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業界全体で、顧客の期待は非常に高まっています。Oracle Cloud CX業界ソリューションは、革新的なテクノロジーと連携されたアプリケーションの力を発揮し、感動的な方法で顧客とのエンゲージメントを図ることができます。
このForrester Wave™レポートをご覧いただき、どのようにデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム・ベンダーとなったのかをご確認ください。
Cloud CX Virtual Summitの録画をご覧ください。顧客とのあらゆるやり取りを有意義なものとするために、企業がマーケティング、販売、サービスをどのように再設計しているかについて、オラクルのCTO兼会長のLarry Ellisonが説明します。
この新しいカスタマー・エクスペリエンス・クラウド・ソリューションは、顧客の好みのより深い理解とよりパーソナライズされた製品、オファーおよびケアを可能にするデータをCSPに提供します。
Oracle Cloud CXにより、利用可能なすべてのデータをマイニングし、必要なタイミングを予測し、適切なチャネルを通じて適切なタイミングで顧客に働きかけて、顧客の期待を超えることができます。
金融サービスのカスタマー・エクスペリエンス・ロードマップ(PDF)人工知能と事前に構築された分析のメリットを活用して、チャンスを特定し、問題に対処し、顧客のニーズに迅速かつ的確に対応して、競争を勝ち抜くことができます。
オラクルの通信向けのデジタル・エクスペリエンスでイノベーションを実現(2:02)各Cloud CX業界ソリューションは、特定の業界のエンドツーエンドのビジネス・ニーズを解決するように設計されています。導入の労力を最小限に抑え、ビジネスの機敏性を高めるために、オラクルはバックオフィス・ソリューションと統合する構築済みの構成可能なソリューションを提供します。
クラウドに移行したこのメーカーに何が起きたのかを確認する(1:01)Oracle Digital Experience for Communicationsにより、メディアや通信サービス企業は完全なSaaSプラットフォームに登録できるため、5G時代のデジタル変革を加速できます。
Oracle Cloud CX for Financial Servicesは、コンシューマー・バンキング、コーポレート・バンキング、保険向けに調整されたソリューションにより顧客のニーズを満たすのに役立ちます。
Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing, and Automotiveは、企業の顧客と消費者の両方のニーズをより適切に満たすことができる、調整されたソリューションを提供します。
Oracle Cloud CX for Consumer Marketsは、消費財、小売、卸売の流通セグメントに合わせて調整されたソリューションを提供します。
Oracle Cloud CX for Public Sectorにより、保健と福祉サービス、地方自治体、行政のセルフサービスと適格性のための、業界をリードするソリューションを提供します。
世界中の主要組織がOracle Cloud CXの業界固有のソリューションを使用して販売チームの成功を支援する方法をご覧ください。
COVID-19はデジタル通信とサービスの導入へのこれまでの大きな勢いをさらに加速しています。今は中途半端な対応で事足りるときではないことは明らかです。MTN GroupでCIOを務めるNikos Angelopoulos氏と、Oracle CommunicationsのSVP兼GMのJason Rutherfordが、顧客との関りと体験の創出について話し合っています。MTNがMobile Moneyサービスによってアフリカ有数の銀行の地位を成し得た経緯と、オープン・デジタル・アーキテクチャとオープンAPIがどのようにビジネスの変革を後押ししているかをご覧ください。
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