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Perguntas Frequentes
Oracle CX Sales
Crie uma organização de vendas mais responsiva e resiliente. O Oracle CX Sales (parte do Oracle Cloud CX) habilita os líderes a configurar suas equipes para o sucesso com dados gerais e ajuda os vendedores a dominar os sinais dos compradores com inteligência completa e experiências guiadas.
A Oracle foi novamente reconhecida no Gartner Magic Quadrant 2019 para Automação da Força de Vendas.
Oracle é Líder no Índice de Valor do Sales Performance Management (SPM) 2019.
Por que escolher o Oracle CX Sales?
Crie melhores planos de vendas usando dados essenciais
O Oracle CX Sales unifica a inteligência dos clientes em tempo real com dados dos sistemas financeiro e de RH para gerar cotas, territórios e remuneração ideais. Com todos os encadeamentos de dados essenciais trabalhando juntos, você pode criar planos de vendas que atendam às metas de negócios e ajudem os vendedores a prosperar.
Assista ao vídeo (1:30)
Ofereça informações confiáveis para vendedores
O Oracle CX Sales conecta inteligência confiável do back-office e do front-office e coloca camadas de dados de terceiros e sinais de mercado em tempo real para criar uma imagem completa do cliente em que os vendedores possam confiar.
Explore Aplicativos de Vendas de IA
Oriente os vendedores com recomendações
Diferentemente do CRM tradicional, o Oracle CX Sales é um sistema de recomendação que orienta e prescreve o melhor curso de ação. Uma experiência elegante e reimaginada do usuário elimina as distrações, para que os vendedores se concentrem nas ofertas certas no momento certo.
Construa um sistema de recomendação
Oracle CX Sales
Automação e produtividade de vendas impulsionadas por IA
Automatize tarefas demoradas, como entrada de dados e gerenciamento de tarefas. Dê aos representantes de vendas caminhos mais rápidos para registros importantes, para que eles possam gastar menos tempo fazendo atualizações de CRM e procurando informações.
Recursos
- Visão completa do cliente
- Página inicial baseada em tarefas
- Espaço de trabalho com pesquisa adaptativa
- Gerenciamento de atividades
- Colaboração em campanhas de marketing
- Vendas orientadas por IA
- Aplicativo CX Sales Mobile
- Oracle Sales Assistant
- Business intelligence
Gerencie facilmente as cotas, os territórios e a compensação de incentivos
Permita um melhor planejamento de vendas e gerenciamento de desempenho. Compensação de incentivo, cotas, gerenciamento de território e previsão são incorporados ao CX Sales e alimentados por uma sólida base de dados, informações de conta e orientação derivada da IA.
Recursos
- Gerenciamento e planejamento de cotas
- Planejamento e gerenciamento de territórios
- Compensação e modelagem de incentivos
- Planejamento de vendas conectado
- Previsão avançada
- Otimização de desempenho em vendas e serviços
- Gamificação
- Análise avançada de desempenho
Obtenha total controle dos ciclos de vida do canal
Ofereça suporte ao seu ciclo de vida completo do canal através de recrutamento, planejamento conjunto e vendas, fluxo de campanha para negociação, cotação por pedido, incentivos e suporte centrado no conhecimento.
Recursos
- Portal do parceiro
- Recrutamento e integração de parceiros
- Ferramentas de entrada no mercado conjunta
- Gerenciamento do Fundo de Desenvolvimento de Mercado (MDF)
- Cobranding de parceiros
- Gerenciamento de leads e pedidos
- Suporte integrado ao cliente
- Business intelligence conectado
Otimize pedidos de vendas com CPQ
Maximize a lucratividade de ofertas por meio de preços e descontos otimizados, criando propostas precisas e dinâmicas facilmente. O Oracle CPQ facilita a configuração, o preço e a cotação de produtos e serviços em todos os canais de vendas.
Recursos
- Canais de vendas otimizados
- Configuração intuitiva
- Pedidos sem erros
- Controle de margem aprimorado
- Fluxos de trabalho de aprovação automatizados
- Cotações e propostas profissionais
- Pedidos de assinatura
- Flexível, escalável, pronto para empresas
- Integração de vendas, comércio e ERP
Gerencie assinaturas durante todo o ciclo de vida delas
Aumente relacionamentos recorrentes e aumente o poder por meio de modelos de receita de assinaturas usando uma plataforma incorporada no Oracle CX e ERP.
Recursos
- Cotações e pedidos com base em assinatura
- Faturamento e pagamentos automáticos
- Recursos abrangentes de renovação
- Suporte a modelos de preços variados
- Gerenciamento de serviços de cobertura
- Garantias
- Reconhecimento flexível de receita
- Análise avançada orientada por IA
- Pedidos fixos e recorrentes
Forneça um melhor serviço para contas de alto valor
Ofereça experiências excepcionais e conectadas de serviço de atendimento ao cliente B2B, otimizando interações e melhorando a colaboração.
Recursos
- Gerenciamento de problemas de serviço
- Autoatendimento digital
- Mensagens
- Gerenciamento de conhecimentos
- Business intelligence
- Consultor Inteligente
- Logística de serviços
- Serviço de campo
- Colaboração de serviço de parceiro
- Monitoramento de IoT
Unifique a experiência de autoatendimento
Uma gama completa de soluções escalonáveis em uma plataforma unificada ajuda a criar um site de comércio eletrônico de primeira linha, atender a vários modelos de negócio de comércio eletrônico e gerar receita online rapidamente.
