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オラクルのコネクテッド製品スイートが提供する高度な組み込みテクノロジーを利用すれば、統合されたインテリジェンスとパーソナライズされたやりとりを通じて、消費者を理解し、コネクテッドなカスタマー・エクスペリエンス(CX)を提供できます。従来の手法が通用する時代は終わりました。よりスマートなCXを実現しましょう。
Oracle Sales Cloudでは、人工知能(AI)を利用してデータ主導型の積極的な営業活動を促進し、営業成績、生産性、転換率を最大化することができます。
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業界をリードするこの営業活動自動化(SFA)ソリューションでは、AIを活用した下記の機能を通じて、総保有コスト(TCO)を大幅に削減できます。
Oracle Service Cloudを使用すれば、SMBは低コストなセルフサービス・チャネルや次世代型のコンタクト・センターなど、さまざまなチャネルを通じて顧客をサポートすることができます。
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ディープラーニング・テクノロジーを利用してサポートを促進する、包括的なカスタマー・サービス・ソリューション:
Oracle Commerce Cloudを使用すれば、転換率を高め、オーバーヘッドを減らし、顧客生涯価値(CLV)を促進して、よりスマートなデジタル・コマースを実現できます。
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拡張可能なSaaSプラットフォームが提供する次の機能によって、(B2B企業やB2C企業の)コマース・エクスペリエンスを差別化できます。
ロイヤルティの促進は重要です。Oracle Loyalty Cloudでは、望ましい顧客行動を記録し、認識したうえで、顧客にリワードを提供することができます。これにより、高コストな新規顧客を、収益性の高いブランド・ロイヤリストへと転換することができます。
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使いやすい、コネクテッドなロイヤルティ・プラットフォームを通じて、顧客内シェアと収益性を改善できます。
差別化された世界クラスの顧客エクスペリエンスを提供することで競争力を強化する方法についてご確認ください。実現の鍵は、Oracle CX CloudとOracle ERP Cloudの統合にあります。