該当する結果がありません

一致する検索結果がありませんでした。

お探しのものを見つけるために、以下の項目を試してみてください。

  • キーワード検索のスペルを確認してください。
  • 入力したキーワードの同義語を使用してください。たとえば、「ソフトウェア」の代わりに「アプリケーション」を試してみてください。
  • 下記に示すよく使用される検索語句のいずれかを試してみてください。
  • 新しい検索を開始してください。
急上昇中の質問

Oracle CX for Healthcare

患者と介護者の医療を簡素化およびパーソナライズします。Oracle CX for Healthcareは、患者と介護者向けの健康管理のための合理化された一貫したエクスペリエンスにより、エンゲージメントを向上させ、臨床医と患者の関係を強化するのに役立ちます。患者データを結び付け、医療組織全体のコミュニケーションを一元化して、ケアをシームレスに調整し、患者中心のアウトリーチを自動化し、患者と介護者がシステムにセルフサービスでアクセスできるようにします。

Oracle CX for Healthcareの詳細

各患者に合わせたデジタル・エクスペリエンス

ケアへのアクセスを改善し、エンゲージメントをパーソナライズし、業務効率を高め、患者と介護者に合わせたデジタル・エクスペリエンスを実現します。

デジタル・エンゲージメント

患者からのオンラインポータルを通じたエンゲージメントを可能にすることで、ケアへのアクセスを簡素化し、再来院を減らします。医療提供者との直接のつながりを提供し、患者が1か所で自分の健康に関するリアルタイムの情報およびコミュニケーションにアクセスできるようにします。

360度の患者ビュー

支払者と医療提供者の間で各患者のジャーニーの360度ビューを得られます。患者が自分の健康に影響を与えるすべての臨床領域を理解し、より的確な臨床的決定を下すのに役立ちます。ケアプランを各個人のニーズに合わせて調整します。

組織的なスケジュールとフォローアップ

患者がオンラインで来院をスケジュールし、予約を管理できます。予約のリマインダー、スケジュールの確認、フォローアップの連絡は自動化されて、ケアが適時に受けられ管理されるようになります。

患者と介護者のセルフサービス

オラクルのセルフサービス・ポータルを使用すると、患者と介護者は、医師、専門医、リテールクリニック、外科センター、専門外来または代替治療センターなど、医療提供者および施設を簡単に見つけることができます。AI対応の仮想アシスタントから24時間年中無休のガイダンスを受けられます。

オムニチャネル支援と自動サポート

電子メール、チャット(ビデオチャットを含む)などを通じて患者を支援します。患者と介護者に、それぞれの希望のチャネルを通じて必要なサポートを提供し、セルフサービス・チャネルを通じて回答への即時アクセス、パーソナライズされたアドバイス、カスタマイズされたコンテンツを提供します。医療提供者は、各患者のプロファイルから詳細な対話内容が自動的に提供されるため、手動のデータ入力や管理タスクではなく、各個人の健康に注力できるようになります。

付加価値プログラム

コンシェルジュ支援、遠隔医療、服薬コンプライアンス・プログラムを提供して、ケアの可用性を高め、患者のエクスペリエンスを向上させます。


積極的および予防的ケア

健康状態を改善し、コストを削減するために、コミュニティに積極的および予防的ケアを奨励します。データ、AI、自動化を使用して、患者集団をエンゲージさせ、治療オプションの認識を高め、患者を必要な治療に結び付けます。

健康管理

ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータを組み合わせて、患者とコミュニティの深い理解を深めます。健康の社会的決定因子を特定し、オーディエンスがヘルスケアシステムに頻繁にエンゲージしない場合でも、カスタマイズされたヘルスケアオファーと動的コンテンツによりオーディエンスを積極的にエンゲージさせます。

対象となる患者のエンゲージメント

健康保険、病歴、患者人口統計などに基づいて、適切なタイミングで患者と介護者をエンゲージさせることで、定期健康診断の回数を増やします。ルックアライク(Look-alike)モデリングを使用すると、患者のプロファイルを作成し、動的なキャンペーンをリアルタイムで実行して、費用のかかる緊急ケアが必要になる前や、より深刻な健康状態になる前に、個人にすばやく連絡できます。

意識と差別化

組織的なオムニチャネルキャンペーンを通じて、新しい革新的な治療オプションを宣伝し、経過を公表し、専門分野を強調します。

公衆衛生キャンペーン

データを統合し、傾向を分析して、教育と予防に焦点を当て対象を絞った公衆衛生キャンペーンを実施します。Oracle Eloquaを活用して、地理的に広い地域で患者と介護者の母集団をセグメント化し、HIPAA準拠の電子メール通信を大規模に配信します。


