未来のCXを今すぐ実現する

オラクルのコネクテッド製品スイートが提供する高度な組み込みテクノロジーを利用すれば、統合されたインテリジェンスとパーソナライズされたやりとりを通じて、消費者を理解し、コネクテッドなカスタマー・エクスペリエンス(CX)を提供できます。従来の手法が通用する時代は終わりました。よりスマートなCXを実現しましょう。

CXのスマート化

Oracle Customer Experience Cloud

Oracle Sales Cloud
Oracle Service Cloud
Oracle Commerce Cloud
Oracle Loyalty Cloud

営業活動のスマート化

Oracle Sales Cloudでは、人工知能(AI)を利用してデータ主導型の積極的な営業活動を促進し、営業成績、生産性、転換率を最大化することができます。

ORACLE SALES CLOUDが選ばれる理由

業界をリードするこの営業活動自動化(SFA)ソリューションでは、AIを活用した下記の機能を通じて、総保有コスト(TCO)を大幅に削減できます。

  • 次のステップに関する推奨事項
  • スマート・コール・ポイント
  • 予測型のリード・スコアリング
  • 商談に関するガイダンス

サービスのスマート化

Oracle Service Cloudを使用すれば、SMBは低コストなセルフサービス・チャネルや次世代型のコンタクト・センターなど、さまざまなチャネルを通じて顧客をサポートすることができます。

ORACLE SERVICE CLOUDが選ばれる理由

ディープラーニング・テクノロジーを利用してサポートを促進する、包括的なカスタマー・サービス・ソリューション:

  • 積極的なエンゲージメント
  • 高度にパーソナライズされたセルフサービス
  • アカウントの健全性予測によるサービス・アクションの提案

革新的なコマース管理

Oracle Commerce Cloudを使用すれば、転換率を高め、オーバーヘッドを減らし、顧客生涯価値(CLV)を促進して、よりスマートなデジタル・コマースを実現できます。

注目記事

Oracle Commerce Cloudに関する最新の記事、ペーパー、レポートをチェックしましょう。

ORACLE COMMERCE CLOUDが選ばれる理由

拡張可能なSaaSプラットフォームが提供する次の機能によって、(B2B企業やB2C企業の)コマース・エクスペリエンスを差別化できます。

  • 高度にパーソナライズされた製品提案
  • ターゲットに応じた"スマートな"製品プロモーション
  • インテリジェントなオンサイト検索機能

顧客ロイヤルティの促進

ロイヤルティの促進は重要です。Oracle Loyalty Cloudでは、望ましい顧客行動を記録し、認識したうえで、顧客にリワードを提供することができます。これにより、高コストな新規顧客を、収益性の高いブランド・ロイヤリストへと転換することができます。

注目記事

Oracle Loyalty Cloudに関する最新の記事、ペーパー、レポートをチェックしましょう。

ORACLE LOYALTY CLOUDが選ばれる理由

使いやすい、コネクテッドなロイヤルティ・プラットフォームを通じて、顧客内シェアと収益性を改善できます。

  • 360度のメンバー・プロファイルを参照できます
  • 適切な顧客を適切なロイヤルティ・プログラムにマッチングできます
  • エクスペリエンスをビジネス全体にわたって統合できます
Integrate to Differentiate
統合性がもたらす差別化—CXとERPを統合するメリット

差別化された世界クラスの顧客エクスペリエンスを提供することで競争力を強化する方法についてご確認ください。実現の鍵は、Oracle CX CloudとOracle ERP Cloudの統合にあります。

注目のブログ

SMB CX Cloud 最新情報