該当する結果がありません
一致する検索結果がありませんでした。
お探しのものを見つけるために、以下の項目を試してみてください。
- キーワード検索のスペルを確認してください。
- 入力したキーワードの同義語を使用してください。たとえば、「ソフトウェア」の代わりに「アプリケーション」を試してみてください。
- 下記に示すよく使用される検索語句のいずれかを試してみてください。
- 新しい検索を開始してください。
急上昇中の質問
業界向けのOracle Cloud CX
業界全体で、顧客の期待は非常に高まっています。Oracle Cloud CX業界ソリューションは、革新的なテクノロジーと連携されたアプリケーションの力を発揮し、感動的な方法で顧客とのエンゲージメントを図ることができます。
このForrester Wave™レポートをご覧いただき、どのようにデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム・ベンダーとなったのかをご確認ください。
Gatepoint Research社の小売業におけるカスタマー・エクスペリエンスのトレンド調査の結果をご覧ください。
Oracle Cloud CX for Industriesを選択する理由
必要とされるタイミングで顧客に働きかける
Oracle Cloud CXにより、利用可能なすべてのデータをマイニングし、必要なタイミングを予測し、適切なチャネルを通じて適切なタイミングで顧客に働きかけて、顧客の期待を超えることができます。
重要なタイミングに備える（PDF）
エンゲージメントをよりインテリジェントで状況に応じたものにする
人工知能と事前に構築された分析のメリットを活用して、チャンスを特定し、問題に対処し、顧客のニーズに迅速かつ的確に対応して、競争を勝ち抜くことができます。
オラクルの通信向けのデジタル・エクスペリエンスでイノベーションを実現（2:02）
包括的なエンドツーエンドのソリューションを入手する
各Cloud CX業界ソリューションは、特定の業界のエンドツーエンドのビジネス・ニーズを解決するように設計されています。導入の労力を最小限に抑え、ビジネスの機敏性を高めるために、オラクルはバックオフィス・ソリューションと統合する構築済みの構成可能なソリューションを提供します。
AirBornの事例を見る（1:01）
業界向けのOracle Cloud CX
顧客のためのシームレスなエクスペリエンスを創出する
Oracle Cloud CX for Communicationsは、メディアと通信サービス企業が、企業顧客と消費者にサービスを提供するために、調整されたソリューションを通じてイノベーションを図り、変革するのを支援します。
モジュール
- オムニチャネルケア
- オムニチャネルコマース
- エンタープライズのカタログと設計
- データ主導の洞察と推奨
- 業界標準のデザイン
- オープン・デジタル・アーキテクチャ
金融サービスは必要なタイミングでエンゲージメントを提供
Oracle Cloud CX for Financial Servicesは、コンシューマー・バンキング、コーポレート・バンキング、保険向けに調整されたソリューションにより顧客のニーズを満たすのに役立ちます。
特長
- リテールバンキング向けのソリューション
- コーポレート・バンキング向けのソリューション
- 保険向けのソリューション
- 証券と投資
- モバイルサービス
- コラボレーティブ・イノベーション
- コーポレート・アクセス
- プラットフォーム・バンキング
- 規制と市場戦略
企業顧客と消費者のニーズを満たす
Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing, and Automotiveは、企業の顧客と消費者の両方のニーズをより適切に満たすことができる、調整されたソリューションを提供します。
特長
- ハイテク向けのソリューション
- 工業生産向けのソリューション
- 自動車向けのソリューション
- デジタル顧客獲得
- デジタル・カスタマー・エンゲージメント
- パートナーにパワーを与える
- ディーラーにパワーを与える
小売業者の顧客のニーズにタイムリーに対応する
Oracle Cloud CX for Consumer Marketsは、消費財、小売、卸売の流通セグメントに合わせて調整されたソリューションを提供します。
特長
- 消費財向けのソリューション
- 小売業者向けのソリューション
- 卸売流通のためのソリューション
- 単一の顧客ID
- 必要なタイミングを特定するAI
- 顧客のトランザクションの意図
- 顧客の行動の意図
- パーソナライズされたオムニチャネル・インタラクション
- B2CとB2Bオーケストレーション・エンジン
- データ主導のターゲット
- スナップショットと通知
効果的なアウトリーチを優れた成果に変える
Oracle Cloud CX for Public Sectorにより、保健と福祉サービス、地方自治体、行政のセルフサービスと適格性のための、業界をリードするソリューションを提供します。
特長
- 健康と福祉サービス向けのソリューション
- アウトリーチ、スクリーニング、セルフサービス
- 専門の政府サービス
- 採用者と適格性
- デジタル・シチズン・エンゲージメント
- 税関と入国手続き
- インテリジェントなセルフサービス
- UIとガイド付きナビゲーション
- 24時間365日のオムニチャネル・エンゲージメント
- コミュニティ開発
- 児童福祉と児童扶養
Oracle Cloud CXのお客様成功事例
世界中の主要組織がOracle Cloud CXの業界固有のソリューションを使用して販売チームの成功を支援する方法をご覧ください。
ディープ・デジタル化の重要性
Vinay Iyer、副社長、CX Industry、Oracleデジタル化を実践する方法で何を変える必要がありますか？「ディープ・デジタル」に移行する必要があります。つまり、新しいチャネルとインタラクションのパラダイムを、顧客のニーズを解決する他のシステムと接続する必要があります。いくつかの例を見てみましょう。
投稿全体を読む特集ブログ
- 2020年4月10日 今がカスタマー・エクスペリエンスを最適化するのに最適なタイミングである理由、およびその他のニュース
- 2020年4月9日 組織は現在の状況の中でどのようにカスタマー・エクスペリエンスを再考できるか
- 2020年3月26日 Markies Spotlight：Construction Specialties社のMike Weissberg氏
- 2020年2月20日 CX Industryに注目してください—その他のニュース
始めよう
デモをリクエストする
Oracle Cloud CXで何ができるかをご覧ください。
ツアーを見る
Oracle Cloud CXスイート・アプリケーションをご覧いただけます。
申し込む
メールでお届けするCXニュースで最新情報を入手してください。
担当営業に問い合わせる
担当営業がOracle Cloud CXについてご案内します。