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Oracle CX for Industry

業界全体で、顧客の期待は非常に高まっています。Oracle CX業界ソリューションは、革新的なテクノロジーと接続アプリケーションの力を発揮し、感動的な方法で顧客とのエンゲージメントを図ることができます。

適切なCRMを見つける
OracleとRed Bull Racingのパートナシップ OracleとRed Bull Racingのパートナシップ

オラクルとRed Bull Racingが、どのようにファン体験をパーソナライズし、長期的なロイヤルティを向上させるために共同で取り組んでいるかをご覧ください。

ユーティリティ向けCXの製品ツアー ユーティリティ業界のCXツアー

オラクルは、ユーティリティ業界のカスタマー・エクスペリエンス、マーケティング、サービス、および請求におけるリーダーとして、カスタマー・ライフサイクル全体を管理するための一貫したエンドツーエンドのソリューションを提供しています。

最新の営業イノベーションについて学ぶAdvertising and CXの新機能

最新のセールス・イノベーションが、AIと機械学習のパワーを最大限に活用して、関連するカスタマー・エクスペリエンスを作るためにどのように役立つかをご覧ください。

CX for Industryの詳細

金融サービスは必要なタイミングでのエンゲージメントを提供します

Oracle CX for Financial Servicesは、コンシューマー・バンキング、コーポレート・バンキング、保険向けに調整されたソリューションにより顧客のニーズを満たすために役立ちます。

特長
  • リテール・バンキング向けのソリューション
  • コーポレート・バンキング向けのソリューション
  • 保険向けのソリューション
  • 証券と投資
  • モバイルサービス
  • コラボレーティブ・イノベーション
  • コーポレート・アクセス
  • プラットフォーム・バンキング
  • 規制と市場戦略

患者の転帰を改善するためにシームレスにケアを調整する

Oracle CX for Healthcareの支援によって、患者とメンバーのデータを結び付けて、ケアをパーソナライズし、エンゲージメントを強め、AIによるアウトリーチを自動化し、ヘルスケアをシームレスに調整できます。

ソリューション

企業顧客と消費者のニーズを満たす

Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotiveは、企業の顧客と消費者の両方のニーズをより適切に満たすことができる、調整されたソリューションを提供します。

特長

効果的なアウトリーチを優れた成果に変える

Oracle CX for Governmentによって、保健と福祉サービス、地方自治体、行政のセルフサービスと適格性のための、業界をリードするソリューションを提供します。

特長
  • 健康と福祉サービス向けのソリューション
  • アウトリーチ、スクリーニング、セルフサービス
  • 専門の政府サービス
  • 採用者と適格性
  • デジタル・シチズン・エンゲージメント
  • 税関と入国手続き
  • インテリジェントなセルフサービス
  • UIとガイド付きナビゲーション
  • 24時間365日のオムニチャネル・エンゲージメント
  • コミュニティ開発
  • 児童福祉 と児童扶養

商品を超えて顧客価値を創出

カスタマー・エンゲージメントを改善し、カスタマー・サービス・インタラクションをパーソナライズして、水、ガスおよび電力の顧客によって、より手頃な価格で持続可能な未来を構築します。

ソリューション

業界に合わせたカスタマー・エクスペリエンス・ソリューション

包括的なエンドツーエンドのソリューションを入手する

各CX業界ソリューションは、特定の業界のエンドツーエンドのビジネス・ニーズを解決するように設計されています。導入の労力を最小限に抑え、ビジネス・アジリティを高めるために、オラクルはバックオフィス・ソリューションと統合するデフォルトの構成可能なソリューションを提供します。

エンゲージメントをよりインテリジェントで状況に応じたものにする

人工知能とデフォルトの分析の利点を活用して、好機を特定し、問題に対処し、顧客のニーズに迅速で的確に対応して、競争を勝ち抜くことができます。

必要とされるタイミングで顧客に働きかける

Oracle CXによって、利用可能なすべてのデータをマイニングし、必要なタイミングを予測し、適切なチャネルを通じて適切なタイミングで顧客に働きかけて、顧客の期待を超えることができます。

オラクルの業界ソリューションの詳細

業界のニーズに合わせたテクノロジーによりデジタル・トランスフォーメーションを推進します。1つの完全なプラットフォームでフロントオフィスとバックオフィスを結び付けて、ビジネス展開を加速させ、垂直的なカスタマー・エクスペリエンスの点で優位に立ちます。

Oracle CXのお客様事例

お客様事例をさらに表示

世界中の主要組織がOracle CXの業界固有のソリューションを使用して販売チームの成功を支援する方法をご覧ください。

自動車業界のCX

IoTが自動車業界のカスタマー・エクスペリエンスに影響を及ぼす5つの方法

シニア・プロダクト・マーケティング・マネージャー、Jessica Kaufman

自動車業界は、もともと非常に革新的な傾向があります。モノのインターネット(IoT)を活用して、カスタマー・エクスペリエンスを向上するための機会をさらに増加する方法をご覧ください。このブログでは、自動車業界内のIoTの5大アプリケーションとCXへの影響について詳細に説明しています。

影響の詳細

特集ブログ

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リソース

リリース準備

Oracle Fusion Cloud ApplicationsのeBook

Oracle SaaSアプリケーションでビジネスの未来を構築しましょう。このビジネス・マネージャ向けのガイドは、未来がどのようなものであっても生き残ることができるように、ビジネスの成長の新しい方法を見いだすために役立ちます。

オラクルの比較

Siebel CRM

Oracle Siebel CRMオンプレミス・アプリケーションは、販売、マーケティングおよびカスタマー・サービス全体にわたる最も複雑なビジネス・プロセスに対応します。

クラウドについて学習する

Advertising and CXのスキルの開発

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。Advertising and CXのトレーニングと認定資格の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウドコミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションやベストプラクティスの共有ができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。メンバーは、セールスクラウド、マーケティング・クラウド、サービスクラウドのソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。

その他の顧客コミュニティグループ

サポートとサービス

パートナを見つけ、パートナになる

オラクルは、Oracle Advertising and Customer Experience(CX)製品を拡張および補完する幅広いソリューションを提供する、主要な独立系ソフトウェア・ベンダー(ISV)と提携しています。

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