Oracle CX for Industry
業界全体で、顧客の期待は非常に高まっています。Oracle CX業界ソリューションは、革新的なテクノロジーと接続アプリケーションの力を発揮し、感動的な方法で顧客とのエンゲージメントを図ることができます。
OracleとRed Bull Racingのパートナシップ
オラクルとRed Bull Racingが、どのようにファン体験をパーソナライズし、長期的なロイヤルティを向上させるために共同で取り組んでいるかをご覧ください。
ユーティリティ業界のCXツアー
オラクルは、ユーティリティ業界のカスタマー・エクスペリエンス、マーケティング、サービス、および請求におけるリーダーとして、カスタマー・ライフサイクル全体を管理するための一貫したエンドツーエンドのソリューションを提供しています。
Advertising and CXの新機能
最新のセールス・イノベーションが、AIと機械学習のパワーを最大限に活用して、関連するカスタマー・エクスペリエンスを作るためにどのように役立つかをご覧ください。
CX for Industryの詳細
顧客のためのシームレスなエクスペリエンスを創出する
Oracle Digital Experience for Communicationsによって、メディアや通信サービス企業は完全なSaaSプラットフォームに登録できるため、5G時代のデジタル・トランスフォーメーションを加速できます。
ソリューション
金融は必要なタイミングでのエンゲージメントを提供します
Oracle CX for Financial Servicesは、コンシューマー・バンキング、コーポレート・バンキング、保険向けに調整されたソリューションにより顧客のニーズを満たすために役立ちます。
特長
- リテール・バンキング向けのソリューション
- コーポレート・バンキング向けのソリューション
- 保険向けのソリューション
- 証券と投資
- モバイルサービス
- コラボレーティブ・イノベーション
- コーポレート・アクセス
- プラットフォーム・バンキング
- 規制と市場戦略
患者の転帰を改善するためにシームレスにケアを調整する
Oracle CX for Healthcareの支援によって、患者とメンバーのデータを結び付けて、ケアをパーソナライズし、エンゲージメントを強め、AIによるアウトリーチを自動化し、ヘルスケアをシームレスに調整できます。
ソリューション
企業顧客と消費者のニーズを満たす
Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotiveは、企業の顧客と消費者の両方のニーズをより適切に満たすことができる、調整されたソリューションを提供します。
特長
- ハイテク向けのソリューション
- 工業生産向けのソリューション
- 自動車向けのソリューション
- デジタル顧客獲得
- デジタル・カスタマー・エンゲージメント
- パートナーにパワーを与える
- ディーラーにパワーを与える
小売業者の顧客のニーズにタイムリーに対応する
Oracle CX for Consumer Marketsは、消費財、小売、卸売の流通セグメントに合わせて調整されたソリューションを提供します。
ソリューション
効果的なアウトリーチを優れた成果に変える
Oracle CX for 行政・教育によって、保健と福祉サービス、地方自治体、行政のセルフサービスと適格性のための、業界をリードするソリューションを提供します。
特長
- 健康と福祉サービス向けのソリューション
- アウトリーチ、スクリーニング、セルフサービス
- 専門の政府サービス
- 採用者と適格性
- デジタル・シチズン・エンゲージメント
- 税関と入国手続き
- インテリジェントなセルフサービス
- UIとガイド付きナビゲーション
- 24時間365日のオムニチャネル・エンゲージメント
- コミュニティ開発
- 児童福祉 と児童扶養
商品を超えて顧客価値を創出
カスタマー・エンゲージメントを改善し、カスタマー・サービス・インタラクションをパーソナライズして、水、ガスおよび電力の顧客によって、より手頃な価格で持続可能な未来を構築します。
ソリューション
業界に合わせたカスタマー・エクスペリエンス・ソリューション
包括的なエンドツーエンドのソリューションを入手する
各CX業界ソリューションは、特定の業界のエンドツーエンドのビジネス・ニーズを解決するように設計されています。導入の労力を最小限に抑え、ビジネス・アジリティを高めるために、オラクルはバックオフィス・ソリューションと統合するデフォルトの構成可能なソリューションを提供します。
エンゲージメントをよりインテリジェントで状況に応じたものにする
人工知能とデフォルトの分析の利点を活用して、好機を特定し、問題に対処し、顧客のニーズに迅速で的確に対応して、競争を勝ち抜くことができます。
必要とされるタイミングで顧客に働きかける
Oracle CXによって、利用可能なすべてのデータをマイニングし、必要なタイミングを予測し、適切なチャネルを通じて適切なタイミングで顧客に働きかけて、顧客の期待を超えることができます。
オラクルの業界ソリューションの詳細
業界のニーズに合わせたテクノロジーによりデジタル・トランスフォーメーションを推進します。1つの完全なプラットフォームでフロントオフィスとバックオフィスを結び付けて、ビジネス展開を加速させ、垂直的なカスタマー・エクスペリエンスの点で優位に立ちます。