患者のジャーニー全体のコミュニケーションを調整する

支払者と医療提供者の間で患者のジャーニーを結び付け、ケアの調整を改善し、コミュニケーションを合理化します。1つの統合されたプラットフォーム上で患者と介護者の完全なビューを使用すると、患者にケアジャーニーの全体像を提供しながら、より安全で効果的なケアを実現できます。

患者ポータル

患者と医療専門家が簡単に対話できるようにします。EMR/EHRシステムに接続する患者ポータルを使用して、コミュニケーションを合理化し、データを電子的にキャプチャして共有します。患者の病歴、投薬、治療、状態にアクセスするための中央の場所をスタッフに提供します。検査結果を取得し、患者プロファイルを更新し、保険会社と情報を共有します。

相互運用性

フロントオフィスとバックオフィスのアプリケーションとプロセスを結び付けることで、業務効率を向上させます。Oracle CX for Healthcareを使用すると、臨床医、ラボ、病院、薬局、患者と介護者のデータを、任意のデバイスからアクセスできる1つの患者ビューに統合できます。リアルタイムで更新される接続データを使用すると、管理タスクを合理化し、医療システム全体のケア調整を改善できます。

資格証明とオンボーディング

手動プロセスを自動化することにより、患者のサービス資格証明を確認し、オンボーディングエクスペリエンスを容易にします。インテリジェントなヘルスアバターは、健康保険を確認し、患者を設定するのに役立ちます。

健康およびウェルネスサービス

適切な患者への適切なメッセージを受け取り、患者と介護者の関係を強化し、健康的なライフスタイルプログラムを促進し、病気から健康への移行を可能にします。スマート・プロファイリングと、ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータを含む完全な患者情報を使用して、特定のオーディエンスに合わせてコミュニケーションを正確に調整およびセグメント化できます。


Western Sussex Hospitalsのロゴ

Western Sussex Hospitals Family Assistプログラムは、サービスモデルを変革してデジタル・インタラクションを増やし、家族が医療提供者と連携しやすくし、医療提供者がより多くのケアを提供できるようにしました。

Oracle CX for Healthcareのメリット

  • 医療分野での成果を高める

    支払者と医療提供者の間で患者と介護者のジャーニーを結び付けます。利用可能なすべてのデータをまとめて、業務効率を向上させ、個人別の適切な情報を取得し、リアルタイムのデータ主導のケア決定を行います。

  • 患者と介護者のエンゲージメントを容易にする

    患者と介護者にセルフサービス・ポータルを提供して、医療情報にアクセスし医療提供者とつながるためのデジタルファーストのエクスペリエンスをもたらします。

  • ケアとサービスを向上させる

    適切なタイミングで適切な人に適切なケアとサービスを提供するための正しい情報を入手します。パーソナライズされた記事、コンテンツ、コミュニケーションを提供して、患者と介護者にケアオプション、医療サービス、予防ケアなどについて通知します。

  • 患者を適切なプランにマッチングさせる

    直感的なセルフサービスツール、自動化されたアドバイス、ガイド付きのシンプルかつオープンな登録プロセスを使用して、患者と介護者が自分と家族に適した医療プランを選択できるようにします。

  • 臨床医の満足度を上げ、離職率を下げる

    管理タスクを簡素化し、臨床医のワークフローを自動化し、医療システム全体で患者データを統合することにより、医療提供者が患者に集中できるようにします。

    医療業界のデジタル変革

ソートリーダーシップ

オラクルがOmdia Universeでリーダーに位置付けられる:顧客エンゲージメント・プラットフォームの選択、2020~21年度レポート

Oracle CX、製品マーケティング担当副社長、Steve Earl

オラクルがOmdia Universeでリーダーに位置付けられる:顧客エンゲージメント・プラットフォームの選択、2020~21年度レポート。このレポートでは、「消費者向けにビジネスを最適化したい場合は、そのための候補にオラクルを入れるべきだ」と述べられています。Oracle Cloud CXは、フロントオフィスとバックオフィスのプロセスを統合してカスタマーファーストを目指す皆様を支援します。

投稿全体を読む

特集ブログ

すべて表示する

関連コンテンツ:

Oracle Advertising and CX

セールス、サービス、広告、マーケティング・ソリューション

Oracle CX for Public Sector

最新のシチズン・エクスペリエンス

Oracle Intelligent Advisor

ガイド付きQ&Aエクスペリエンス

Oracle for Healthcare

CXを超える医療業界ソリューション

はじめよう


デモをリクエストする

Oracle Cloud CXで何ができるかをご覧ください。


ツアーを見る

Cloud CXアプリケーションのツアーをご覧いただけます。


営業へのお問い合わせ

チーム・メンバーがOracle Cloud CXについてご案内します。