Oracle Responsysによるキャンペーン管理

個別のメールマーケティング

すべての顧客を個人として扱える動的にパーソナライズされた適切なメールメッセージを簡単かつ効率的に生成します。顧客の好みを犠牲にすることなく、エンタープライズ・スケールを実現します。

キャンペーン制作

直感的でコードが省略可能なメールメッセージ・デザイナーを使用して、キャンペーンをパーソナライズします。デバイスのプレビューをすばやく切り替えて、メールが常に期待どおりに表示されるようにします。

配信性の向上

各メッセージが目的の受信者に届くようにします。配信の成功を最大化するように設計されているOracleのDeliverability Plusで、競争力を高めます。

安全なコラボレーション

チーム間のコラボレーションを向上させます。プラットフォームへのアクセスを職務に一致させ、組織構造に合った権限を作成します。チームと請負業者全体のプロセス管理を促進し、キャンペーンの効率的な配信を保証します。

高度な専門サービス

フルサービスのOracle Consulting Service組織の協力を仰ぐことで、チームの能力を強化し、デジタル・マーケティングに関する懸案のニーズを解決できます。

簡単なセグメンテーションとターゲティング

複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティブ化および活用し、各顧客とのエンゲージメントを向上させるセグメントを定義します。すべての主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

オーディエンス・デザイナー

あらゆる顧客セグメントからオーディエンスを集め、除外する必要があるオーディエンスを簡単に除外できます。サブスクリプション管理の簡素化により、クロスチャネル・コミュニケーション用の配布リストを簡単に準備できます。

詳細なキャンペーン分析

データ視覚化ダッシュボードを使用して、オーディエンス、セグメント、または個人ごとにパフォーマンスの評価やカスタムレポートのエクスポートを行います。

リアルタイムのパーソナライズ

顧客がブランドとやり取りしているときに、すべてのデジタル・チャネルのあらゆる顧客イベントに対応します。顧客の固有の行動に基づいて、マルチステップまたは単純なキャンペーンと、キャンペーン内のコンテンツをパーソナライズできます。

一貫したクロスチャネル・エクスペリエンス

各個人のメール、SMS、モバイル、プッシュ、Webプッシュ、ソーシャルメディア全体で、ブランドの考えが一貫していることを確認します。これにより、すべてのタッチポイントとチャネル全体で統一された考えが提供され、顧客のエクスペリエンスが向上します。

パーソナライズされたモバイル・マーケティング

モバイル・プッシュメッセージとリッチ・プッシュメッセージでコンテンツを配信するモバイルキャンペーンを自律的に作成します。各顧客の実証済みの関心と好みに合わせてインタラクションを調整します。

ブラウザプッシュ

デスクトップまたはモバイルデバイスのブラウザーを介して、顧客に直接メッセージを配信します。メッセージはネイティブ・メッセージセンターに表示され、顧客がWebサイトを閲覧している必要はありません。

カスタマージャーニー・オーケストレーション

オラクルの専用AIを使用して、予測できない顧客の行動に対応し、次善のチャネルとメッセージを選択します。簡単な手動設定により、直感的なドロップダウン・メニューから顧客データを選択するだけで、マルチチャネル・マーケティングを準備できます。

Oracle CX Mobile SDK

Oracle CX Mobile SDKを使用して、顧客のモバイル・ライフサイクルを構成および実装します。モバイルチャネル全体で簡単に調整でき、複雑さを軽減しながら、顧客のモバイル・エクスペリエンスを向上させます。

キャンペーンのテストと最適化

使いやすいA/Bテストと多変量テストで、キャンペーンのパフォーマンスを最適化します。固有のニーズに合わせて最適なテスト方法を選択し、顧客の好みを詳細に把握します。

テスト結果の設計

コントロールとともにさまざまなバージョンのキャンペーンを展開し、独自のKPIに基づいて優れたメッセージを指定します。結果が統計的に有意であることを確信できます。

広範な多変量テスト

一度に最大8つのクリエイティブ・パターンで多変量テストを実行します。 顧客の好みを理解するために、最良の件名、画像、コンテンツブロック、またはその他のパーソナライズ要素を決定します。

実用的な分析とインサイト

インサイトに富んだ分析にアクセスして、さまざまなセグメント、チャネル、デバイスでのキャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスをすばやく簡単に判断します。

事前作成されたレポート

マーケティング担当者がマーケティング担当者のために設計した、キャンペーンのパフォーマンス評価が容易になる、すぐに使える便利なレポート。独自のユースケースには、カスタマイズ可能なレポートも使用できます。

キャンペーンの収益に関するインサイト

さまざまなチャネルの各購入セグメントから得られる収益をすばやく簡単に理解し、高度な分析を簡単かつ独立して実行します。ITに依存しなくても、確実な情報に基づくマーケティングの意思決定を行えます。

専用AI

RFM（最新購入日、頻度頻度、購入金額）ダッシュボードを使用して最高の顧客を見つけ、顧客の生涯価値ダッシュボードを使用して潜在能力が最も高い顧客を特定し、疲労分析を使用してメッセージによる疲労を回避します。データサイエンティストは不要です。

ロイヤルティとエンゲージメント

顧客 ロイヤルティ・プログラムをデジタル・マーケティングに簡単に結び付けます。ブランドのアドボカシーに対する報酬を与えながら、顧客に最新情報を提供してつながりを維持します。

すべてのイベントに対応する

リアルタイムのイベントに基づいて、カスタマージャーニーを継続的に適応させます。開封、クリック、購入、閲覧、検索、放棄、ソーシャル・シェアリングなど、顧客固有のあらゆるイベントに対応します。

CrowdTwistの統合

中核となるライフサイクル・マーケティング・イベントにリアルタイムで対応し、顧客との関係を深めます。 CrowdTwist をResponsysに統合して、豊富な自社データ（プロファイルデータ、エンゲージメントデータ、購入データ）を収集します。