンスへのアクセス、および顧客獲得コストの低減を行います。また、データの統合ビューによって、既知の訪問者のリターゲティングや、現在の顧客の活性化が容易になります。

顧客マーケティング責任者

スケーラブルにリアルタイムで複数のテクノロジーとチャネルにわたってデータを結合することにより、クライアントの満足度を正確に把握し、アップセルやクロスセルを介した収益拡大を促進し、最終的に顧客ライフタイムバリューを向上させます。

Eコマース・リーダー

消費者とEコマース・サイトとの対話に合わせて、詳細な情報を入手します。シームレスなデータ統合によって、購入への理想的な経路を作成し、パーソナライズされた一貫したエクスペリエンスを提供できます。最適なコンテンツとエクスペリエンスを提供し、コンバージョンの増加を促進します。

テストおよび最適化の責任者

各事業部のチームが連携して、エンドツーエンドのテスト・プログラムを設計、開発および実行します。結果を分析して、Webサイト転換の増加と収益目標の達成を実現する最適化を提案します。テストおよび最適化の文化を守ります。

マーケティング・テクノロジスト

スケーラビリティ、セキュリティ、アップタイム、完全統合型のマーケティング・ソリューションにより、IT環境を簡略化します。シームレスな統合によって、一貫した信頼性のあるタイムリーなデータ・フローが提供され、顧客を一元的に把握できます。複数のテクノロジーおよびチャネルからのデータに基づいて、集約、分析およびレポートを行います。

データおよび分析の責任者

データ・サイロを解消します。一元的な情報ソースにするために、複数のテクノロジーおよびチャネルからのデータを統合します。予測分析を適用し、新たなビジネス・チャンスを特定し、新しい顧客セグメントを創出し、誰が優良顧客であるかを理解します。

Industry Solutions

お好みの言語でサポート

Financial Services

金融サービス

  • 金融ブランド・エンゲージメントをパーソナライズ
  • コンテキストに即したコンテンツの配信
  • 自動化および統合によるパーソナライズと最適化
  • 詳細な計画のテンプレートによりキャンペーンを短時間で開始
Retail

小売

  • シームレスに調整されたチャネル横断型エクスペリエンスを通じて顧客との関係を結ぶ
  • 一貫性および関連性のある、コンテキストに即したチャネル横断型エクスペリエンスの提供
  • 複数のデジタル・タッチポイントにわたって顧客関係を強化
  • 新しいパーソナライゼーション・チャンスによりカスタマー・エクスペリエンスを改善
Travel

旅行

  • 顧客中心型の旅行体験のためにマーケティングを簡略化
  • ターゲットを明確にした商品の提供により、エンゲージメント、アップセルおよびクロスセルを拡大
  • ロイヤルティとエンゲージメントを推進
  • 顧客取得コストを低減
Manufacturing

製造

  • 製造業のための無駄のない迅速なマーケティングに移行
  • チャネル関係をセグメント化およびパーソナライズ
  • 収益を生み出すプロセスを自動化
  • 詳細な計画のテンプレートによりキャンペーンを短時間で開始
Insurance

保険

  • すべてのアウトバウンド通信のためにセキュアな監査証跡機能を提供
  • 営業チームに対してセルフサービス型保険マーケティングを有効化
  • 保険業のオーディエンスの関心とオーディエンスに必要な情報の合致
あらゆるタイプのビジネスに対する最善のマーケティング

市場フォーカスポイント

企業間(B2B)

パーソナライズされたB2Bエクスペリエンスによって、転換を増やし、販売を促進できます。

企業消費者間(B2C)

消費者は、複雑なマルチチャネル・デジタル・エコシステムをナビゲートします。あなたのマーケティングはそれに対応できていますか。

企業間/企業消費者間(B2B2C)

B2BとB2Cの差を埋めて、両方の世界で最善の結果を実現します。