収益向上と販売促進を実現するより良い方法
Oracle Fusion Salesが営業の生産性を向上させ、バイヤーにより良いエクスペリエンスを提供する仕組みをご覧ください。最新の機能と特徴の確認
Fusion Salesは、セールス・マネージャーの計画や予測支援を目的に作られた他の多くのCRMシステムとは異なり、営業担当者のために設計されており、生産性や成約率の向上、バイヤーに信頼いただけるよう支援することを目的としています。
Oracle Fusion Salesの概要
Fusion Salesは、セールス・チームの販売支援を目的に構築されたCRMです。適切なツールにより、営業担当者の生産性や成約率、顧客満足度の向上、、またその結果として、生涯価値の向上と継続的な顧客との関係強化につながります。
- 時間がかかる手作業を自動化し、営業の生産性の向上
- 所定のセールス・プロセスに従うことで、エラーや矛盾を減らし、取引をより成功へと導きます。
- すべてのカスタマー・データを一元管理することで、バイヤーの満足度を向上させ、バイヤーの重要な質問に答え、価値の高いエンゲージメントを提供
マーケティングとセールスの連携
200人の営業担当者を対象に行った調査によると、回答者の約90%がセールスとマーケティングのより緊密な連携を望んでいることがわかりました。Oracle Fusion MarketingとFusion Salesは、まさにこれを実現するために設計されたものであり、営業担当者がより多くの営業活動を行えるよう支援するセールス・システムを提供します。
コンバージョンに適した商談
Fusion Marketingとの統合により、同じアカウント内の個々のコンタクトが示した関心を集約し、商談の質を反映するアカウント・レベルのスコアを作成します。アカウントに対して十分なエンゲージメント・シグナルとタッチポイントが収集されると、Oracle Fusion Marketingは自動的に質の高い商談を作成し、Oracle Fusion Salesに渡し、営業担当者はフォローアップを行います。
より多く、お客様との時間を
営業担当者がインサイトを明らかにしたり、CRMにデータを手入力したりしているうちは、お客様の課題解決の支援は困難です。Fusion Salesでは、ありふれた作業を自動化し、人工知能（AI）を適用することで、セールス・チームの営業活動を支援することを目的に構築されたCRMを提供し、すべてのジャーニーをガイドします。
セールス・プロセスのガイダンス
Fusion Salesでは、営業リーダーが設定したベストプラクティスやカスタマイズ可能な業界固有のテンプレートに基づくワークフローを使用して、営業担当者がアカウントに関与し、商談に取り組み、取引を締結するまでのステップを指示します。
インテリジェントなコンテンツ推奨
Oracle Sales Acceleratorとの統合により、Fusion Salesはセールス・プロセスの各ステップでコンテンツを推奨し、適切なオファーやよくある質問に対する回答を直接営業担当者の元に届けることができるようになりました。
見積書・提案書の自動作成
商談が作成されると、Fusion Salesは自動的に関連する製品の概算見積もり、提案、導入スケジュールを作成します。過去の成功した取引、顧客の業界、アカウント属性などの履歴データを使用します。見積もりは、営業担当者が販売プロセスを通じてバイヤーからより多くの情報を収集すると、自動的にアップデートされます。
営業チームの生産性を向上
新しいユーザーインターフェースにより、シンプルかつ直感的にアプリケーションを操作し、各商談に関連する情報を活用することができます。
シンプルで直感的なUX
Fusion Salesを使うことで、営業担当者はシンプルで直感的な方法でタスクをこなし、情報を活用することができます。ユーザーが次に何をしたいかを先読みする予測検索や、わかりやすい言葉で会話できるインターフェースにより、営業担当者はより簡単に情報を見つけ、タスクを完了させることができるようになります。
Zoomカンファレンスとの統合
ZoomはFusion Salesと統合され、ユーザーインターフェースに直接組み込まれています。これにより、営業担当者は簡単に会議を開始し、推奨するディスカバリー・クエスチョンやトークポイントにアクセスし、重要な顧客情報を収集することができます。通話はリアルタイムで書き起こすことができ、会議が終了すると、書き起こし、営業担当者のメモ、出席者の情報が自動的にFusion Salesのアクティビティ・フィードに追加されます。
デジタル・セールス・ルーム
デジタル・セールス・ルームでは、担当者は固有のバイヤーごとにパーソナライズされたマイクロサイトを作成することができます。各セールス・ルームには、過去の契約、特集コンテンツ、関連する参考事例、新たに設定した見積書、過去または今後のZoomミーティングの詳細など、役立つリソースや情報を追加できます。デジタル・セールス・ルームのリンクを顧客と共有すると、営業担当者はバイヤーの進捗に合わせてマイクロサイトを更新し、新しい情報を追加することができます。
セールス・アナリティクス
セールス・アナリティクスは、エンドツーエンドのセールス・プロセスから集計された営業活動に関するデータを表示します。マーケティング・オートメーション、カスタマー・サービス、セールスなどの複数のOracle CXアプリケーションや、財務、人事などのその他のOracle Fusion AnalyticsOracle Fusion Analyticsソリューションからデータを収集して表示し、ビジネス全体をより詳細に把握することができます。データモデルやデータ・パイプライン、分析ダッシュボードがあらかじめパッケージ化されています。ドラッグ%amp;ドロップの簡単なインターフェースにより、ビジネス・ユーザーはIT部門のサポートを受けずとも、レポートの作成やデータ分析を行うことができます。
CRMの未来の詳細
顧客を理解し、そのニーズに応えるために、営業担当者は次世代のセールス・オートメーション・ツールを必要としています - すべてのステップにおいて、インサイトと推奨事項によって営業担当者を導くツールです。
このライブ・デモでは、Fusion Salesの主要機能をご覧いただけます。商談リストからスタートし、直感的な新しいUIを探索し、次の最適なアクションの提案を体験し、次世代のセールス・オートメーションを実感してみましょう。
リコーは、営業チームが効果的に活動できるよう、適切な情報を適切なタイミングで入手できるようにしたいと考えています。オラクルのツールとテクノロジーによって、営業担当者の生産性と効率性を高め、各顧客を、オンリーワンの顧客として扱うことができるようにする方法をご覧ください。
CRMの未来をエンジニアリングするオラクル
オラクル Oracle Advertising and CX 担当エグゼクティブ・バイス・プレジデント兼ゼネラル・マネージャー Rob Tarkoff
営業担当者の3分の1近くが案件の成約やノルマの達成に苦労しているのは、何故でしょうか。これは、あまりにも多くの企業のセールス・チームにおいて、旧来のCRMシステムが使われているためです。顧客ニーズがかつてないほど高まり、ビジネスのエラーが許されなくなっている今、営業担当者はより多くのリードを成約するために必要なインサイトと対応力を身につける必要があるのです。そしてそのために、AIを活用した予測インテリジェンスを必要としているのです。