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Oracle CX Sales
応答性と弾力性がさらに高い販売組織を構築します。Oracle CX Sales（Oracle Cloud CXの構成部分）は、リーダーが全体像のデータでチームを成功に導き、販売者が詳細なインテリジェンスとガイド付きのエクスペリエンスで購入者のシグナルをマスターするのに役立ちます。
Oracle CX Salesを選択する理由
重要なデータを使用してより優れた販売計画を構築する
Oracle CX Salesは、リアルタイムの顧客インテリジェンスを財務と人事システムのデータと統合して、理想的な割り当て、担当地域、報酬を生成します。すべての重要なデータ・スレッドが連携することで、ビジネス目標を達成し、販売者の成功を支援する販売計画を作成できます。
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販売者が信頼できるインテリジェンスを提供する
Oracle CX Salesは、バックオフィスとフロントオフィスからの信頼できるインテリジェンスを接続し、サードパーティのデータとリアルタイムの市場シグナルに重ねて、販売者が信頼できる完全な顧客像を作成します。
販売向けAIアプリを確認する
レコメンデーションを販売者にガイドする
従来のCRMとは異なり、Oracle CX Salesは、最善の行動方針をガイドして指示するレコメンデーション・システムです。洗練的で考え抜かれたユーザー・エクスペリエンスにより注意がそらされることがなくなり、販売者は適切なタイミングで適切な取引に集中できます。
レコメンデーション・システムを構築する
Oracle CX Sales
AI主導のセールスの自動化と生産性
時間のかかるデータ入力とタスク管理を自動化します。重要なレコードにより迅速にアクセスできるパスを営業担当者に提供することで、CRMの更新や情報の検索に費やす時間を短縮できます。
特長
- 360度の包括的な顧客ビュー
- タスクベースのホームページ
- 適応検索を備えたワークスペース
- 活動管理
- マーケティング・キャンペーンのコラボレーション
- AI主導のガイド付き販売
- CX Salesモバイル・アプリケーション
- Oracle Salesアシスタント
- ビジネス・インテリジェンス
割り当て、担当地域、インセンティブ報酬を簡単に管理
より優れた販売計画とパフォーマンス管理を可能にします。CX Salesには、インセンティブ報酬、割り当て、担当地域管理、予測が組み込まれており、強力なデータ基盤、アカウント・インテリジェンス、AI主導のガイダンスによってサポートされています。
特長
- 割り当ての計画と管理
- 担当地域の計画と管理
- インセンティブの補償とモデリング
- 連動する販売計画
- 高度な予測
- 販売とサービス全体でのパフォーマンスの最適化
- ゲーミフィケーション
- パフォーマンス分析
チャネルのライフサイクルを完全に制御する
採用、共同計画、販売、キャンペーンから取引への流れ、見積から注文、インセンティブ、ナレッジ中心のサポートを通じて、チャネルのライフサイクル全体をサポートします。
特長
- パートナー・ポータル
- パートナーの採用とオンボーディング
- 共同市場参入ツール
- 市場開発基金（MDF）の管理
- パートナーの共同ブランディング
- リードと注文管理
- 統合顧客サポート
- 連動するビジネス・インテリジェンス
CPQで受注を最適化する
最適化された価格設定と割引により取引の収益性を最大化しながら、正確で動的な提案を簡単に作成します。Oracle CPQを使用すると、すべての販売チャネルで製品やサービスの構成、価格設定、見積もりを簡単に行うことができます。
特長
- 最適化された販売チャネル
- 直感的な構成
- エラーのない注文
- マージン管理の改善
- 自動承認ワークフロー
- プロの見積もりと提案
- サブスクリプション注文
- 柔軟でスケーラブルなエンタープライズ対応
- セールス、コマース、ERPの統合
ライフサイクル全体でサブスクリプションを管理する
Oracle CXとERP全体に組み込まれたプラットフォームを使用して、サブスクリプション収益モデルを通じて定期的なリレーションシップを成長させ、活力を向上させます。
特長
- サブスクリプション・ベースの見積もりと注文
- 自動請求と支払い
- 包括的な更新機能
- さまざまな価格設定モデルのサポート
- カバレッジ・サービス管理
- 保証
- 柔軟な収益認識
- AI主導の分析
- 固定注文と定期注文
高価値のアカウントにより優れたサービスを提供する
チーム間のインタラクションを合理化し、コラボレーションを改善することにより、卓越した連携性を備えたB2Bカスタマー・サービス・エクスペリエンスを提供します。
特長
- サービス問題管理
- デジタル・セルフサービス
- メッセージング
- ナレッジ管理
- ビジネス・インテリジェンス
- インテリジェント・アドバイザー
- サービス物流
- 現場サービス
- パートナー・サービスのコラボレーション
- IoTモニタリング
セルフサービス・エクスペリエンスを統合する
統一されたプラットフォーム上での幅広いスケーラブルなソリューションは、最高のeコマース・サイトの構築、複数のeコマース・ビジネス・モデルの提供、オンライン収益の迅速な構築に役立ちます。
特長
- 顧客固有のカタログと価格設定
- アカウントと連絡先の管理
- 委任管理
- アカウント階層
- 定期的な注文
- 承認ワークフロー
- 顧客の支払い
- パンチアウト
- APIファースト、ヘッドレス
顧客データの充実と向上
販売者に考え得る最高の顧客プロファイルを提供します。顧客データ管理を使用すると、複数のソースとの間でデータを完成、統合、クリーンアップ、調整できます。
特長
- 顧客データ・ハブ
- データ品質
- アカウントと連絡先の強化
- 住所確認
- データ・クレンジング
- 重複排除
優れたアカウント・インテリジェンスとシグナルを獲得する
