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Perguntas Frequentes

Oracle Cloud CX para Indústria

Clientes dos mais variados setores têm grandes expectativas. As soluções do setor do Oracle Cloud CX estimulam o poder de tecnologias inovadoras e aplicativos conectados, permitindo que você interaja com seus clientes de maneiras interessantes.

Oracle Cloud CX para Indústria
The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms

Veja como os fornecedores de plataformas de experiência digital estão posicionados neste relatório da Forrester Wave™.

Conheça as tendências da experiência do cliente no varejo

Veja os resultados da pesquisa Tendências da Experiência do Cliente da Gatepoint Research no Varejo.

Por que escolher o Oracle Cloud CX para Indústria?

Envolva os clientes em momentos de necessidade

O Oracle Cloud CX ajuda você a explorar todos os dados disponíveis, prever momentos de necessidade e envolver os clientes no momento ideal, no canal certo, para superar as expectativas deles.

Prepare-se para os momentos importantes (PDF)
Envolva os clientes em momentos de necessidade

Torne os compromissos mais inteligentes e contextuais

Aproveite a inteligência artificial e a análise avançada predefinida para identificar oportunidades, solucionar problemas e atender às necessidades dos clientes de maneira cada vez melhor e mais rápida para manter-se à frente da concorrência.

Inove com a Experiência Digital da Oracle para Comunicações (2:02)
Torne os compromissos mais inteligentes e contextuais

Obtenha uma solução abrangente e de ponta a ponta

Cada solução do setor do Cloud CX foi projetada para atender às necessidades de negócios de ponta a ponta de setores específicos. Para minimizar os esforços de implementação e oferecer maior agilidade nos negócios, a Oracle oferece soluções predefinidas e configuráveis que se integram às soluções de back-office.

Assista à história da AirBorn (1:01)
Obtenha uma solução abrangente e de ponta a ponta

Oracle Cloud CX para Indústria

Crie experiências integradas para seus clientes

O Oracle Cloud CX para Comunicação ajuda as empresas de serviços de mídia e comunicação a inovar e a se transformar por meio de soluções personalizadas para atender clientes e consumidores corporativos.

Módulos
  • Atendimento omnichannel
  • Comércio omnichannel
  • Catálogo e design empresarial
  • Insights e recomendações orientadas por dados
  • Design padrão do setor
  • Arquitetura Digital Aberta

Interações dos serviços financeiros no momento de necessidade

O Oracle Cloud CX para Serviços Financeiros ajuda a atender às necessidades dos clientes com soluções personalizadas para banco de consumidor, banco corporativo e seguro.

Recursos
  • Soluções para operações bancárias de varejo
  • Soluções para operações bancárias corporativas
  • Soluções para seguro
  • Títulos e investimentos
  • Manutenção móvel
  • Inovação colaborativa
  • Acesso corporativo
  • Operações bancárias de plataforma
  • Iniciativas de mercado e regulamentação

Atenda às necessidades de clientes e consumidores corporativos

O Oracle Cloud CX para High Technology, Manufatura e Automotivo oferece soluções personalizadas que permitem atender melhor às necessidades dos clientes e consumidores corporativos.

Recursos
  • Soluções para alta tecnologia
  • Soluções para manufatura Industrial
  • Soluções para automotivos
  • Aquisição digital de clientes
  • Envolvimento digital de clientes
  • Empoderar parceiros
  • Empoderar revendedores

Aborde as necessidades dos clientes de varejo

O Oracle Cloud CX para Bens de Consumo fornece soluções personalizadas para os segmentos de distribuição de bens de consumo, varejo e atacado.

Recursos
  • Soluções para bens de consumo
  • Soluções para varejo
  • Soluções para distribuição por atacado
  • Identidade única de cliente
  • IA para identificar momentos de necessidade
  • Intenções transacionais do cliente
  • Intenções comportamentais do cliente
  • Interações omnichannel personalizadas
  • Mecanismos de estruturação B2C e B2B
  • Destinos orientados a dados
  • Instantâneos e notificações

Transforme alcance eficaz em resultados superiores

O Oracle Cloud CX para Setor Público fornece soluções líderes do setor para serviços de saúde e humanos, governo local e autoatendimento e elegibilidade do governo.

Recursos
  • Soluções para serviços de saúde e humanos
  • Divulgação, triagem e autoatendimento
  • Serviços governamentais especializados
  • Consumo e elegibilidade
  • Envolvimento digital dos usuários
  • Processamento aduaneiro e de imigração
  • Autoatendimento inteligente
  • Interface do usuário e navegação guiada
  • Compromissos omnichannel contínuos
  • Desenvolvimento comunitário
  • Bem-estar infantil e pensão alimentícia

Veja todos os sucessos de clientes

Casos de sucessos de clientes do Oracle Cloud CX

Saiba como empresas líderes em todo o mundo usam soluções específicas do setor do Oracle Cloud CX para ajudar suas equipes a ter sucesso.

Bank of Guam
Comcast
Dish Nnetwork
Albuquerque
San José
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Com uma visão completa, a Payoneer oferece experiências personalizadas em escala global

16 de março de 2020

A importância de se aprofundar no mundo digital

Vinay Iyer, Vice-Presidente do Setor de CX da Oracle

Então, o que precisa mudar na sua maneira de trabalhar? Você precisa se tornar "profundamente digital", o que significa que novos canais e paradigmas de interação devem se conectar com outros sistemas que resolvem as necessidades dos clientes. Vejamos alguns exemplos.

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