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急上昇中の質問

明日のCXを今日築く

オラクルのコネクテッド製品のスイートに組み込まれた先進テクノロジーをご活用ください。調整されたインテリジェンスとパーソナライズされたやり取りで、オーディエンスを理解し、コネクテッド・カスタマー・エクスペリエンス(CX)を提供できます。よりスマートなCXを提供しましょう。もはや、「それで十分」では通用しません。

よりスマートなCX

Oracle Customer Experience Cloud

Oracle Sales Cloud
Oracle Service Cloud
Oracle Commerce Cloud
Oracle Loyalty Cloud
Oracle CPQ Cloud

よりスマートな販売

Oracle Sales Cloudは人工知能(AI)を活用し、データ主導型で、先を見越した販売業務を促進して、売上高と生産性、転換率を最大化します。

ORACLE SALES CLOUDが選ばれる理由

この一流のセールス・フォース・オートメーション(SFA)ソリューションは、AIを搭載しているため、総保有コスト(TCO)が非常に低く抑えられています。

  • 次のステップを推奨
  • スマート・コール・ポイント
  • 先を見越したリード評価
  • 商談ガイダンス

よりスマートなサービス

Oracle Service Cloudを使用すると、中小規模企業は、低コストのセルフサービス・チャネルや次世代のコンタクト・センターなど、さまざまなチャネルで顧客をサポートできます。

ORACLE SERVICE CLOUDが選ばれる理由

深層学習技術を活用した完全なカスタマー・サービス・ソリューションで、次のものをサポートしています。

  • 先を見越したエンゲージメント
  • 高度にパーソナライズされたセルフサービス
  • 次に最良なサービス・アクションのためのアカウント健全性の予測

革新的なコマース

Oracle Commerce Cloudで、転換率の向上、オーバーヘッドの削減、顧客生涯価値(CLV)の向上を実現できます。よりスマートなデジタル・コマースがお客様を待っています。

ORACLE COMMERCE CLOUDが選ばれる理由

拡張性の高いSaaSプラットフォームが、次の機能で、(B2BとB2Cのどちらの企業にも)差別化されたコマース・エクスペリエンスを実現します。

  • 高度にパーソナライズされた製品推奨
  • ターゲットを絞った、よりスマートな製品プロモーション
  • インテリジェントなオンサイトでの検索エクスペリエンス

顧客のロイヤルティをさらに高める

ロイヤルティの価値を活用しましょう。Oracle Loyalty Cloudを使用すれば、顧客の望ましい行動を記録し、認識して、報いることができます。獲得にコストのかかる新規顧客を、収益性が高い、ブランドの支持者に変えましょう。

参考資料

Oracle Loyalty Cloudの最新の記事や資料、レポートをご覧ください。

ORACLE LOYALTY CLOUDが選ばれる理由

接続された、使いやすいロイヤルティ・プラットフォームで、財布のシェアと収益性を高めます。

  • メンバーのプロファイルをあらゆる角度から確認可能
  • 適切な顧客を適切なロイヤルティ・プログラムにマッチング
  • ビジネス全体のエクスペリエンスを統合

収益性の最大化

複雑な製品とサービスの構成、見積もり、価格設定(CPQ)プロセスを最適化することで、より多くの取引を獲得して、売上高と収益性を高められます。

ORACLE CPQ CLOUDが選ばれる理由

次のことから、ますます高まる複雑性と成長するビジネスに対する要求を管理できます。

  • 統合され、自動化されたリアルタイムの構成ルールを備え、カスタマイズされた製品サービス
  • より優れた価格設定規則とマージン管理
  • 販売プロセスの可視性の向上
差別化のための統合
差別化のための統合—CXとERP統合のパワー

差別化されたワールドクラスのカスタマー・エクスペリエンスを提供することで、競争の優位性を獲得する方法をご紹介します。答えは、Oracle CX Cloud/Oracle ERP Cloudの統合にあります。

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