AIにより提供されたデータを人間が検証することで、企業全体のビジネス・パフォーマンスを向上させます。DataFoxは、自然言語処理、機械学習、ヒューマン・イン・ザ・ループを利用した最新の組織データセットへのアクセスを提供します。
特長
- AIベースのマッチング
- 自然言語処理（NLP）
- NLPベースのデータ作成
- 機械学習の異常検出
- 企業特性データ
- リアルタイム・シグナル・データ
- 会議インテリジェンス
- アカウントの強化
- アカウントのスコアリングと優先順位付け
- 対応可能である総合的な市場拡大
コンテンツ・プラットフォームをインテリジェントにする
マーケティング担当者や営業担当者に機敏なアセット・ハブを用意し、それによってチャネルに依存せず、動的な、ブランドについての顧客とのインタラクションやコンテンツを作成できるようになります。
特長
- ユニバーサル・アセット・ハブ
- コラボレーティブ・プラットフォーム
- スマート・オーサリング
- デジタル・アセット管理
- マシン・ドリブンなタグ付け
- コンテンツのレコメンデーション
- ビデオ・ストリーミング
- ワークフロー
- APIファースト
- ヘッドレス
カスタマー・インテリジェンスを統合する
カスタマー・エクスペリエンス・ジャーニー全体でパーソナライズされたエンゲージメントを提供します。デモグラフィック、トランザクション、行動に関する顧客データを大規模に統合します。
特長
- 統合された顧客プロファイル
- リアルタイムのパーソナライズ
- 広告チャネルのアクティブ化
- リアルタイムCX
- アイデンティティ解決
- 構成データ・モデル
- 組み込みAI
- Martech統合
- データ強化
- 実用的な顧客分析
Oracle CX Salesユーザーがパーソナル・アシスタントを活用してCRMの更新を実行
Mary Correnti、製品マーケティング・マネージャー、Oracle CX営業担当者が収集したデータのほとんどは、CRMシステムに入力されることはありません。オラクルは、販売者の働き方に合わせて慎重に設計されたツールを作成し、担当者がすでに使用しているシステムやデバイスから作業できるようにし、CRMデータにアクセスして更新するためのシンプルなパスを提供します。
投稿全体を読む特集ブログ
- 2020年3月23日 セールス・プロフェッショナル向けのCXエクセレンスへの道のり
- 2020年2月11日 RolodexからDynamic ForceへのCRM変換
- 2020年1月14日 記録のためのシステムから推奨のためのシステムに進化することでCRMをよりスマートに
- 2020年1月7日 オラクルは、2019年のVentana Researchの「Value Index for Sales Performance Management」で第1位にランクイン
- 2019年11月18日 アカウントベースのマーケティング成功を作り上げるリード管理の5つのベスト・プラクティス
CX Salesでビジネス価値を提供
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リアルタイム・データでより適切な計画を立案
リアルタイム・データと過去のすべてのインテリジェンスを組み合わせて、販売について極めて明確に把握し、成功の可能性を最大限に高めることができます。
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販売者に使いやすいツールを提供
より少ないクリック数でよりスマートなアクションを実行できるデータ主導のツールで販売者を導き、時間を節約します。
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販売とマーケティング全体のマスター・シグナル
営業担当者が適切なターゲット、キャンペーンの優先順位、アクティビティを確認して行動できるように、販売とマーケティング・データを調整します。
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CPQでシグナルをより速く変換
サブスクリプション管理とCPQを通じて、営業担当者が現在の顧客にさらに営業することができるように効率を改善します。
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販売エクスペリエンスをパートナーに拡大
すべて同じユーザー・エクスペリエンス内で、販売計画とカスタマー・インテリジェンスを販売者とパートナーに公開します。
リソース
CX Salesのリリースの準備
Oracle CX Salesの最新リリースを入手して、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。
CX Salesのドキュメント
オラクルでは、Oracle CX Cloudの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供します。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプ・センターでご覧いただけます。
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connectは、オラクルのトップのオンライン・クラウド・コミュニティです。特に、ピアツーピア・コラボレーションとベスト・プラクティスの共有を促進し、メンバーが製品戦略に対応し、クラウド・ソリューションのフィードバック・チャネルをオラクルの開発に直接提供できるように設計されています。このコミュニティ内では、メンバーはOracle Cloudの顧客と製品の専門家の集合的な知識を活用できるというメリットがあります。
Cloud Marketplace
Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。
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