Oracle Responsys Campaign Management

個別のメールマーケティング

すべての顧客を個人として扱える動的にパーソナライズされた適切なメールマーケティングを簡単かつ効率的に生成します。顧客の好みを犠牲にすることなく、エンタープライズ・スケールを実現します。

キャンペーン制作

直感的でコードが省略可能なメールメッセージ・デザイナーを使用して、キャンペーンをパーソナライズします。デバイスのプレビューをすばやく切り替えて、メールが常に期待どおりに表示されるようにします。

配信性の向上

各メッセージが目的の受信者に届くようにします。配信の成功を最大化するように設計されているOracleのDeliverability Plusで、競争力を高めます。

安全なコラボレーション

チーム間のコラボレーションを向上させます。プラットフォームへのアクセスを職務に一致させ、組織構造に合った権限を作成します。チームと請負業者全体のプロセス管理を促進し、キャンペーンの効率的な配信を保証します。

高度な専門サービス

フルサービスのOracle Consulting Service組織の協力を仰ぐことで、チームの能力を強化し、デジタル・マーケティングに関する懸案のニーズを解決できます。

簡単なセグメンテーションとターゲティング

複数のソースから取得したデータを結び付け、アクティブ化、活用して、エンゲージメントを向上させる顧客セグメントを定義します。すべての主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

オーディエンス・デザイナー

あらゆる顧客セグメントからオーディエンスを集め、除外する必要があるオーディエンスを簡単に除外できます。サブスクリプション管理の簡素化により、クロスチャネル・コミュニケーション用の配布リストを簡単に準備できます。

詳細なキャンペーン分析

データ視覚化ダッシュボードを使用して、オーディエンス、セグメント、または個人ごとにキャンペーンパフォーマンスの評価やカスタムレポートのエクスポートを行います。

リアルタイムのパーソナライズ

顧客がブランドとやり取りしているときに、すべてのデジタルチャネルのあらゆる顧客イベントに対応します。顧客の固有の行動に基づいて、マルチステップまたは単純なキャンペーンと、キャンペーン内のコンテンツをパーソナライズできます。

一貫したクロスチャネル・エクスペリエンス

各受信者のメール、SMS、モバイル、プッシュ、Webプッシュ、ソーシャルメディア全体で、ブランドの考えが一貫していることを確認します。すべてのタッチポイントとチャネル全体で統一された考えを提供することで、カスタマー・エクスペリエンス（CX）を向上させます。

パーソナライズされたモバイル・マーケティング

モバイル・プッシュメッセージとリッチ・プッシュメッセージでコンテンツを配信するモバイルキャンペーンを自律的に作成します。各顧客の実証済みの関心と好みに合わせてインタラクションを調整します。

ブラウザプッシュ

デスクトップまたはモバイルデバイスのブラウザーを介して、顧客に直接メッセージを配信します。メッセージはネイティブ・メッセージセンターに表示され、顧客がWebサイトを閲覧している必要はありません。

カスタマージャーニー・オーケストレーション

オラクルの専用AIを使用して、予測できない顧客の行動に対応し、次の最善のチャネルとメッセージを選択します。簡単な手動設定により、直感的なドロップダウン・メニューから顧客データを選択するだけで、マルチチャネル・マーケティング・キャンペーンを準備できます。

Oracle CX Mobile SDK

Oracle CX Mobile SDKを使用して、顧客のモバイル・ライフサイクルを構成および実装します。モバイルチャネル全体で簡単に調整でき、複雑さを軽減しながら、顧客のモバイル・エクスペリエンスを向上させます。

キャンペーンのテストと最適化

使いやすいA/Bテストと多変量テストで、キャンペーンのパフォーマンスを最適化します。固有のニーズに合わせて最適なテスト方法を選択し、顧客の好みを詳細に把握します。

テスト結果の設計

コントロールと共にさまざまなバージョンのキャンペーンを展開し、独自のKPIに基づいて優れたメッセージを指定します。結果が統計的に有意であることを確信できます。

広範な多変量テスト

一度に最大8つのクリエイティブ・パターンで多変量テストを実行します。顧客の好みを理解するために、最良の件名、画像、コンテンツブロック、またはその他のパーソナライズ要素を決定します。

Responsysのアダプティブ・インテリジェンス

AIを活用して適切な顧客をターゲットにし、顧客の興味に基づいてコンテンツをパーソナライズして、実際に使用するチャネルに配信します。インテリジェントなセグメンテーションとルックアライク・モデリングにより、顧客離れを減らし、エンゲージメントレベルを向上させます。

高度なセグメンテーション

オーディエンスとキャンペーンの整合性を高めましょう。AI対応のRFMや顧客のライフタイムバリュー・ツールにより、複雑なデータ関係の中に隠れた顧客の可能性を見つけることができます。疲労分析を使用して「過飽和」の顧客を特定し、より高品質なコンバージョンのための優れたメッセージングリズムを考案できます。

最適化されたカスタマー・ジャーニー

カスタマージャーニーを最適化して、開封、クリック、コンバージョンを改善できます。インテリジェント・スイッチにより、各顧客や潜在顧客にメールを配信するのに最適なキャンペーン、チャネル、時間を自動的に選択できます。カスタマー・ジャーニーの開発に費やす時間を短縮するとともに、エラーを最小限に抑え、カスタマー・エクスペリエンスを向上させることができます。

実用的な分析とインサイト

インサイトに富んだ分析にアクセスして、さまざまなセグメント、チャネル、デバイスでのキャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスをすばやく簡単に判断します。

事前作成されたレポート

マーケティング担当者がマーケティング担当者のために設計したすぐに使える便利なレポートであり、キャンペーンのパフォーマンス評価が容易になります。独自の状況には、カスタマイズ可能なレポートも使用できます。

キャンペーンの収益に関するインサイト

さまざまなチャネルの各購入セグメントから得られる収益をすばやく簡単に理解し、高度な分析を簡単かつ独立して実行します。ITに依存しなくても、確実な情報に基づいてマーケティングの意思決定を行うことができます。

専用AI

最新購入日、頻度、購入金額（RFM）ダッシュボードを使用して、最高の顧客を見つけることができます。ポテンシャルが最も高い顧客を特定し、疲労分析を実行してメッセージによる疲労を回避します。データサイエンティストは不要です。

ロイヤルティとエンゲージメント

顧客ロイヤルティ・プログラムをデジタル・マーケティングに簡単に結び付けます。ブランドのロイヤルティとアドボカシーに対する報酬を与えながら、顧客に最新情報を提供してつながりを維持します。

すべてのイベントに対応する

リアルタイムのイベントに基づいて、カスタマージャーニーを継続的に適応させます。開封、クリック、購入、閲覧、検索、放棄、ソーシャル・シェアリングなど、顧客固有のあらゆるイベントに対応します。

CrowdTwistによるロイヤルティとエンゲージメントの統合

中核となるライフサイクル・マーケティング・イベントにリアルタイムで対応し、顧客との関係を深めることができます。CrowdTwistをResponsysに統合して、豊富な自社データ（プロファイルデータ、エンゲージメントデータ、購入データ）を収集します。