Créer l’expérience client de demain, aujourd’hui

Tirez parti des technologies avancées de la suite de produits connectés d’Oracle. Connaissez votre public et offrez une expérience client connectée (CX) grâce à l’intelligence et aux interactions personnalisées coordonnées. Proposez une expérience client plus intelligente, car ce qui est bien pour l’instant sera bientôt dépassé.

Une expérience client plus intelligente

Oracle Customer Experience Cloud

Oracle Sales Cloud
Oracle Service Cloud
Oracle Commerce Cloud
Oracle Loyalty Cloud

Des ventes plus intelligentes

Oracle Sales Cloud tire avantage de l’intelligence artificielle (IA) pour stimuler une approche proactive axée sur les données et visant à optimiser les ventes, la productivité et les conversions.

POURQUOI CHOISIR ORACLE SALES CLOUD?

La solution d’automatisation de l’équipe des ventes (SFA) offre un coût total de possession (CTP) moindre grâce à l’intelligence artificielle. Elle permet ce qui suit :

  • Des recommandations pour la prochaine étape
  • Des points d’appel intelligents
  • Une notation des pistes prédictive
  • Des conseils pour les opportunités

Service plus intelligent

Grâce à Oracle Service Cloud, les PME peuvent soutenir leurs clients grâce à une variété de canaux à faible coût, y compris ceux en libre-service et les centres d’appels de prochaine génération.

POURQUOI CHOISIR ORACLE SERVICE CLOUD?

Une solution de service à la clientèle complète qui tire parti des technologies d’apprentissage en profondeur afin de favoriser ce qui suit :

  • Un engagement proactif
  • Un libre-service hautement personnalisé
  • Des prédictions de la santé de compte pour déterminer les meilleures prochaines actions

Commerce novateur

Augmentez les taux de conversion, réduisez les frais généraux et améliorez la valeur du cycle de vie du client avec Oracle Commerce Cloud. Un commerce électronique plus intelligent est à vos portes.

POURQUOI CHOISIR ORACLE COMMERCE CLOUD?

Plateforme Saas extensible favorisant des expériences de commerce électronique différenciées (pour les entreprises B2B et B2C) grâce à ce qui suit :

  • Des recommandations de produits hautement personnalisées
  • Des promotions de produits ciblées et intelligentes
  • Des expériences de recherche sur place intelligentes

Davantage de clients fidèles

Tirez parti de la valeur de la fidélisation. Consignez, identifiez et récompensez les comportements souhaités avec Oracle Loyalty Cloud. Transformez les nouveaux clients à coûts élevés en clients rentables et fidèles à la marque.

À l’honneur

Passez en revue les plus récents articles et les rapports d’Oracle Loyalty Cloud.

POURQUOI CHOISIR ORACLE LOYALTY CLOUD?

Plateforme de fidélisation connectée et facile à utiliser qui améliorera la part du portefeuille et la rentabilité.

  • Vue du profil de membre à 360 degrés
  • Correspondance des bons clients au bon programme de fidélisation
  • Expérience unifiée dans l’ensemble des activités
Une intégration pour vous démarquer
Une intégration pour vous démarquer − La puissance de connexion de l’expérience client et la planification des ressources d’entreprise

Apprenez comment obtenir un avantage concurrentiel en offrant une expérience client différenciée de classe mondiale. La réponse repose sur l’intégration d’Oracle CX Cloud et d’Oracle ERP Cloud.

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