Oracle CX for Industry
業界全体で、顧客の期待は非常に高まっています。Oracle CX業界ソリューションは、革新的なテクノロジーと接続アプリケーションの力を発揮し、感動的な方法で顧客とのエンゲージメントを図ることができます。
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自動車業界におけるOracle CXの活用
営業、サービス、マーケティングの各部門でオラクルのCXソリューションを活用することで、顧客との関係を深め、ディーラーを強化し、次世代のカスタマーサービスを提供することができます。
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Oracle CX for Communication
通信事業者の現場スタッフの管理からカスタマー・エクスペリエンスの向上まで、オラクルがどのように支援できるかをご紹介します。
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Oracle CX for Energy & Water
Oracle Customer Experienceを活用して顧客とのやり取りを効率化し、問題解決を迅速化し、長期的な顧客関係を構築しましょう。
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Oracle CX for Financial Services
Oracle CXは、消費者向けバンキング、法人向けバンキング、保険業向けにカスタマイズされたソリューションで、お客様の期待を上回る支援を提供します。
自動車業界におけるOracle CXの活用
Oracle CX for Communication
Oracle CX for Energy & Water
Oracle CX for Financial Services
CX for Industryの詳細
顧客のためのシームレスなエクスペリエンスを創出する
Oracle Digital Business Experienceは、通信サービス・プロバイダーが、カスタマー・ジャーニーのあらゆる段階でそのエクスペリエンスと収益を管理するのを支援します。
ソリューション
金融サービスは必要なタイミングでのエンゲージメントを提供します
Oracle CX for Financial Servicesは、コンシューマー・バンキング、コーポレート・バンキング、保険向けに調整されたソリューションにより顧客のニーズを満たすために役立ちます。
特長
患者の転帰を改善するためにシームレスにケアを調整する
Oracle CX for Healthcareの支援によって、患者とメンバーのデータを結び付けて、ケアをパーソナライズし、エンゲージメントを強め、AIによるアウトリーチを自動化し、ヘルスケアをシームレスに調整できます。
ソリューション
企業顧客と消費者のニーズを満たす
Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotiveは、企業の顧客と消費者の両方のニーズをより適切に満たすことができる、調整されたソリューションを提供します。
特長
小売業者の顧客のニーズにタイムリーに対応する
Oracle CX for Consumer Marketsは、消費財、小売、卸売の流通セグメントに合わせて調整されたソリューションを提供します。
ソリューション
効果的なアウトリーチを優れた成果に変える
Oracle CX for Governmentによって、保健と福祉サービス、地方自治体、行政のセルフサービスと適格性のための、業界をリードするソリューションを提供します。
特長
商品を超えて顧客価値を創出
カスタマー・エンゲージメントを改善し、カスタマー・サービス・インタラクションをパーソナライズして、水、ガスおよび電力の顧客によって、より手頃な価格で持続可能な未来を構築します。
ソリューション
業界に合わせたカスタマー・エクスペリエンス・ソリューション
包括的なエンドツーエンドのソリューションを入手する
各CX業界ソリューションは、特定の業界のエンドツーエンドのビジネス・ニーズを解決するように設計されています。導入の労力を最小限に抑え、ビジネス・アジリティを高めるために、オラクルはバックオフィス・ソリューションと統合するデフォルトの構成可能なソリューションを提供します。
エンゲージメントをよりインテリジェントで状況に応じたものにする
人工知能とデフォルトの分析の利点を活用して、好機を特定し、問題に対処し、顧客のニーズに迅速で的確に対応して、競争を勝ち抜くことができます。
必要とされるタイミングで顧客に働きかける
Oracle CXによって、利用可能なすべてのデータをマイニングし、必要なタイミングを予測し、適切なチャネルを通じて適切なタイミングで顧客に働きかけて、顧客の期待を超えることができます。
オラクルの業界ソリューションの詳細
業界のニーズに合わせたテクノロジーによりデジタル・トランスフォーメーションを推進します。1つの完全なプラットフォームでフロントオフィスとバックオフィスを結び付けて、ビジネス展開を加速させ、垂直的なカスタマー・エクスペリエンスの点で優位に立ちます。