Recursos
- Catálogos e preços específicos do cliente
- Gerenciamento de contas e contatos
- Administração delegada
- Hierarquias da conta
- Pedidos recorrentes
- Fluxos de trabalho aprovados
- Pagamentos de clientes
- Punchout
- Prioridade à API, sem periféricos
Enriqueça e melhore os dados do cliente
Dê aos vendedores os melhores perfis de clientes possíveis. O Customer Data Management permite preencher, consolidar, limpar e coordenar dados de e para várias fontes.
Recursos
- Hub de Dados do Cliente
- Qualidade dos dados
- Enriquecimento de contas e contatos
- Verificação de endereço
- Limpeza de dados
- Desduplicação
Obtenha mais informações e sinais da conta
Eleve o desempenho nos negócios em toda a empresa com dados de IA e verificação humana. O DataFox oferece acesso ao conjunto de dados empresariais mais moderno, com tecnologia de processamento de idioma natural, machine learning e verificação humana.
Recursos
- Correspondência baseada em IA
- Processamento de linguagem natural (NLP)
- Criação de dados baseada em NLP
- Detecção de anomalias com machine learning
- Dados firmográficos
- Dados de sinal em tempo real
- Informações da conferência
- Enriquecimento de contas
- Pontuação e priorização de contas
- Expansão total do mercado endereçável
Torne seu conteúdo inteligente para a plataforma
Equipe os profissionais de marketing e os vendedores com um hub de ativos ágil que eles podem usar para criar interações e conteúdo dinâmicos com os clientes na marca, independentemente do canal.
Recursos
- Hub de Ativos Universal
- Plataforma colaborativa
- Autoria inteligente
- Gerenciamento de ativos digitais
- Marcação acionada por máquina
- Recomendações de conteúdo
- Transmissão de vídeos
- Fluxos de trabalho
- Prioridade à API
- Sem periféricos
Unifique a inteligência dos clientes
Ofereça envolvimentos personalizados em toda a jornada da experiência do cliente. Unifique dados demográficos, transacionais e comportamentais de clientes em escala.
Recursos
- Perfil unificado do cliente
- Personalização em tempo real
- Ativação do canal de anúncios
- CX em tempo real
- Resolução de identidade
- Modelos de dados de configuração
- IA incorporada
- Integração com martech
- Enriquecimento de dados
- Análise avançada acionável do cliente
Casos de sucesso de clientes do Oracle CX Sales
Saiba como as empresas líderes em todo o mundo usam o Oracle Cloud CX para ajudar suas equipes de vendas a ter sucesso.
Varsity Scoreboards, anteriormente Sportable Scoreboards, pretende dobrar o crescimento em cinco anos
Usuários do Oracle CX Sales Utilizam Assistente Pessoal para Executar Atualizações do CRM
Mary Correnti, Gerente de Marketing de Produtos do Oracle CXMuitos dos dados coletados pelos representantes de vendas nunca são inseridos no sistema de CRM. A Oracle cria ferramentas cuidadosamente projetadas para o modo como os vendedores gostam de trabalhar, capacitando os representantes a trabalhar com os sistemas e dispositivos que eles já usam, oferecendo a eles um caminho simples para acessar e atualizar os dados do CRM.
Leia a publicação completaBlogs em destaque
- 23 de março de 2020 O Caminho para a Excelência de CX para Profissionais de Vendas
- 11 de Fevereiro de 2020 A Transformação do CRM: de Rolodex para Força Dinâmica
- 14 de janeiro de 2020 CRM Mais Inteligente: de Sistema de Registros a Sistema de Recomendação
- 7 de janeiro de 2020 Oracle Ocupa 1º Lugar no Ventana Research Value Index 2019 em Gerenciamento de Desempenho de Vendas
- 18 de novembro de 2019 Cinco Melhores Práticas de Gerenciamento para o Sucesso do Marketing Baseado em Contas
Ofereça valor comercial com o CX Sales
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Planeje melhor com dados em tempo real
Combine dados em tempo real com toda as informações do que veio antes, a fim de dar às vendas a visão mais clara e a melhor chance de sucesso.
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Ofereça ferramentas que agradem os clientes
Oriente os vendedores com ferramentas baseadas em dados que os ajudam a realizar ações mais inteligentes em menos cliques, economizando tempo.
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Domine sinais em vendas e marketing
Alinhe os dados de vendas e marketing para que os vendedores possam ver e agir sobre as metas, prioridades de campanha e atividades adequadas.
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Converta sinais mais rápido com o CPQ
Melhore a eficiência para ajudar os representantes a vender mais aos clientes atuais por meio do gerenciamento de assinaturas e CPQ.
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Amplie a experiência de venda aos parceiros
Implemente os planos de vendas e a inteligência dos clientes para vendedores e parceiros, tudo dentro da mesma experiência de usuário.
Recursos
Preparação para o lançamento do CX Sales
Fique em dia com a versão mais recente do Oracle CX Sales e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.
Documentação do CX Sales
A Oracle oferece uma ampla gama de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle CX. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.
Informações adicionais
Cloud Customer Connect
O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para promover a colaboração ponto a ponto e o compartilhamento de melhores práticas, permitir que os membros acompanhem a estratégia do produto e fornecer um canal de comentários da solução em nuvem diretamente para o desenvolvimento da Oracle. Nessa comunidade, os membros se beneficiam aproveitando o conhecimento coletivo dos especialistas em produtos e clientes da Oracle Cloud.
Desenvolva suas habilidades do Cloud CX
A Oracle University fornece treinamento e certificação gratuitos, nos formatos de sua preferência, para garantir o sucesso da sua organização.
Cloud Marketplace
Inovação de energia com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis no Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.
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