Oracle Customer Experience — Solutions de gestion de l’expérience client

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Comment mettez-vous en œuvre votre stratégie d’expérience client ?
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Au-delà du 360 : les nouvelles applications cloud redéfinissent l’expérience client

Les dernières innovations CX d'Oracle (les applications Oracle Engagement Cloud et Oracle Adaptive Intelligent) redéfinissent l’expérience client.

 

 

Oracle a utilisé les solutions Oracle Customer Experience Cloud pour transformer son processus de vente.

L’expérience client selon Oracle

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  • Connectée
  • Axée sur les données
  • Innovante
  • Sur-mesure
Oracle Customer Experience confère simplicité et visibilité pour Kenya Airways
 

« C’était très réjouissant de constater que nous avons été en mesure d’offrir un service plus cohérent à nos clients importants.

– Doreen Okiri, responsable de l’implémentation des systèmes support commercial, Kenya Airways
La chaîne NBC Sports suscite l’intérêt de son audience grâce à Oracle Cloud
TH March et l’expérience client novatrice d’Oracle CX Cloud transforment les activités
 

« Selon moi, rien de plus satisfaisant que de constater que nous avons ouvert les yeux. Cela insuffle une toute nouvelle dynamique à votre vision des activités. »

– Mark Smith, Président, TH March
L’expérience client vue par Walgreens
Satisfaire les clients chez Panasonic Computer Products Europe
 

« Notre passage à Oracle Customer Experience Cloud représente une part très importante de notre stratégie, ainsi que de notre engagement à satisfaire nos clients et à dépasser leurs attentes. »

— Rhiannon Ainge, Responsable systèmes et produits, Panasonic Computer Products Europe

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Soyez impliqué : expérience client intégrée à l’ère du mécontentement

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Les clients mécontents ne vont pas attendre que vous réussissiez. Vous devez les rencontrer au moment de l’inspiration.

L’intégration multifonctionnelle est essentielle à la concrétisation de la transformation digitale

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Selon Technology Business Research, la solution Oracle Engagement Cloud est un précurseur en matière d’intégration des centres d’achat en vue de garantir une expérience client d’exception.


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